“螞蟻315”：加大支付成功頁廣告治理力度

9月14日消息，今日，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)“螞蟻315”表示，今年以來持續(xù)加大對(duì)支付成功頁廣告的治理力度，如限制支付寶收錢碼付款后的廣告投放，只提供服務(wù)類信息，且增加“不感興趣”反饋入口。同時(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)第三方聚合支付規(guī)范廣告投放，提升用戶體驗(yàn)。

據(jù)悉，實(shí)際線下支付場(chǎng)景中存在兩類二維碼，除了支付寶、微信各自的收錢碼，還有一類由第三方聚合支付公司提供的收錢碼。針對(duì)這兩類場(chǎng)景中出現(xiàn)的支付廣告，支付寶都已推出改造舉措。

目前，掃支付寶收錢碼付款后，支付成功頁已沒有明顯的廣告信息，只提供支付寶積分、商家優(yōu)惠券、森林能量等領(lǐng)取的服務(wù)類信息，如果不需要這類信息，消費(fèi)者還可以點(diǎn)擊“不感興趣”反饋。

而在聚合支付場(chǎng)景中，作為聚合支付的商業(yè)模式之一，服務(wù)商會(huì)自行在支付成功頁招商和投放廣告，但由于不少小服務(wù)商招商和運(yùn)營(yíng)能力弱，導(dǎo)致虛假、違規(guī)廣告頻出。

對(duì)于這類廣告，“螞蟻315”也采取了多種手段確保消費(fèi)者和服務(wù)商雙贏：

一方面，建立快速的消費(fèi)者投訴反饋機(jī)制，收到消費(fèi)者投訴快速定位服務(wù)商，處理相關(guān)廣告頁面，對(duì)屢次出現(xiàn)問題的服務(wù)商做違規(guī)跳轉(zhuǎn)限制；另一方面，為服務(wù)商提供支付寶數(shù)字經(jīng)營(yíng)能力，引入優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷內(nèi)容，幫助他們妥善使用流量，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)提升。截止目前，已處理超過50起違規(guī)廣告投訴，同時(shí)有1400家支付服務(wù)商同支付寶建立深度合作關(guān)系，引入支付寶數(shù)字經(jīng)營(yíng)能力。

今年以來，螞蟻集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在董事會(huì)下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，并發(fā)起代號(hào)為“螞蟻315”的長(zhǎng)期專項(xiàng)行動(dòng)，已陸續(xù)推出上線消費(fèi)者權(quán)益保障頻道、啟動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品用戶滿意度考核、治理支付寶內(nèi)套路營(yíng)銷、在支付寶開放平臺(tái)推出“商家防跑路套餐”等舉措。