“螞蟻315”治理支付寶套路卡券：違規(guī)將被下線整改

6月7日消息，螞蟻集團消費者權(quán)益保護專項行動“螞蟻315”近期表示，已整治支付寶卡券發(fā)放的3大套路，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將被立即下線整改甚至禁止發(fā)放。

此次“螞蟻315”整治卡券發(fā)放，重點規(guī)范3大套路，包括任何卡券都必須由用戶手動領(lǐng)取或添加，不允許任何形式的自動發(fā)放；卡券名需體現(xiàn)適用范圍、具體使用內(nèi)容，如肯德基WOW會員，不得使用寬泛模糊的名稱，如支付權(quán)益券等。

同時，卡券內(nèi)容不得使用夸大、模糊的言辭誤導(dǎo)用戶，使用規(guī)則必須清楚明了，關(guān)鍵信息在詳情頁直接展示。

據(jù)悉，支付寶卡包是一款用于管理電子憑證的產(chǎn)品，支付寶以及其平臺上的商家給用戶發(fā)放的各類生活服務(wù)的票據(jù)憑證，如品牌會員卡、優(yōu)惠券、折扣券、代金券等都會存放在支付寶卡包里。

為了吸引更多用戶點擊使用，以往卡券發(fā)放中，個別存在自動發(fā)放、模糊使用范圍、夸大用詞等“套路”，損害消費者權(quán)益。

今年以來，螞蟻集團持續(xù)加強消費者權(quán)益保護，在董事會下設(shè)消費者權(quán)益保護委員會，并發(fā)起代號為“螞蟻315”的長期專項行動，已陸續(xù)推出上線消費者權(quán)益保障頻道、啟動內(nèi)部產(chǎn)品用戶滿意度考核、治理支付寶內(nèi)套路營銷、在支付寶開放平臺推出“商家防跑路套餐”等舉措。