直播帶貨消費(fèi)調(diào)查：超94%受訪者通過(guò)直播帶貨購(gòu)物，淘寶渠道占比53.69%

6月17日消息，日前，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了直播帶貨消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式，共計(jì)收回5500份有效問(wèn)卷樣本。

調(diào)查顯示，超六成受訪者經(jīng)常通過(guò)直播帶貨方式購(gòu)物，通過(guò)直播帶貨購(gòu)買最多的是化妝品和食品。在5500名受訪者中，有61.82%的受訪者表示經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨方式購(gòu)物；33%的受訪者表示偶爾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨方式購(gòu)物；只有5.18%的受訪者表示從來(lái)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)直播帶貨購(gòu)物經(jīng)歷。

淘寶、京東等電商平臺(tái)仍是直播帶貨主要渠道，抖音、快手和小紅書等短視頻平臺(tái)的直播帶貨業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。有過(guò)直播帶貨購(gòu)物經(jīng)歷的受訪者中，在淘寶平臺(tái)直播帶貨購(gòu)物占比53.69%，京東占比52.16%，拼多多占比40.23%；抖音占比24.3%，小紅書占比22.03%，快手占比14.73%。

選擇直播帶貨消費(fèi)的主要原因是受主播吸引和價(jià)格便宜，四成多受訪者不仔細(xì)查看商家信息；受訪者直播帶貨消費(fèi)時(shí)最看重商品價(jià)格、品牌和質(zhì)量，最擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題和人氣數(shù)據(jù)造假。

其中，83.58%的受訪者對(duì)直播帶貨消費(fèi)總體滿意或非常滿意，而不太滿意或非常不滿意的受訪者僅占3.11%，另有13.31%受訪者表示感覺(jué)一般。同時(shí)不少受訪者認(rèn)為平臺(tái)缺乏責(zé)任意識(shí)、商家不夠誠(chéng)信自律，而消費(fèi)者普遍對(duì)直播帶貨消費(fèi)這一新型消費(fèi)模式抱有比較寬容的態(tài)度。

遇到問(wèn)題后，有54.16%受訪者選擇找銷售方維權(quán)，52.75%受訪者選擇找平臺(tái)維權(quán)，39.38%受訪者選擇找主播維權(quán)，36.44%受訪者選擇找廠家維權(quán)，同時(shí)有35.16%受訪者表示會(huì)向有關(guān)部門投訴，有14.33%受訪者表示會(huì)向法院起訴，只有3.64%受訪者表示自認(rèn)倒霉。

此外，八成多有直播帶貨購(gòu)物經(jīng)歷的受訪者有過(guò)網(wǎng)紅明星帶貨購(gòu)物經(jīng)歷，但認(rèn)為網(wǎng)紅明星帶貨體驗(yàn)很好的受訪者不到一半。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到70.4%。其中，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億，占網(wǎng)民整體的62.4%。