閑魚要求商家10月8日起需支持7天無(wú)理由退貨
2022-10-05 09:35:50
規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)性賣家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，買家退回商品應(yīng)當(dāng)保持完好。
蘇寧易購(gòu)3月期間上線7天無(wú)理由退貨服務(wù)
2023-03-01 15:50:07
即日起至3月底，蘇寧易購(gòu)服務(wù)保障再升級(jí)：自營(yíng)商品承諾全場(chǎng)景七天無(wú)理由退貨；買家電小家電送主機(jī)十年保修；并享30天價(jià)保。
今起電商不得因商品已拆封拒絕7天無(wú)理由退貨
2022-03-15 11:39:07
3月15日消息，今日起，電商經(jīng)營(yíng)者不得再以商品已被拆封為由拒絕消費(fèi)者“七天無(wú)理由退貨”要求——這在今日正式施行的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》中明確進(jìn)行了規(guī)定。當(dāng)然，前提是消費(fèi)者要保證商品完好，不影響二次銷售。
閑魚要求商家10月8日起需支持7天無(wú)理由退貨
2022-10-05 09:20:23
10月5日消息，閑魚近日發(fā)布了關(guān)于新增《閑魚社區(qū)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》的公示通知，通知顯示，此規(guī)則于2022年9月30日至2022年10月7日進(jìn)行公示通知，于2022年10月8日生效。規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)性賣家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，買家退回商品應(yīng)當(dāng)保持完好。
蘇寧易購(gòu)315期間升級(jí)服務(wù)保障：無(wú)理由退貨、比價(jià)貴就賠
2023-03-13 17:31:08
同時(shí)，315是全國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日。蘇寧易購(gòu)升級(jí)了一系列售后保障措施。315期間，蘇寧易購(gòu)服務(wù)保障再升級(jí)：自營(yíng)商品承諾全場(chǎng)景七天無(wú)理由退貨。“七天無(wú)理由退貨”的商品包括蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)、線下門店所有的自營(yíng)商品，辦理流程簡(jiǎn)便：消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購(gòu)物憑證，在易購(gòu)APP或門店提交退換申請(qǐng)即可。315期間，價(jià)保期延至30天。此外，即日起至3月15日，蘇寧易購(gòu)正式上線全場(chǎng)景“買家電家裝，比價(jià)貴就賠”活動(dòng)。
太不要臉了，這才是電商白嫖的最高境界
2024-08-16 09:25:36
七天無(wú)理由退貨是消費(fèi)者的權(quán)益，但每一個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)該合理利用自己的權(quán)益。
天貓調(diào)整交易時(shí)效規(guī)定中部分場(chǎng)景下退款原因描述
2022-10-09 11:15:20
平臺(tái)對(duì)退款原因“七天無(wú)理由退換貨”替換為主觀表達(dá)“不喜歡”，因此涉及到該原因表述相關(guān)規(guī)則，都將同步更新，天貓擬對(duì)“天貓交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行變更。
品質(zhì)保障，售后無(wú)憂：抖音電商9大權(quán)益讓用戶“安心購(gòu)”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)，為“818新潮好物節(jié)”保駕護(hù)航。
天貓更新受疫情影響地區(qū)線上換貨時(shí)效
2022-07-26 11:47:02
為幫助商家平穩(wěn)度過(guò)，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將進(jìn)行七天無(wú)理由線上換貨調(diào)整。
天貓更新受疫情影響地區(qū)線上換貨規(guī)則
2022-10-10 15:48:02
為幫助商家平穩(wěn)度過(guò)，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將進(jìn)行七天無(wú)理由線上換貨調(diào)整。
抖音直播間購(gòu)物遇“退款難” 消費(fèi)者來(lái)回用時(shí)一個(gè)多月
2021-02-25 11:44:24
《電商報(bào)》獲悉，西安市民楊女士在博主“胡楚靚”的引導(dǎo)下，在其抖音直播間進(jìn)行購(gòu)物，購(gòu)買時(shí)店鋪明確標(biāo)注“七天無(wú)理由退貨”。但是十幾天過(guò)去了，楊女士不但沒(méi)有收到退款，還收到短信稱她購(gòu)買的商品已經(jīng)超過(guò)了7天無(wú)理由退貨的時(shí)限。楊女士不斷地向抖音平臺(tái)客服咨詢，最后表示，會(huì)退款到支付寶賬戶，具體時(shí)間沒(méi)辦法確定。
退貨率94%！這些特殊買家正在摧毀電商行業(yè)！
2021-05-31 20:52:12
最后亞馬遜不得不取消了這一福利以止損。而且，如果購(gòu)買者自身也是賣家，那么完全可以劃為“經(jīng)營(yíng)者”而非“消費(fèi)者”，如此一來(lái)就不適用《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定的七天無(wú)理由退貨相關(guān)條例了。比如這起事件中，涉事平臺(tái)就沒(méi)有采信徐女士的主張，而是支持了賣家不予退款的理由。或許當(dāng)她被認(rèn)定為專業(yè)買手的那一刻起，衣服上有沒(méi)有污漬已經(jīng)不重要了。
抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”、“七天無(wú)理由退貨”、“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)。
抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)” 含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等9項(xiàng)服務(wù)
