人效、時效與坪效齊頭并進(jìn) 國美業(yè)績正向增長

近期，各大零售企業(yè)都陸續(xù)交出了上半年經(jīng)營狀況的“成績單”，從結(jié)果來看表現(xiàn)不一，其中零售業(yè)巨頭之一的國美業(yè)績頗引人關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，上半年國美實現(xiàn)了260.4億元的銷售收入，同比增長36.51%；綜合毛利率更達(dá)到了14.25%，同比增長2.6個百分點。國美不俗業(yè)績表現(xiàn)背后，是其降本增效顯著的成果。

在隨后舉辦的國美中期業(yè)績?nèi)蛲顿Y人會議上，國美零售CFO方巍強(qiáng)調(diào)零售業(yè)是包羅萬象的大產(chǎn)業(yè)，面對市場出現(xiàn)的一些弊端和短板，國美希望與合作伙伴共創(chuàng)公平健康的平臺運(yùn)營規(guī)則，并與各友商平臺實現(xiàn)資源的互聯(lián)互通，真正實現(xiàn)降本增效。

對于像國美這樣的大型連鎖零售企業(yè)而言，曾通過大規(guī)模采購與矩陣式銷售的組合拳降本增效，將薄利多銷的經(jīng)營理念堅持了整整34年，并在今年上半年發(fā)動了“真低價·持久戰(zhàn)”的連環(huán)戰(zhàn)役；先后在五一大促、520大促與618大促脫穎而出，助力GMV、DAU、UV等核心數(shù)據(jù)全線飄紅。而面對新零售發(fā)展的共享共建趨勢，國美通過“增人效、促時效、升坪效”三大舉措，顯著提升了盈利的能力。

人效、時效、坪效齊頭并進(jìn)

在人效方面，國美線上平臺“真快樂”引入了店面直播、視頻導(dǎo)購等可視化技術(shù)手段，提高了人員效能；甚至經(jīng)常會由店長或區(qū)域經(jīng)理親自帶貨，為廣大用戶帶來高價值商品的“破價”。此外，國美店面直播還會采取“游走式”直播方式，穿行在電視專區(qū)、冰洗專區(qū)、廚空間等不同區(qū)域，為用戶帶來極具代入感的沉浸式直播內(nèi)容。

在時效方面，國美提出以科技賦能物流業(yè)，為售前、售中與售后提供“加速度”。今年以來，國美通過挖掘線下門店的閑置倉儲力與線下店員的閑置勞動力，為線上用戶帶來30分鐘履約配送的“閃店送”服務(wù)。目前該服務(wù)已在國美數(shù)千家門店全面鋪開，其中90%配送訂單由店員親自護(hù)送，安全性與私密性極高。

此外，國美通過前置倉與中央倉協(xié)同布局進(jìn)一步提升了運(yùn)輸與配送效率，夯實了精準(zhǔn)時效、極速送達(dá)的高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)。其中精準(zhǔn)時效分為按全天、按半天、按小時、按晚間與周末收貨的四種預(yù)約配送，極速送達(dá)則依托門店前置倉縮小配送半徑，對訂單密度高的區(qū)域采取短駁站點“接力”推進(jìn)，使得履約送貨及時率提升至98%，顧客滿意度提升至96%。

坪效是計算商場經(jīng)營效益的核心指標(biāo)，指的是每坪面積可以產(chǎn)生的營業(yè)額。早在十年前，國美通過創(chuàng)新的“新活館”發(fā)展模式提升了20%坪效。而進(jìn)入2017年后，國美通過“家·生活”戰(zhàn)略布局，延展推出了“家·生活體驗館”等多業(yè)態(tài)門店，使得消費(fèi)品類更多元，單坪盈利能力顯著增強(qiáng)。接下來，國美將重點打造30-40家“大型城市展廳”與10000家“小型國美驛站”兩大新實體，通過引入家電、家用、家裝、家居、家服務(wù)等多重業(yè)態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化單店的盈利能力，并借助“一店一頁”線上平移與線上平臺全面拉通。

高手出招不在多，而在于精！從國美的一系列戰(zhàn)略布局可以看出，國美不但看重擴(kuò)張的規(guī)模、體量與速度，更注重盈利能力的穩(wěn)步提升，這將為國美帶來源源不斷的正向現(xiàn)金流。