廣東郵政局：建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用速爾快遞寄遞快件
2022-02-21 21:38:57
2月21日消息，據(jù)珠江晚報(bào)報(bào)道，廣東省郵政管理局17日發(fā)布消費(fèi)提示，建議廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用速爾快遞寄遞快件。據(jù)了解，該品牌在廣東省內(nèi)服務(wù)運(yùn)行出現(xiàn)異常，目前珠海市相關(guān)的網(wǎng)點(diǎn)已停止該品牌業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。近期摸底發(fā)現(xiàn)，在珠海市經(jīng)營(yíng)的原速爾快遞網(wǎng)點(diǎn)僅有4家，已停止收寄該品牌快件，對(duì)已到“速爾件”則交由其他快遞品牌代投，基本都已承接起其他快遞品牌日常業(yè)務(wù)。有關(guān)信息也將及時(shí)公告。
速賣通：菜鳥官方頭程系統(tǒng)已于近期升級(jí)
2021-03-09 09:17:49
3月9日消息，《電商報(bào)》獲悉，速賣通公告稱，為給商家朋友提供更好的頭程服務(wù)，菜鳥官方頭程系統(tǒng)已于近期升級(jí)，并于2021年3月8日上線。此外，稅單及報(bào)關(guān)回執(zhí)等資料將由關(guān)務(wù)審核后上傳系統(tǒng)，可以隨時(shí)從系統(tǒng)查詢下載。速賣通近日還發(fā)布公告稱，為了滿足消費(fèi)者和賣家需求，速賣通平臺(tái)對(duì)“菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)”中國(guó)發(fā)往目的國(guó)為俄羅斯的物流能力進(jìn)行升級(jí)。
速賣通8月16日起升級(jí)歐美“無憂優(yōu)先”線路，可實(shí)現(xiàn)7日達(dá)
2022-08-15 14:27:08
8月15日消息，全球速賣通發(fā)布通知稱，速賣通將于8月16日對(duì)西班牙、法國(guó)、美國(guó)的無憂優(yōu)先線路進(jìn)行升級(jí)，從攬收到妥投僅需7個(gè)自然日即可將包裹送達(dá)海外消費(fèi)者，同時(shí)運(yùn)費(fèi)也將在原有基礎(chǔ)上大幅下降。商家若已經(jīng)配置無憂優(yōu)先物流線路，無需做任何改動(dòng)即可直接使用。相比其他跨境線路，新無憂優(yōu)先可媲美快遞的時(shí)效，但仍保留專線類服務(wù)的計(jì)費(fèi)方式，為商家提供更快更省的優(yōu)質(zhì)跨境物流服務(wù)。
上海市郵政管理局：2021年全市新增智能快件箱5500組
2021-03-23 10:00:52
三是鞏固提升建制村直投到戶比例，提高農(nóng)村郵政普遍服務(wù)投遞水平。年內(nèi)建制村直投到戶比例達(dá)到85%以上，建制村打卡率保持在99%以上。四是依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)肅查處泄露用戶信息等違法行為。完善失信行為信息披露機(jī)制。五是加快推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型，年底前先行禁止使用不可降解的塑料包裝袋、一次性塑料編織袋。嚴(yán)格監(jiān)管不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。督促企業(yè)規(guī)范用工，切實(shí)保障快遞從業(yè)人員合法權(quán)益等。
618菜鳥國(guó)際快遞優(yōu)化物流時(shí)效出口優(yōu)選倉(cāng)備貨增長(zhǎng)超400%
2023-06-13 09:28:23
6月13日消息，菜鳥國(guó)際快遞近期聯(lián)手AliExpress 推出多項(xiàng)舉措，保障618暑期大促期間國(guó)際物流時(shí)效穩(wěn)定，幫助跨境出口商家更好服務(wù)海外消費(fèi)者。本次618大促期間，速賣通全球33國(guó)新用戶可享受首次下單大部分商品的物流升級(jí)服務(wù)，物流時(shí)效能快上10-20天。近期菜鳥為速賣通商家上線了全托管模式，618期間全托管商品可首次備貨至西班牙、法國(guó)和波蘭三國(guó)海外倉(cāng)備戰(zhàn)大促，并聯(lián)合平臺(tái)為滿足條件的爆品補(bǔ)貼頭程運(yùn)費(fèi)差價(jià)，將鐵運(yùn)免費(fèi)升級(jí)至空運(yùn)。
菜鳥公布雙11商家助力計(jì)劃保障跨境包裹運(yùn)輸
2021-09-29 16:04:30
9月29日消息，近日，菜鳥全球包裹網(wǎng)絡(luò)正式對(duì)外公布 " 雙11商家助力計(jì)劃 "。據(jù)悉，為了保證天貓雙11期間跨境商家的物流時(shí)效，菜鳥已提前鎖定運(yùn)力資源。為保證包裹妥投時(shí)效，進(jìn)一步提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，菜鳥將聯(lián)手速賣通為商家提供 " 晚必賠 " 保障。即海外消費(fèi)者購(gòu)買帶有官方倉(cāng)發(fā)標(biāo)簽的X日達(dá)訂單時(shí)，能夠看到包裹預(yù)計(jì)的送達(dá)時(shí)間，如果未能在顯示時(shí)間內(nèi)送達(dá)，海外消費(fèi)者能夠獲得相應(yīng)體驗(yàn)賠付。該服務(wù)將于10月正式上線。
黑貓上線主播投訴專區(qū) 解決電商直播消費(fèi)糾紛
2021-03-25 10:42:07
3月25日消息，近日，黑貓投訴平臺(tái)上線主播投訴專區(qū)，以此推進(jìn)電商消費(fèi)糾紛的解決。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，針對(duì)社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)，明確了各參與方尤其是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者的責(zé)任義務(wù)。此次《辦法》的出臺(tái)，將進(jìn)一步提高違法直播帶貨的成本，提升監(jiān)管震懾力，推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
消費(fèi)者投訴歐萊雅虛假宣傳
2021-11-16 17:04:00
近日，有大量消費(fèi)者投訴稱，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券，欺騙消費(fèi)者并且不一視同仁退差價(jià)。”
消費(fèi)者投訴歐萊雅虛假宣傳
2021-11-16 17:13:32
11月16日消息，近日，有大量消費(fèi)者投訴稱，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券，欺騙消費(fèi)者并且不一視同仁退差價(jià)?！睋?jù)悉，此前，巴黎歐萊雅官方微博曾發(fā)文稱，“10月20日李佳琦直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”，但目前其已刪除了相關(guān)微博。
