“螞蟻315”發(fā)布上半年反詐數(shù)據(jù) 冒充客服等詐騙資損降7成

7月7日消息，今日，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)“螞蟻315”發(fā)布上半年反詐騙數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，假冒客服、公檢法等傳統(tǒng)詐騙依然高發(fā)多發(fā)，但欺詐資損顯著下降了7成。

“殺豬盤(pán)”及色情類(lèi)詐騙占詐騙資金損失一半以上，但實(shí)際遭遇詐騙并產(chǎn)生資金損失的案件量也在持續(xù)下降，僅6月的詐騙案件量相較1月就降低30%。

數(shù)據(jù)顯示，全民防騙聽(tīng)勸率大幅提升，半年來(lái)，年輕人接到防騙提示或勸阻電話(huà)聽(tīng)勸率提升了40%；9成老年人被騙時(shí)會(huì)聽(tīng)勸停止轉(zhuǎn)賬，與半年前相比提升20%。

此外，螞蟻反詐騙叫醒熱線(xiàn)目前超過(guò)9成的電話(huà)由AI打出，且叫醒成功率已經(jīng)超過(guò)了人工客服。上半年，支付寶通過(guò)彈窗提示、防詐騙答題、電話(huà)勸阻等方法，日均發(fā)出的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警覆蓋約50萬(wàn)人次，6個(gè)月累計(jì)保護(hù)潛在被騙資金近27億元。

今年以來(lái)，螞蟻集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，在董事會(huì)下設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，并發(fā)起代號(hào)為“螞蟻315”的長(zhǎng)期專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，已陸續(xù)推出上線(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保障頻道、啟動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品用戶(hù)滿(mǎn)意度考核、治理支付寶內(nèi)套路營(yíng)銷(xiāo)、在支付寶開(kāi)放平臺(tái)推出“商家防跑路套餐”。

近日，支付寶開(kāi)放平臺(tái)更新《惡意營(yíng)銷(xiāo)處罰細(xì)則》，進(jìn)一步加大對(duì)平臺(tái)上惡意營(yíng)銷(xiāo)行為的打擊，保護(hù)消費(fèi)者和正規(guī)商家的權(quán)益。