螞蟻集團發(fā)布2022消保工作報告

1月12日消息，螞蟻集團在其官網(wǎng)發(fā)布2022年消費者權益保護年報。報告顯示，2022年螞蟻集團進一步加強消保治理機制建設，持續(xù)落實消保專項行動“螞蟻315”。在安全及隱私保護、負責任的產(chǎn)品及服務、普惠金融教育、重點群體關懷等用戶關心的領域，螞蟻集團不斷推出舉措：反詐AI叫醒服務4.3萬人次、信貸消費賬單助手為2億用戶提供服務、2萬名用戶擔任支付寶體驗官、金融教育“星海計劃”走進17省200個縣級行政區(qū)等。螞蟻集團表示，消保工作不僅是在產(chǎn)品和服務全生命周期管理中需要考慮的問題，更要在頂層制度上加強消保工作設計，納入經(jīng)營決策層面的框架機制。螞蟻集團還借助數(shù)字化手段提高消保管理的頻率和效能，上線“消保盾”智能巡檢系統(tǒng)，基于多模型融合深度學習技術，搭建超過300項消保內(nèi)控規(guī)則的數(shù)字化轉譯，對各子公司產(chǎn)品活動頁面持續(xù)不間斷風險巡檢。