上海上半年受理消費(fèi)者投訴超15萬件快遞服務(wù)投訴量最多
2022-07-12 11:52:27
上海市消保委今日通報(bào)2022年上半年投訴情況。
酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被消費(fèi)者投訴：購(gòu)買的茅臺(tái)不發(fā)貨也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑貓投訴上有多位用戶投訴在酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上購(gòu)買飛天茅臺(tái)既未發(fā)貨也不處理退款，且酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的官方聯(lián)系電話以及客服均無人服務(wù)，打開酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP則提示正在升級(jí)。據(jù)悉，酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一個(gè)閑置酒水鑒定交易平臺(tái)，主要向買賣二手酒提供C2C的服務(wù)。相關(guān)信息顯示，歌德盈香于2018年9月對(duì)酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所屬的新疆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)信息科技有限公司進(jìn)行過股權(quán)融資，其在2020年9月正式上線運(yùn)營(yíng)酒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
上海上半年受理消費(fèi)者投訴超15萬件快遞服務(wù)投訴量最多
2022-07-12 14:13:20
7月12日消息，上海市消保委今日通報(bào)2022年上半年投訴情況。上半年，全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴151548件，同比上升59.1%。從投訴類別看，服務(wù)類投訴81008件，占投訴總量的53.5%。上海市消保委介紹，上半年，民眾消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化顯著，餐飲、娛樂、旅游等體驗(yàn)類消費(fèi)大幅減少，日常生活需求以線上消費(fèi)為主，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)游戲投訴量明顯上升，房屋租賃、培訓(xùn)、汽車、婚紗攝影等合同履行糾紛成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
新加坡推出新電商認(rèn)證計(jì)劃，努力破解消費(fèi)者投訴難題
2023-08-10 17:52:59
新加坡消費(fèi)者需要一個(gè)更安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量遭消費(fèi)者投訴研發(fā)費(fèi)用占比較低
2021-03-18 09:38:31
3月18日消息，近日，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，有消費(fèi)者稱今年3月8日在某電商平臺(tái)購(gòu)買了一款小熊空氣炸鍋存在質(zhì)量問題和使用痕跡。今年以來，小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修服務(wù)屢遭消費(fèi)者投訴，其股票也從春節(jié)前最高134.68元跌到了75元左右。據(jù)悉，小熊電器于2006年成立，公司定位為“萌家電”。其財(cái)報(bào)顯示，小熊電器研發(fā)費(fèi)用遠(yuǎn)低于銷售費(fèi)用，其2019年全年至2020年前三季度，研發(fā)費(fèi)用率均未超過3%，而銷售費(fèi)用率均在13%左右。
微信支付分新增消費(fèi)者投訴入口
2022-06-21 09:42:16
微信支付開始支持用戶對(duì)支付分“進(jìn)行中”、“已取消”、“待支付”三種未扣費(fèi)狀態(tài)下的服務(wù)單發(fā)起投訴。
微信支付分新增消費(fèi)者投訴入口
2022-06-21 09:50:41
6月21日消息，近日，微信支付發(fā)布《微信支付分消費(fèi)者投訴入口新增通知》。《通知》稱，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，自6月14日起，微信支付開始支持用戶對(duì)支付分“進(jìn)行中”、“已取消”、“待支付”三種未扣費(fèi)狀態(tài)下的服務(wù)單發(fā)起投訴，請(qǐng)商戶注意及時(shí)處理?！锻ㄖ凤@示，使用API處理消費(fèi)者投訴的商戶，請(qǐng)盡快更新接口接收這部分投訴，以免影響投訴處理進(jìn)度。
全國(guó)消協(xié)組織一季度共受理消費(fèi)者投訴304159件同比增長(zhǎng)6.59%
2023-05-09 09:40:54
根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2023年第一季度全國(guó)消協(xié)組織為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失24,639萬元。
中消協(xié)：上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴615365件
2023-08-02 12:47:50
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。
中消協(xié)：2023年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴132.8萬件，同比增長(zhǎng)15.33%
2024-02-02 09:20:09
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析。
抖音電商整治違規(guī)帶貨，全鏈路保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
2022-03-15 16:20:42
一年一度的315晚會(huì)又將到來，惴惴不安的商家們正在焦急地等待著結(jié)果。毫無疑問，在這些焦急等待的商家中，電商平臺(tái)們無疑是最受關(guān)注的，它們作為連接店家與消費(fèi)者的樞紐，也成為了被消費(fèi)者投訴的?？?，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于電商維權(quán)的新聞俯拾皆是。

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