抖音電商2021年共支付1.8億元保障基金用于消費(fèi)者維權(quán)
2022-02-28 14:06:52
2月28日消息，今日，抖音電商官方發(fā)布《2021抖音電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年度報告》，從內(nèi)容治理、商品管控、客服保障、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全等五個維度，呈現(xiàn)去年平臺在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的舉措與成果。此外，平臺還升級知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，治理成效居行業(yè)前列。
支付寶將逐步上線用戶保護(hù)中心
2021-10-29 17:08:09
今天，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng) “螞蟻315”表示，升級原消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道，逐步上線支付寶用戶保護(hù)中心。
螞蟻集團(tuán)2024年協(xié)助反詐部門保護(hù)35.6億元資金
2025-02-13 11:25:31
螞蟻集團(tuán)發(fā)布《2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報》。
支付寶上線用戶保護(hù)中心
2021-10-29 16:59:14
10月29日消息，近日，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)“螞蟻315”表示，升級原消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道，逐步上線支付寶用戶保護(hù)中心。目前，部分用戶已經(jīng)可以在“我的”頁面進(jìn)入保護(hù)中心。今年以來，螞蟻集團(tuán)持續(xù)投入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)“螞蟻315”，重點(diǎn)從平臺責(zé)任、產(chǎn)品體驗(yàn)、營銷規(guī)范、平臺秩序等四方面入手。
“螞蟻315”半年報：保護(hù)潛在被騙資金約27億元
2021-07-27 11:04:23
7月27日消息，今日，螞蟻集團(tuán)公布消費(fèi)者權(quán)益保障專項(xiàng)行動“螞蟻315”的半年行動報告。螞蟻集團(tuán)推出業(yè)內(nèi)首個“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道”，累計已獲5000多萬用戶訪問。此前，螞蟻集團(tuán)啟動了產(chǎn)品健康度計劃，半年已有近50款用戶不滿意的產(chǎn)品、小程序被下線。螞蟻集團(tuán)上線的支付寶長輩模式試運(yùn)行3個月，已有100多萬用戶使用。另外，螞蟻集團(tuán)治理營銷活動，半年已有超過60個活動因違規(guī)被處罰下線。
上海消保委測評 10 家網(wǎng)約車平臺超半數(shù)訂單被多收費(fèi)
2021-01-26 10:26:04
近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會公布了10家網(wǎng)約車平臺計程計時的比較試驗(yàn)結(jié)果，結(jié)果顯示，在110次測試中，有57次被多算路程、40次被多算時間，導(dǎo)致消費(fèi)者被多收費(fèi)。
“螞蟻315”治理支付寶套路卡券：違規(guī)將被下線整改
2021-06-07 20:54:21
螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動“螞蟻315”近期表示，已整治支付寶卡券發(fā)放的3大套路，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將被立即下線整改甚至禁止發(fā)放。
螞蟻集團(tuán)開設(shè)金融消費(fèi)科普課程“金融小課堂”
2021-06-23 13:19:43
為繼續(xù)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，螞蟻集團(tuán)開設(shè)的金融消費(fèi)科普課程“金融小課堂”今日正式開課。第一堂課以畢業(yè)季防騙指南為主題，由國家反詐中心指導(dǎo)，法學(xué)教授羅翔擔(dān)任主講老師。
“螞蟻315”發(fā)布上半年反詐數(shù)據(jù) 冒充客服等詐騙資損降7成
2021-07-07 13:19:16
今日，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)“螞蟻315”發(fā)布上半年反詐騙數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，假冒客服、公檢法等傳統(tǒng)詐騙依然高發(fā)多發(fā)，但欺詐資損顯著下降了7成。
支付寶即日起全量上線“長輩模式”
2021-07-08 10:07:12
從螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)“螞蟻315”了解到，即日起支付寶全量上線“長輩模式”。除字體圖標(biāo)加大、操作頁面簡化外，65歲以上老人使用還有一鍵直達(dá)人工服務(wù)的入口。
“螞蟻315”：加大支付成功頁廣告治理力度
2021-09-14 16:22:27
今日，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動“螞蟻315”表示，今年以來持續(xù)加大對支付成功頁廣告的治理力度。
多家電商平臺仍在售寵物活體盲盒
2021-03-29 11:07:08
江蘇消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會監(jiān)督部副主任趙鑫表示，目前的寵物活體盲盒存在法律盲區(qū)，消費(fèi)者維權(quán)困難，因?yàn)榛铙w盲盒在運(yùn)輸過程中，難免出現(xiàn)死亡和傷殘的情況，如果不能退換，消費(fèi)者權(quán)益難以得到保障。相比其他盲盒商品，寵物活體盲盒存在很大的健康和安全風(fēng)險。去年12月，閑魚發(fā)布潮流玩具盲盒的相關(guān)數(shù)據(jù)，目前閑魚已經(jīng)成為國內(nèi)最大的盲盒二級市場。目前，盲盒交易市場已經(jīng)達(dá)到千萬級。
江蘇消保委發(fā)布家政服務(wù)調(diào)查報告點(diǎn)名58到家買證上崗
2023-11-21 10:48:05
江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布家政服務(wù)消費(fèi)調(diào)查報告，調(diào)查暗訪對象包含58到家、e家政、好慷在家、天鵝到家、阿姨幫、輕喜到家在內(nèi)的6家家政服務(wù)平臺。
直播帶貨消費(fèi)調(diào)查：超94%受訪者通過直播帶貨購物，淘寶渠道占比53.69%
2021-06-17 11:41:07
日前，北京市消費(fèi)者協(xié)會和河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合開展了直播帶貨消費(fèi)問卷調(diào)查。通過網(wǎng)絡(luò)問卷方式，共計收回5500份有效問卷樣本。
國美“真值”大促復(fù)盤多措并舉助推家庭消費(fèi)
2022-03-20 09:22:18
在剛過去的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，各大媒體將商品質(zhì)量亂象、服務(wù)亂象與價格不透明亂象公諸于眾，有力的震懾了不法商家的欺客行為。
螞蟻集團(tuán)發(fā)布2022消保工作報告
2023-01-12 11:50:24
螞蟻集團(tuán)發(fā)布2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報。2022年螞蟻集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)消保治理機(jī)制建設(shè)，持續(xù)落實(shí)消保專項(xiàng)行動“螞蟻315”。
2021年京東金融累計向用戶發(fā)出風(fēng)險預(yù)警超2100萬次
2022-03-10 13:09:34
今日，京東金融發(fā)布2021年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報告。
螞蟻公布2022最新消保報告，網(wǎng)友盤點(diǎn)九大功能：實(shí)用！
2023-01-12 11:25:22
螞蟻集團(tuán)發(fā)布了2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報，詳細(xì)披露過去一年為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作出的種種努力。
上海市消保委約談高德地圖、百度地圖
2024-08-28 15:56:04
8月28日消息，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會針對近期家電維修服務(wù)市場頻發(fā)的亂象，對高德地圖和百度地圖這兩家知名地圖導(dǎo)航軟件企業(yè)進(jìn)行了約談。此次約談聚焦于這兩家平臺在家電維修信息和服務(wù)中存在的高價收費(fèi)、虛假維修以及商戶信息不實(shí)等問題。
福建消保會一行赴永輝超市開展“零距離”消費(fèi)體察活動
2021-03-11 14:42:56
3月11日消息，日前，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會等一行人進(jìn)入永輝超市，體察食品安全工作。近期，永輝超市再次因食品安全問題接連被點(diǎn)名。3月2日，北京市通州區(qū)消協(xié)通報，永輝超市因商品質(zhì)量、食品安全、價格等問題居于投訴量第二名。3月3日，安徽省市場監(jiān)管局通報，永輝超市銷售的牛蛙，恩諾沙星不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。

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