Shopee：退貨退款相關(guān)政策更新

 8月9日消息，今天，Shopee發(fā)布了有關(guān)“退貨退款相關(guān)政策更新”的公告。

目前，新的退貨退款流程只適用于新加坡站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、越南站點(diǎn)和菲律賓站點(diǎn)的商城賣家，8月10日開(kāi)始其將適用于臺(tái)灣站點(diǎn)的商城賣家。

Shopee官方公告顯示，Shopee平臺(tái)優(yōu)化了退貨退款的流程，在新的退貨退款流程中，賣家無(wú)需自行處理退貨退款請(qǐng)求，Shopee平臺(tái)將會(huì)評(píng)估所有退貨退款請(qǐng)求，并通過(guò)賣家中心與賣家進(jìn)行聯(lián)系。

值得注意的是，為使退貨退款結(jié)果更加的公正，有時(shí)賣家需要在Shopee作出評(píng)判前補(bǔ)充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。此外，若買家申請(qǐng)退貨退款的商品品類無(wú)法退貨（例如：一次性商品），但買家的請(qǐng)求成立，Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

公告還指出，有關(guān)退貨退款中物流運(yùn)輸相關(guān)費(fèi)用的政策，目前僅適用于菲律賓站點(diǎn)商城賣家和泰國(guó)站點(diǎn)的所有賣家，且對(duì)于已經(jīng)出庫(kù)發(fā)往目的地站點(diǎn)但未成功完成的訂單，賣家需要支付SLS總物流費(fèi)用。

另外，關(guān)于買家退貨運(yùn)費(fèi)的相關(guān)政策，目前僅適用于菲律賓站點(diǎn)商城賣家。對(duì)于成功退貨退款的訂單，賣家需要支付買家退貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)的運(yùn)費(fèi)。 賣家可以在賣家中心“我的收入”一欄中找到“收入詳情”查看費(fèi)用收取的情況。