螞蟻集團(tuán)發(fā)布2022消保工作報(bào)告

1月12日消息，螞蟻集團(tuán)在其官網(wǎng)發(fā)布2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)。報(bào)告顯示，2022年螞蟻集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)消保治理機(jī)制建設(shè)，持續(xù)落實(shí)消保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)“螞蟻315”。在安全及隱私保護(hù)、負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品及服務(wù)、普惠金融教育、重點(diǎn)群體關(guān)懷等用戶關(guān)心的領(lǐng)域，螞蟻集團(tuán)不斷推出舉措：反詐AI叫醒服務(wù)4.3萬(wàn)人次、信貸消費(fèi)賬單助手為2億用戶提供服務(wù)、2萬(wàn)名用戶擔(dān)任支付寶體驗(yàn)官、金融教育“星海計(jì)劃”走進(jìn)17省200個(gè)縣級(jí)行政區(qū)等。螞蟻集團(tuán)表示，消保工作不僅是在產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期管理中需要考慮的問(wèn)題，更要在頂層制度上加強(qiáng)消保工作設(shè)計(jì)，納入經(jīng)營(yíng)決策層面的框架機(jī)制。螞蟻集團(tuán)還借助數(shù)字化手段提高消保管理的頻率和效能，上線“消保盾”智能巡檢系統(tǒng)，基于多模型融合深度學(xué)習(xí)技術(shù)，搭建超過(guò)300項(xiàng)消保內(nèi)控規(guī)則的數(shù)字化轉(zhuǎn)譯，對(duì)各子公司產(chǎn)品活動(dòng)頁(yè)面持續(xù)不間斷風(fēng)險(xiǎn)巡檢。