6月21日消息，微信支付近日發(fā)布《微信支付分消費(fèi)者投訴入口新增通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。

《通知》稱，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，自6月14日起，微信支付開(kāi)始支持用戶對(duì)支付分“進(jìn)行中”、“已取消”、“待支付”三種未扣費(fèi)狀態(tài)下的服務(wù)單發(fā)起投訴， 請(qǐng)商戶注意及時(shí)處理。投訴處理標(biāo)準(zhǔn)與指引請(qǐng)參考“消費(fèi)者投訴處理指南”使用商戶平臺(tái)處理消費(fèi)者投訴的商戶，可直接在商戶平臺(tái)查看并處理。 

《通知》顯示，使用API處理消費(fèi)者投訴的商戶，請(qǐng)盡快更新接口接收這部分投訴（需更新查詢投訴協(xié)商歷史、查詢投訴單詳情、查詢投訴單列表），以免影響投訴處理進(jìn)度。 

據(jù)官方資料介紹，微信支付分是對(duì)個(gè)人的身份特質(zhì)、支付行為、使用歷史等情況的綜合計(jì)算分值。商戶可以申請(qǐng)接入微信支付分產(chǎn)品方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)免押金、免預(yù)付費(fèi)、先享后付等服務(wù)體驗(yàn)，在提升交易效率的同時(shí)，也能有效地降低壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

本月早些時(shí)候， 基于相關(guān)監(jiān)管要求，微信支付還針對(duì)商戶、服務(wù)商的入駐流程，進(jìn)行了相關(guān)改動(dòng)。商戶入駐部分改動(dòng)內(nèi)容包括入駐簽約環(huán)節(jié)新增身份核驗(yàn)流程、入駐申請(qǐng)單超過(guò)有效期自動(dòng)作廢、入駐行業(yè)名稱/所屬行業(yè)調(diào)整；服務(wù)商入駐部分改動(dòng)為入駐申請(qǐng)單超過(guò)有效期自動(dòng)作廢。

微信支付改動(dòng)涉及所有服務(wù)商入駐相關(guān)的渠道，包括服務(wù)商入駐、銀行入駐、支付機(jī)構(gòu)入駐。自2022年6月30日起，服務(wù)商、銀行及支付機(jī)構(gòu)入駐，將按照新要求進(jìn)行。同時(shí)，所有歷史已提交且超過(guò)有效期的單據(jù)，將會(huì)于2022年6月30日后批量執(zhí)行作廢。