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音電商”微信公眾號(hào)發(fā)文表示，近日，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”等9項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，凡是簽約“安心購(gòu)”的商家，必須提供“正品保障”“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”5項(xiàng)服務(wù)。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，抖音電商將全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)，持續(xù)升級(jí)用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
天貓調(diào)整交易時(shí)效規(guī)定中部分場(chǎng)景下退款原因描述
2022-10-09 11:50:03
10月9日消息，天貓平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于調(diào)整《天貓交易時(shí)效規(guī)定》中部分場(chǎng)景下的退款原因描述的公告。公告稱，為了使消費(fèi)者在天貓平臺(tái)退款體驗(yàn)更加符合真實(shí)情景表達(dá)，平臺(tái)對(duì)退款原因“七天無(wú)理由退換貨”替換為主觀表達(dá)“不喜歡”，因此涉及到該原因表述相關(guān)規(guī)則，都將同步更新，天貓擬對(duì)“天貓交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行變更。本次規(guī)則于2022年10月8日公示，將于2022年10月15日生效。
淘寶調(diào)整閑魚社區(qū)相關(guān)規(guī)則 3月17日生效
2021-03-11 10:56:52
3月11日消息，淘寶網(wǎng)昨日發(fā)布公告稱，近期閑魚社區(qū)運(yùn)營(yíng)主體擬發(fā)生變更，此變更不會(huì)對(duì)用戶的相關(guān)服務(wù)權(quán)益產(chǎn)生影響，為此平臺(tái)更新了閑魚相關(guān)規(guī)則。公告顯示，淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則刪除涉及閑魚的部分，包括《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》；修訂后的閑魚社區(qū)規(guī)則以展示在閑魚APP內(nèi)的內(nèi)容為準(zhǔn)，原公示于淘寶規(guī)則頻道中的內(nèi)容同步下線。
快手電商：“小店信任卡”正式上線
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手電商面向誠(chéng)信消費(fèi)者正式上線“小店信任卡”，用戶可以在快手任一賣貨直播間查看。據(jù)介紹，“小店信任卡”內(nèi)含消費(fèi)者購(gòu)物保障、平臺(tái)優(yōu)惠券和商家提供給消費(fèi)者的系列體驗(yàn)保障，包含退款不退貨、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、假一賠十、七天無(wú)理由、極速退款、極速發(fā)貨等權(quán)益，在不同的快手主播直播間，用戶可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。
浙江首批電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單公布含天貓超市等
2022-03-15 15:57:25
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者投訴便捷性，優(yōu)化投訴處置效能，落實(shí)落細(xì)電商平臺(tái)主體責(zé)任，浙江省消保委公布了5家首批電商平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單，分別是阿里巴巴集團(tuán)、天貓超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、美團(tuán)杭州分公司、攜程旅行杭州分公司。其中，天貓超市承諾在“七天無(wú)理由退貨”的基礎(chǔ)上，部分商品支持30天放心退服務(wù)。消費(fèi)維權(quán)專屬客服團(tuán)隊(duì)密切跟進(jìn)，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1天內(nèi)給出處理方案，1位責(zé)任客服全程跟進(jìn)，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
快手電商將開(kāi)放畜牧活體類目目前僅限定向邀請(qǐng)商戶入駐
2022-08-17 12:02:58
公告將2022年8月23日生效。公告顯示，本次所開(kāi)放類目均為定向邀請(qǐng)制，目前僅限于定向邀請(qǐng)的普通企業(yè)店和個(gè)體工商戶入駐，且不開(kāi)放三方推廣。值得注意的是，目前對(duì)于畜牧活體類目，平臺(tái)暫不允許準(zhǔn)入快分銷。對(duì)于畜牧活體，商戶可以選擇不支持七天無(wú)理由退貨，但平臺(tái)鼓勵(lì)賣家向買家提供更優(yōu)于快手要求的七無(wú)服務(wù)。
抖音電商將于9月9日推出“抖音921好物節(jié)”活動(dòng)
2022-09-08 18:00:21
9月8日消息，抖音電商將于9月9日推出“抖音921好物節(jié)”活動(dòng)，據(jù)悉，這是平臺(tái)首次發(fā)起“抖音921好物節(jié)”?！岸兑?21好物節(jié)”將持續(xù)13天，至9月21日結(jié)束。大促期間，抖音電商將持續(xù)提供七天無(wú)理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)格保護(hù)、正品保障等服務(wù)。據(jù)介紹，本次活動(dòng)抖音將發(fā)放超億元紅包優(yōu)惠券補(bǔ)貼、投入億級(jí)流量扶持，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)、購(gòu)買心儀好物。

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