京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底投用
2022-10-12 21:54:51
位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將于今年年底正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過80萬平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
菜鳥云客服中心在四川蒼溪縣正式揭牌運(yùn)營
2023-12-02 17:19:20
該中心主要是在本地招聘培養(yǎng)一批在菜鳥平臺從事客服工作的人員，提供淘寶天貓等快遞訂單物流咨詢服務(wù)。
京東客服中心三期項(xiàng)目將于年底正式投用
2022-10-12 21:39:52
10月12日消息，2022年底，位于宿遷的京東客服中心三期項(xiàng)目將正式投用，預(yù)計(jì)將形成超過80萬平米的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。客服中心并非京東在宿遷布局的全部。京東數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，京東在宿遷累計(jì)投資項(xiàng)目13個(gè)、投資額超200億元，涵蓋電商、智慧城市、物流倉儲、智能產(chǎn)業(yè)等七大業(yè)務(wù)?？爝f業(yè)務(wù)量連續(xù)9年居全國前50強(qiáng)，2021年平均每秒有18件快遞從宿遷發(fā)出。
韻達(dá)西南區(qū)客服中心項(xiàng)目落戶四川內(nèi)江
2022-02-17 09:48:08
韻達(dá)速遞西南區(qū)客服中心項(xiàng)目主要開展BPO業(yè)務(wù)，項(xiàng)目計(jì)劃分二期建設(shè)。
申通快遞最大客服中心落戶江西吉安
2023-08-20 13:22:54
吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個(gè)自營客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)。
抖音電商客服中心落戶重慶永川區(qū)
2024-02-01 17:32:18
重慶永川區(qū)今日與抖音電商簽訂合作協(xié)議，雙方將在永川合作共建抖音電商客服中心。
申通最大客服中心落戶江西吉安
2023-08-18 21:56:01
8月18日消息，申通快遞吉安智能客服中心揭牌儀式今日上午8點(diǎn)在吉安市高鐵新區(qū)總部經(jīng)濟(jì)大樓舉行。申通快遞常務(wù)副總裁韓永彥、吉安城投控股集團(tuán)有限公司董事長盧愉等出席了活動。吉安智能客服中心是申通繼杭州、南寧之后第三個(gè)自營客服中心，主要承接全網(wǎng)電話接聽、客服工單處理、責(zé)任仲裁判定等托管業(yè)務(wù)，打造托管服務(wù)體系。中心場地規(guī)模超3000平方米，坐席超600個(gè)，是申通規(guī)模最大的客服中心。
滴滴武漢客服中心啟動職業(yè)技能大賽
2023-10-18 21:57:42
10月18日消息，滴滴武漢客服中心近日啟動職業(yè)技能大賽。大賽總決賽預(yù)計(jì)將于2024年1月10日舉辦，在總決賽之前參賽客服及參選服務(wù)案例將經(jīng)過層層篩選和打磨，依次通過月度優(yōu)秀案例評選、專業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)等階段，最終將選拔出的優(yōu)秀案例在總決賽現(xiàn)場集中展示，由滴滴各業(yè)務(wù)線員工組成的專家評審團(tuán)、大眾評審團(tuán)現(xiàn)場共同打分，選出年度十強(qiáng)選手。
菜鳥云客服中心在四川蒼溪縣正式揭牌運(yùn)營
2023-12-02 17:34:02
儀式上，菜鳥公共服務(wù)事務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹了菜鳥云客服中心基本情況，菜鳥云客服中心員工代表作了表態(tài)發(fā)言，與會領(lǐng)導(dǎo)共同為菜鳥云客服中心揭牌。據(jù)了解，菜鳥云客服中心項(xiàng)目于2022年9月引入蒼溪縣，并落戶于杭廣東西部協(xié)作數(shù)字產(chǎn)業(yè)園，經(jīng)過一年多的規(guī)劃建設(shè)，現(xiàn)已正式投入運(yùn)營。
抖音電商客服中心落戶重慶永川區(qū)
2024-02-01 17:13:29
2月1日消息，重慶永川區(qū)今日與抖音電商簽訂合作協(xié)議，雙方將在永川合作共建抖音電商客服中心，共同助力抖音電商提升國內(nèi)用戶體驗(yàn)，同時(shí)推動永川數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加速建設(shè)西部數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新高地。
