天貓更新受疫情影響地區(qū)線上換貨時(shí)效

7月26日消息，天貓平臺(tái)今日發(fā)布【7.26更新】受疫情影響地區(qū)天貓線上換貨臨時(shí)調(diào)整公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過(guò)，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行七天無(wú)理由線上換貨調(diào)整。

公告顯示，商家換貨地址或買家換貨收貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)：換貨狀態(tài)為“待發(fā)出換貨商品”時(shí)，買家投訴商家換貨延遲發(fā)貨問(wèn)題免責(zé)。

開始日期說(shuō)明：換貨訂單狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”開始時(shí)間。截止日期說(shuō)明：換貨訂單狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”最晚時(shí)間。最晚發(fā)貨日期說(shuō)明：換貨訂單狀態(tài)為“待發(fā)出換貨商品”發(fā)出換貨并攬收時(shí)間。

具體來(lái)看，甘肅省武威市、甘肅省蘭州市、安徽省宿州市開始日期2022年7月25日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開始日期2022年7月19日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，天津?qū)幒訁^(qū)開始日期2022年7月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，北京通州區(qū)開始日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，北京順義區(qū)開始日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定。

平臺(tái)建議，無(wú)法及時(shí)處理的訂單，賣家與買家及時(shí)溝通、協(xié)商處理周期，避免不必要的投訴。

以下為公告全文：