閑魚要求商家10月8日起需支持7天無理由退貨
2022-10-05 09:35:50
規(guī)范要求經(jīng)營性賣家提供“七天無理由退貨”服務(wù)，買家退回商品應(yīng)當(dāng)保持完好。
蘇寧易購3月期間上線7天無理由退貨服務(wù)
2023-03-01 15:50:07
即日起至3月底，蘇寧易購服務(wù)保障再升級：自營商品承諾全場景七天無理由退貨；買家電小家電送主機十年保修；并享30天價保。
今起電商不得因商品已拆封拒絕7天無理由退貨
2022-03-15 11:39:07
3月15日消息，今日起，電商經(jīng)營者不得再以商品已被拆封為由拒絕消費者“七天無理由退貨”要求——這在今日正式施行的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》中明確進行了規(guī)定。當(dāng)然，前提是消費者要保證商品完好，不影響二次銷售。
閑魚要求商家10月8日起需支持7天無理由退貨
2022-10-05 09:20:23
10月5日消息，閑魚近日發(fā)布了關(guān)于新增《閑魚社區(qū)七天無理由退貨規(guī)范》的公示通知，通知顯示，此規(guī)則于2022年9月30日至2022年10月7日進行公示通知，于2022年10月8日生效。規(guī)范要求經(jīng)營性賣家提供“七天無理由退貨”服務(wù)，買家退回商品應(yīng)當(dāng)保持完好。
蘇寧易購315期間升級服務(wù)保障：無理由退貨、比價貴就賠
2023-03-13 17:31:08
同時，315是全國消費者的權(quán)益保護日。蘇寧易購升級了一系列售后保障措施。315期間，蘇寧易購服務(wù)保障再升級：自營商品承諾全場景七天無理由退貨?！?/span>七天無理由退貨”的商品包括蘇寧易購線上平臺、線下門店所有的自營商品，辦理流程簡便：消費者只需出示七天內(nèi)的購物憑證，在易購APP或門店提交退換申請即可。315期間，價保期延至30天。此外，即日起至3月15日，蘇寧易購正式上線全場景“買家電家裝，比價貴就賠”活動。
太不要臉了，這才是電商白嫖的最高境界
2024-08-16 09:25:36
七天無理由退貨是消費者的權(quán)益，但每一個消費者都應(yīng)該合理利用自己的權(quán)益。
天貓調(diào)整交易時效規(guī)定中部分場景下退款原因描述
2022-10-09 11:15:20
平臺對退款原因“七天無理由退換貨”替換為主觀表達“不喜歡”，因此涉及到該原因表述相關(guān)規(guī)則，都將同步更新，天貓擬對“天貓交易時效規(guī)定”進行變更。
品質(zhì)保障，售后無憂：抖音電商9大權(quán)益讓用戶“安心購”
2021-08-10 11:15:41
近日，抖音電商上線消費者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”，推出“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運費險”“上門取件”等9項服務(wù)，為“818新潮好物節(jié)”保駕護航。
天貓更新受疫情影響地區(qū)線上換貨時效
2022-07-26 11:47:02
為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將進行七天無理由線上換貨調(diào)整。
天貓更新受疫情影響地區(qū)線上換貨規(guī)則
2022-10-10 15:48:02
為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，天貓將進行七天無理由線上換貨調(diào)整。
抖音直播間購物遇“退款難” 消費者來回用時一個多月
2021-02-25 11:44:24
《電商報》獲悉，西安市民楊女士在博主“胡楚靚”的引導(dǎo)下，在其抖音直播間進行購物，購買時店鋪明確標(biāo)注“七天無理由退貨”。但是十幾天過去了，楊女士不但沒有收到退款，還收到短信稱她購買的商品已經(jīng)超過了7天無理由退貨的時限。楊女士不斷地向抖音平臺客服咨詢，最后表示，會退款到支付寶賬戶，具體時間沒辦法確定。
退貨率94%！這些特殊買家正在摧毀電商行業(yè)！
2021-05-31 20:52:12
最后亞馬遜不得不取消了這一福利以止損。而且，如果購買者自身也是賣家，那么完全可以劃為“經(jīng)營者”而非“消費者”，如此一來就不適用《消費者保護法》規(guī)定的七天無理由退貨相關(guān)條例了。比如這起事件中，涉事平臺就沒有采信徐女士的主張，而是支持了賣家不予退款的理由。或許當(dāng)她被認定為專業(yè)買手的那一刻起，衣服上有沒有污漬已經(jīng)不重要了。
抖音電商上線消費者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”
2021-08-10 14:42:22
8月10日消息，抖音電商上線消費者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”，推出“正品保障”、“七天無理由退貨”、“極速退款”、“運費險”、“上門取件”等9項服務(wù)。
