蘇寧易購3月期間上線7天無理由退貨服務

柏納
2023-03-01 15:50

3月1日消息,蘇寧易購日前發(fā)布動態(tài)表示,將在3月期間上線7天無理由退貨服務。

據悉,即日起至3月底,蘇寧易購服務保障再升級:自營商品承諾全場景七天無理由退貨;買家電小家電送主機十年保修;并享30天價保。

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截自蘇寧易購百家號

蘇寧易購相關負責人介紹:“臨近315,在日常購物中,最讓人氣惱地不是購買的商品質量有問題,而是碰到‘霸王條款’——買后悔了,退不了,投訴也沒辦法解決。我們這次升級服務保障,就是想讓消費者放心買,售后沒煩惱。”

“七天無理由退貨”的商品包括蘇寧易購線上平臺、線下門店所有的自營商品,消費者只需出示七天內的購物憑證,在易購APP或門店提交退換申請即可。蘇寧易購的工作人員會檢查下退貨的狀況,如無問題,即可全額退款。線上購買的商品也可在線下門店辦理退貨手續(xù),反之亦然,用戶線下購買的商品也可直接進入蘇寧易購APP自助申請退換貨,在線退款,無需再次去門店。

此外,Super會員在線上購物購買大家電(含空調、冰洗、廚衛(wèi)、黑電)和生活家電商品,可享受"退換無憂1年"服務,即含30天包退365天包換。

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截自蘇寧易購App

315期間,價保期延至30天。登錄蘇寧易購APP購物,選帶有“價?!睒撕灥纳唐罚上硎堋百F就賠”的權力。用戶自主申請,可立即到賬。

此外,蘇寧易購三月還有一活動是買家電享受10年延保。商品詳情頁帶有“10年延?!狈盏募译娍上?0年主機保修,修不好包換服務。

值得一提的是,2月以來,蘇寧易購五大片區(qū)相繼啟動春季家電家裝節(jié),聯(lián)合百大品牌推出四重補貼,帶動門店一站式以舊換新訂單環(huán)比增長78%,其中中央空調、凈水、采暖等前置家電銷售環(huán)比增長43%。

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圖源:中新經緯

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同時,315是全國消費者的權益保護日。蘇寧升級了一系列售后保障措施。315期間,蘇寧服務保障再升級:自營商品承諾全場景七天理由退貨?!捌咛?em>無理由退貨”的商品包括蘇寧線上平臺、線下門店所有的自營商品,辦理流程簡便:消費者只需出示七天內的購物憑證,在APP或門店提交退換申請即可。315期間,價保期延至30天。此外,即日起至3月15日,蘇寧正式上線全場景“買家電家裝,比價貴就賠”活動。
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對此,蘇寧積極響應號召并鄭重宣布落地本次活動:只要符合相關退貨規(guī)則的商品,自客戶簽收商品次日起七日內可以退貨,消費者可在線提交申請或者直接去門店辦理。此外,蘇寧加碼推出“百城千店異地理由退貨”。消費者在A城市蘇寧門店購買的商品,在符合退貨標準的情況下,可以在B城市的門店辦理理由退貨。2018年1月15日,蘇寧將手機七日理由退貨服務范圍擴大,在蘇寧全國所有門店落地并一直持續(xù)到現(xiàn)在。
今年的418,蘇寧主打以舊換新、貴就賠、10年延保、30天包退,365天包換、7天理由退貨等服務。
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