Shopee菲律賓發(fā)布退貨失敗包裹領取流程新規(guī)

5月15日消息，Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布通知稱，即日起，所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。賣家需在收到系統(tǒng)通知后10天內聯(lián)系物流客服安排自行取件。

具體物流聯(lián)系方式如下圖所示：

（圖源：Shopee菲律賓電商平臺公眾號，下同）

需要注意，賣家如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig倉庫，請在5月24日前取走包裹，以免超時包裹被銷毀。

賣家可以請他人代領，賣家僅需在聯(lián)系物流客服時說明代領人的名字和身份并在取件時帶上賣家和代領人的證件。如果賣家聯(lián)系不上物流客服，可以聯(lián)系Shopee客服確認。

物流客服將告知賣家具體前往哪個物流倉庫領取包裹。賣家只要在收到通知后10天內都可聯(lián)系物流客服預約領取包裹。

與此同時，Shopee菲律賓近日還宣布，免郵活動（Free Shipping Special）&蝦幣返還活動（Coins Cash back）即將開啟。賣家可通過這些活動提高曝光、吸引買家下單。自2023年5月16日起，賣家可自行通過賣家中心申請加入/退出活動。

其中免郵活動具有以下權益：買家可以在符合資格的情況下領取并使用Shopee贊助的免郵優(yōu)惠券抵消運費；加入活動的店鋪&商品可以通過免郵專區(qū)、官方推送等方式獲得更多曝光；加入活動的店鋪&商品將獲得免郵標志，提高買家下單意愿。

蝦幣返還具有以下權益：買家可以在符合資格的情況下領取可以抵現(xiàn)的Shopee金幣；加入活動的店鋪&商品可以通過蝦幣返還專區(qū)、官方推送等方式獲得更多曝光；加入活動的店鋪&商品將獲得蝦幣返還標志，提高買家下單意愿。

需要注意，加入免郵活動的賣家需為每張成功完成的訂單支付5.6%的服務費；加入蝦幣返還活動的賣家需為每張成功完成的訂單支付3.36%（每件商品最高Php100）的服務費。