在迅猛發(fā)展的同時，Shopee的退貨流程也變得愈發(fā)嚴格。

近日，Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布通知，稱即日起所有退貨失敗的包裹都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里，賣家需在收到系統(tǒng)通知后10天內(nèi)，聯(lián)系物流客服安排自行取件。

聯(lián)系物流客服后，將告知賣家具體前往哪個物流倉庫領(lǐng)取包裹，具體物流聯(lián)系方式如下。

此外，賣家也可以請他人代領(lǐng)，只需要在聯(lián)系物流客服時說明代領(lǐng)人的名字和身份，并在取件時讓代領(lǐng)人拿上賣家和自己的證件即可。

Shopee還強調(diào)，在5月15日前賣家如果有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig倉庫的，必須在5月24日前取走包裹，因為超時包裹有被銷毀的風(fēng)險。

事實上，早在今年3月Shopee菲律賓就已經(jīng)對退貨包裹政策做出了調(diào)整，縮短了領(lǐng)取期限，由原先的14天改為7天，賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee客服預(yù)約取件，否則包裹將被處置。

毫無疑問，無論是本次發(fā)布的退貨失敗包裹領(lǐng)取流程新規(guī)，還是此前縮短退貨包裹領(lǐng)取期限，都是平臺管理更加規(guī)范的表現(xiàn)。

作為東南亞地區(qū)最大的電商平臺之一，今年以來Shopee一直保持著穩(wěn)健的速度高速發(fā)展，并且在不斷推出新的計劃和政策，留住賣家和消費者。

據(jù)Katadata Insights Center年初公布的MSME研究報告數(shù)據(jù)顯示，有82%的東南亞賣家選擇Shopee作為在線銷售市場，遠遠高于其他電商平臺，以壓倒性的優(yōu)勢勝利。

之所以能被大量賣家們選擇，離不開Shopee一直以來對賣家的重視程度。例如今年Shopee為新賣家提供的一系列激勵政策，不僅有運費補貼、廣告金激勵，還能享受到傭金減免等一系列利好政策。

近日Shopee菲律賓還宣布，免郵活動（Free Shipping Special）和蝦幣返還活動（Coins Cash back）即將開啟，賣家可以通過加入這些活動提高商品曝光，并吸引用戶下單。

此外，為提升用戶收貨體驗Shopee將在巴西再次開設(shè)2個新的配送中心，采用的是交叉對接的管理模式，不僅能優(yōu)化交付時間和降低產(chǎn)品存儲成本，還能讓消費者擁有更便宜的交付選擇。

新增配送中心后，Shopee的服務(wù)能力將提高到每天約150萬個訂單，相比去年下半年的城市覆蓋范圍將增長40%左右，整個東北地區(qū)客戶的平均送貨時間也大幅縮短。

更重要的是，為了幫助賣家更好地吸引消費者，并提升消費者對平臺的購物信心，Shopee越南站宣布將在5月19日推出“聯(lián)合檢查”計劃，允許消費者對快遞單上標有“??ng ki?m”字樣的包裹進行開箱驗貨，不滿意的產(chǎn)品可以拒收退回。

總之，無論是在東南亞還是在整個跨境電商市場，平臺之間的競爭都變得更加激烈。對Shopee來說，只有不斷優(yōu)化自身的政策，牢牢抓住賣家和用戶，才能守住自己的一席之地。