螞蟻公布2022最新消保報告，網(wǎng)友盤點九大功能：實用！

1月12日，螞蟻集團發(fā)布了2022年消費者權(quán)益保護年報，詳細披露過去一年為保護消費者權(quán)益作出的種種努力，例如反詐AI叫醒服務4.3萬人次、信貸消費賬單助手為2億用戶提供服務、2萬名用戶擔任支付寶體驗官……

在這份年度成績單中，有九大實用功能引發(fā)關(guān)注，有的提醒用戶小心網(wǎng)絡(luò)詐騙的陷阱；有的提醒用戶拒絕“野性消費”；有的維護用戶知情權(quán)、選擇權(quán)；還有的為特殊群體帶來便利……一起來看看，這九大功能都可以在支付寶上體驗到，也許你就能用上！

1、 用戶保護中心

可以為用戶提供便捷的隱私保護、服務管理等功能，包括自動扣款管理、個人信息授權(quán)管理、個性化推薦設(shè)置、個人信息已收集清單等。把知情權(quán)、選擇權(quán)盡可能歸還用戶，目前已經(jīng)為超過4億人次提供了相關(guān)服務。

2、信貸消費賬單助手

當用戶設(shè)定預算金額后，系統(tǒng)就會每周提醒額度使用情況，當快達到設(shè)定額度時，還會在支付環(huán)節(jié)進行預警。超2億用戶開通了這項服務。

3、游戲鎖

當家長賬號選擇開啟游戲鎖后，如通過支付寶向主流游戲廠商充值，輸完密碼后就會出現(xiàn)刷臉驗證提示，驗證為家長本人才能成功支付。目前已有超過54萬用戶開通。

4、生僻字鍵盤

據(jù)悉，我國名字中帶有生僻字的群體約6000萬，這項功能可以幫助名字中帶有生僻字的用戶快速打出正確的名字，從而通過身份認證、正常使用支付寶的線上服務?，F(xiàn)在，生僻字用戶也可以在支付寶上綁卡、刷臉支付，以及查看使用公積金、醫(yī)?？?、交管等系列政務服務。

5、揮一揮劃一劃驗證碼

搖晃手機、在空中畫一個圈，或者在屏幕上操作如手指按住向某個方向劃動、按壓屏幕。為方便視障用戶通過驗證碼關(guān)卡，支付寶上線“揮一揮”驗證碼，只需按照語音提示完成指令動作即可通過驗證。

6、紅點可關(guān)閉、首頁可管理

用戶使用消息刷子功能，就能一鍵將所有未讀信息標記為已讀，徹底清除掉消息提醒數(shù)字。這也解決了很多App都存在的消息打擾問題，緩解了不少用戶的紅點焦慮。通過設(shè)置-管理功能，用戶還可以關(guān)閉不感興趣的功能，添加常用功能。

7、暖洋洋熱線

這是支付寶專門為老年人開通的 “暖洋洋專線”，凡是 65 歲以上的老年人，撥打支付寶客服熱線 95188 后，可以直接進入人工客服服務，協(xié)助解決使用健康碼、乘坐公交、手機充值、繳水電煤等日常生活難題。

8、長輩模式

更方便銀發(fā)一族使用，“長輩模式”下除了字體圖標加大、操作頁面簡化，還去除了一些老年人不常用的功能及營銷推送，降低對老年用戶的打擾。

9、簡要版隱私權(quán)政策

隱私權(quán)政策動輒萬字，也讓很多關(guān)注消費者權(quán)益的用戶感到頭疼，為此支付寶上線了簡要版隱私權(quán)政策，900字就能看完四個同用戶最相關(guān)的章節(jié)，包括支付寶如何收集信息、用戶可以如何實現(xiàn)個人信息處理權(quán)利等，并結(jié)合視頻、圖表，在一定程度上降低閱讀門檻。

對少數(shù)群體的關(guān)注和尊重，讓消費者權(quán)益保護工作更有溫度，而在理性消費、用戶隱私保護方面做出的努力，更加體現(xiàn)出企業(yè)的社會責任感。也期待螞蟻發(fā)揮領(lǐng)頭作用，聽見更多真實的消費者聲音，持續(xù)投入創(chuàng)新的力量，推動全社會對于消費者權(quán)益保護的重視。