Shopee更新退貨退款相關(guān)內(nèi)容

2月14日消息，Shopee發(fā)布通知稱，部分站點退貨退款流程以及退貨退款相關(guān)費用執(zhí)行時間將變更。

據(jù)悉，為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。

目前，新退貨退款流程適用于馬來西亞站點、泰國站點、越南站點、波蘭站點、西班牙站點、法國站點、印尼站點、臺灣蝦皮的所有賣家。新加坡站點、菲律賓站點的商城賣家。其他賣家退貨退款流程更新時間如下圖：

在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處理退貨退款請求，Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。值得一提的是，巴西站點、墨西哥站點、智利站點、哥倫比亞站點賣家退貨退款流程更新時間將另行通知。

Shopee表示，為了使退貨退款結(jié)果更加的公正，有時賣家需要在Shopee作出評判前補充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進(jìn)行聯(lián)系；若買家申請退貨退款的商品品類無法退貨（例如一次性商品）或包裹低于國際退貨標(biāo)準(zhǔn)，但買家的請求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

此外，買家退貨運費實施站點變更上，確認(rèn)成功退貨退款的訂單，賣家需要支付買家退貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}庫的運費。

目前，該變更適用于菲律賓站點商城賣家，馬來西亞站點、越南站點、泰國站點、印尼站點、臺灣蝦皮的所有賣家。部分賣家開始實施時間如下圖：

賣家可以在賣家中心“我的收入”→“收入詳情”中查看費用收取的情況。