“螞蟻315”治理支付寶套路卡券：違規(guī)將被下線整改

6月7日消息，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)“螞蟻315”近期表示，已整治支付寶卡券發(fā)放的3大套路，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將被立即下線整改甚至禁止發(fā)放。

此次“螞蟻315”整治卡券發(fā)放，重點(diǎn)規(guī)范3大套路，包括任何卡券都必須由用戶手動(dòng)領(lǐng)取或添加，不允許任何形式的自動(dòng)發(fā)放；卡券名需體現(xiàn)適用范圍、具體使用內(nèi)容，如肯德基WOW會(huì)員，不得使用寬泛模糊的名稱，如支付權(quán)益券等。

同時(shí)，卡券內(nèi)容不得使用夸大、模糊的言辭誤導(dǎo)用戶，使用規(guī)則必須清楚明了，關(guān)鍵信息在詳情頁(yè)直接展示。

據(jù)悉，支付寶卡包是一款用于管理電子憑證的產(chǎn)品，支付寶以及其平臺(tái)上的商家給用戶發(fā)放的各類生活服務(wù)的票據(jù)憑證，如品牌會(huì)員卡、優(yōu)惠券、折扣券、代金券等都會(huì)存放在支付寶卡包里。

為了吸引更多用戶點(diǎn)擊使用，以往卡券發(fā)放中，個(gè)別存在自動(dòng)發(fā)放、模糊使用范圍、夸大用詞等“套路”，損害消費(fèi)者權(quán)益。

今年以來，螞蟻集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在董事會(huì)下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，并發(fā)起代號(hào)為“螞蟻315”的長(zhǎng)期專項(xiàng)行動(dòng)，已陸續(xù)推出上線消費(fèi)者權(quán)益保障頻道、啟動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品用戶滿意度考核、治理支付寶內(nèi)套路營(yíng)銷、在支付寶開放平臺(tái)推出“商家防跑路套餐”等舉措。