抖音電商上線消費者權(quán)益產(chǎn)品“安心購” 含運費險等9項服務(wù)
2021-08-10 16:55:44
8月10日消息，“抖音電商”微信公眾號發(fā)文表示，近日，抖音電商上線消費者權(quán)益產(chǎn)品“安心購”，推出“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運費險”“上門取件”等9項服務(wù)。據(jù)了解，凡是簽約“安心購”的商家，必須提供“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運費險”“上門取件”5項服務(wù)。抖音電商相關(guān)負責(zé)人表示，未來，抖音電商將全力維護消費者權(quán)益，切實解決用戶痛點，持續(xù)升級用戶購物體驗。
天貓調(diào)整交易時效規(guī)定中部分場景下退款原因描述
2022-10-09 11:50:03
10月9日消息，天貓平臺日前發(fā)布關(guān)于調(diào)整《天貓交易時效規(guī)定》中部分場景下的退款原因描述的公告。公告稱，為了使消費者在天貓平臺退款體驗更加符合真實情景表達，平臺對退款原因“七天無理由退換貨”替換為主觀表達“不喜歡”，因此涉及到該原因表述相關(guān)規(guī)則，都將同步更新，天貓擬對“天貓交易時效規(guī)定”進行變更。本次規(guī)則于2022年10月8日公示，將于2022年10月15日生效。
淘寶調(diào)整閑魚社區(qū)相關(guān)規(guī)則 3月17日生效
2021-03-11 10:56:52
3月11日消息，淘寶網(wǎng)昨日發(fā)布公告稱，近期閑魚社區(qū)運營主體擬發(fā)生變更，此變更不會對用戶的相關(guān)服務(wù)權(quán)益產(chǎn)生影響，為此平臺更新了閑魚相關(guān)規(guī)則。公告顯示，淘寶平臺相關(guān)規(guī)則刪除涉及閑魚的部分，包括《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》；修訂后的閑魚社區(qū)規(guī)則以展示在閑魚APP內(nèi)的內(nèi)容為準(zhǔn)，原公示于淘寶規(guī)則頻道中的內(nèi)容同步下線。
快手電商：“小店信任卡”正式上線
2021-06-07 17:33:06
6月7日消息，近日，快手電商面向誠信消費者正式上線“小店信任卡”，用戶可以在快手任一賣貨直播間查看。據(jù)介紹，“小店信任卡”內(nèi)含消費者購物保障、平臺優(yōu)惠券和商家提供給消費者的系列體驗保障，包含退款不退貨、退貨補運費、假一賠十、七天無理由、極速退款、極速發(fā)貨等權(quán)益，在不同的快手主播直播間，用戶可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。
浙江首批電商平臺消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單公布含天貓超市等
2022-03-15 15:57:25
為進一步提升消費者投訴便捷性，優(yōu)化投訴處置效能，落實落細電商平臺主體責(zé)任，浙江省消保委公布了5家首批電商平臺消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站名單，分別是阿里巴巴集團、天貓超市、網(wǎng)易嚴(yán)選、美團杭州分公司、攜程旅行杭州分公司。其中，天貓超市承諾在“七天無理由退貨”的基礎(chǔ)上，部分商品支持30天放心退服務(wù)。消費維權(quán)專屬客服團隊密切跟進，1小時內(nèi)響應(yīng)，1天內(nèi)給出處理方案，1位責(zé)任客服全程跟進，充分保障消費者合法權(quán)益。
快手電商將開放畜牧活體類目目前僅限定向邀請商戶入駐
2022-08-17 12:02:58
公告將2022年8月23日生效。公告顯示，本次所開放類目均為定向邀請制，目前僅限于定向邀請的普通企業(yè)店和個體工商戶入駐，且不開放三方推廣。值得注意的是，目前對于畜牧活體類目，平臺暫不允許準(zhǔn)入快分銷。對于畜牧活體，商戶可以選擇不支持七天無理由退貨，但平臺鼓勵賣家向買家提供更優(yōu)于快手要求的七無服務(wù)。
抖音電商將于9月9日推出“抖音921好物節(jié)”活動
2022-09-08 18:00:21
9月8日消息，抖音電商將于9月9日推出“抖音921好物節(jié)”活動，據(jù)悉，這是平臺首次發(fā)起“抖音921好物節(jié)”。“抖音921好物節(jié)”將持續(xù)13天，至9月21日結(jié)束。大促期間，抖音電商將持續(xù)提供七天無理由退貨、運費險、價格保護、正品保障等服務(wù)。據(jù)介紹，本次活動抖音將發(fā)放超億元紅包優(yōu)惠券補貼、投入億級流量扶持，幫助消費者發(fā)現(xiàn)、購買心儀好物。

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