國美全零售蛻變 激發(fā)市場主體活力

在中國社科院發(fā)布的《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書：2022年中國經(jīng)濟(jì)形勢分析與預(yù)測》中指出，2022年國內(nèi)GDP增長或超5%，提振內(nèi)需與促進(jìn)消費(fèi)仍是重中之重。作為消費(fèi)的橋頭堡，零售行業(yè)將起到急先鋒的作用，而以國美為代表的全零售生態(tài)型企業(yè)將發(fā)揮助推價(jià)值。

深耕零售業(yè)35年的國美，在2017年提出“全零售”的初略概念，從2020年開始構(gòu)建共享共建平臺(tái)，始終都在“家·生活”戰(zhàn)略的道路上求新思辨。如果說2017年到2020年是國美的“思索”階段，那么2021年就是國美的“行動(dòng)”階段。去年十月，國美在京召開“深度解讀‘家·生活’戰(zhàn)略第二階段實(shí)施路徑會(huì)”上，首次公開了全零售生態(tài)共享平臺(tái)的宏偉構(gòu)思。

全零售生態(tài)是國美踐行用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維與閉環(huán)思維的產(chǎn)物。當(dāng)用戶需要更豐富的商品種類時(shí)，國美以全模式路徑吸引第三方共同擴(kuò)容，甚至包括了許多地地道道的農(nóng)民和水產(chǎn)、畜牧養(yǎng)殖戶。消費(fèi)者在國美不僅能買到大牌家電，更能買到當(dāng)季的大米與新鮮的水果，這種強(qiáng)烈反差給消費(fèi)者帶來了認(rèn)知沖擊，也扭轉(zhuǎn)了國美在消費(fèi)者心中專營家電的印象，真正完成了全品類的躍遷。

國美還以平臺(tái)思維為合作伙伴、零售商、供應(yīng)商等主體嫁接起共享共建的橋梁。其打造的線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺(tái)相互咬合，互補(bǔ)共促，面向全社會(huì)第三方廣泛接入。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)線上線下割裂，運(yùn)營成本居高不下的背景下，國美將線上線下雙平臺(tái)進(jìn)行一體化撮合，幫助商家節(jié)省一套成本，實(shí)現(xiàn)全場景消費(fèi)觸達(dá)，自身也由內(nèi)生式增長邁入了外延式增長新階段。

在2020年下旬，國美推出“一店一頁”和“視頻導(dǎo)購”等創(chuàng)新功能備受好評(píng)，為消費(fèi)者帶來了更便捷的體驗(yàn)，也增進(jìn)了民眾的幸福感和獲得感，隨即在全國范圍內(nèi)大面積復(fù)制，就像九十年代復(fù)制連鎖模式那樣大獲成功。2021年，國美秉承科技思維，將眾多前衛(wèi)的數(shù)字體驗(yàn)植入線上平臺(tái)，構(gòu)建了涵蓋賽事、榜單、直播、短視頻、種草筆記等多樣形式的內(nèi)容矩陣，吸引了95后Z世代的廣泛關(guān)注，也形成了圈層效應(yīng)，帶動(dòng)了粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

國美還主張閉環(huán)思維，通過六大平臺(tái)環(huán)環(huán)相扣，使得集團(tuán)在戰(zhàn)略上形成閉環(huán)生態(tài)，也為“家·生活”戰(zhàn)略第二階段長遠(yuǎn)發(fā)展注入了生態(tài)力量。國美零售高級(jí)副總裁方巍表示，閉環(huán)思維不僅作用于零售主業(yè)，也可以促成供應(yīng)鏈金融的開放閉環(huán)，契合國家普惠金融的發(fā)展態(tài)勢。

在2022新年寄語中，國美以“致廣大而盡精微，行而不輟，未來定可期”的熱切期盼，行進(jìn)在早已繪制好的“家·生活”藍(lán)圖中，錨定全零售生態(tài)共享平臺(tái)的實(shí)施路徑，必然將迎來一次新的蝶變。