韻達(dá)客服中心獲評“全國工人先鋒號”
2024-04-29 15:14:11
4月29日消息，在北京人民大會堂召開的2024年慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會上，韻達(dá)客服中心獲得“全國工人先鋒號”榮譽(yù)稱號。
京東智能客服言犀入選2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例
2022-01-20 15:58:15
近日，京東智能客服言犀“基于多模態(tài)智能交互技術(shù)的京東智能政務(wù)案例”入選2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例。
圓通速遞助殘基地暨北京共享客服中心已吸納近百名殘疾人員工
2022-09-09 14:48:05
近日，中國殘聯(lián)黨組成員、副主席、副理事長程凱一行前往位于北京市順義區(qū)的“圓通速遞助殘基地暨北京共享客服中心”，調(diào)研“圓夢行動”項(xiàng)目進(jìn)展。
網(wǎng)易七魚發(fā)布《2023客服中心現(xiàn)狀&趨勢白皮書》
2023-04-19 10:32:08
白皮書中指出，已有42%被訪者所在企業(yè)客服中心需承擔(dān)大客戶管理職責(zé)。
網(wǎng)易七魚發(fā)布《2023客服中心現(xiàn)狀&趨勢白皮書》
2023-04-19 11:01:43
白皮書中指出，已有42%被訪者所在企業(yè)客服中心需承擔(dān)大客戶管理職責(zé)，占比超出預(yù)期；同時(shí)，已有56%客服中心設(shè)立了“機(jī)器人訓(xùn)練師”崗位。關(guān)于客服中心所面臨的挑戰(zhàn)，不同系統(tǒng)之間的割裂、智能化水平不足最為常見，且在50人以下和100-500人規(guī)模的客服團(tuán)隊(duì)中最為明顯。
阿里巴巴落地“數(shù)字木蘭”就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃已建立37家客服中心
2022-05-17 17:27:45
目前，阿里巴巴在全國多個(gè)縣域建立了37家客服中心、協(xié)調(diào)“數(shù)字木蘭”就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，落地了12個(gè)縣域數(shù)字就業(yè)中心。
SHOPLINE上線一站式智能客服平臺SaleSmartly
2022-06-16 09:59:27
據(jù)介紹，SaleSmartly是一款針對跨境賣家的獨(dú)立站工具，包含在線聊天、客服中心、營銷自動化、營銷數(shù)據(jù)洞察四大模塊，將新客訂閱、在線銷售、二次營銷打通，全面幫助賣家提升獨(dú)立站客戶的轉(zhuǎn)化率。此外，SaleSmartly還能記錄和分析EDM營銷情況，而基礎(chǔ)郵件信息、成交數(shù)據(jù)、郵件漏斗轉(zhuǎn)化視圖、客戶行為分析也都能被SaleSmartly記錄。值得注意的是，據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用SaleSmartly的商家平均客訴率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家運(yùn)營成本降低40%。
滴滴客服上線可視化語音電話
2023-12-06 17:27:00
12月6日消息，為了進(jìn)一步優(yōu)化用戶的出行體驗(yàn)，高效解決用戶問題，滴滴體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺上線了可視化“語音電話”功能，用戶可以在滴滴出行App的客服中心，點(diǎn)擊語音電話，即可免費(fèi)接通，同步選擇需要服務(wù)的選項(xiàng)。
滴滴上線可視化“語音電話”功能方便用戶咨詢客服
2023-12-06 16:34:46
用戶如有需要咨詢的問題，在滴滴出行APP的客服中心點(diǎn)擊語音電話即可免費(fèi)接通，同時(shí)可以在頁面上選擇服務(wù)選項(xiàng)，更高效便捷地解決問題。
攜程客服節(jié)披露數(shù)據(jù)：今年以來服務(wù)需求進(jìn)線量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息，攜程集團(tuán)在其舉辦的第七屆“616客服節(jié)”上披露的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，隨著全球用戶需求的快速增長，海內(nèi)外服務(wù)需求進(jìn)線量同比增長超三成，其中，海外客戶進(jìn)線量增長過半。據(jù)了解，今年攜程全球客服團(tuán)隊(duì)持續(xù)增長，新增了兩千余位客服。目前，曼谷和吉隆坡客服中心落地后，共計(jì)有18個(gè)全球客戶服務(wù)中心。

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