近期，各大零售企業(yè)都陸續(xù)交出了上半年經(jīng)營(yíng)狀況的“成績(jī)單”，從結(jié)果來(lái)看表現(xiàn)不一，其中零售業(yè)巨頭之一的國(guó)美業(yè)績(jī)頗引人關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，上半年國(guó)美實(shí)現(xiàn)了260.4億元的銷售收入，同比增長(zhǎng)36.51%；綜合毛利率更達(dá)到了14.25%，同比增長(zhǎng)2.6個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)美不俗業(yè)績(jī)表現(xiàn)背后，是其降本增效顯著的成果。

在隨后舉辦的國(guó)美中期業(yè)績(jī)?nèi)蛲顿Y人會(huì)議上，國(guó)美零售CFO方巍強(qiáng)調(diào)零售業(yè)是包羅萬(wàn)象的大產(chǎn)業(yè)，面對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的一些弊端和短板，國(guó)美希望與合作伙伴共創(chuàng)公平健康的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，并與各友商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源的互聯(lián)互通，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。

對(duì)于像國(guó)美這樣的大型連鎖零售企業(yè)而言，曾通過大規(guī)模采購(gòu)與矩陣式銷售的組合拳降本增效，將薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念堅(jiān)持了整整34年，并在今年上半年發(fā)動(dòng)了“真低價(jià)·持久戰(zhàn)”的連環(huán)戰(zhàn)役；先后在五一大促、520大促與618大促脫穎而出，助力GMV、DAU、UV等核心數(shù)據(jù)全線飄紅。而面對(duì)新零售發(fā)展的共享共建趨勢(shì)，國(guó)美通過“增人效、促時(shí)效、升坪效”三大舉措，顯著提升了盈利的能力。

人效、時(shí)效、坪效齊頭并進(jìn)

在人效方面，國(guó)美線上平臺(tái)“真快樂”引入了店面直播、視頻導(dǎo)購(gòu)等可視化技術(shù)手段，提高了人員效能；甚至經(jīng)常會(huì)由店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理親自帶貨，為廣大用戶帶來(lái)高價(jià)值商品的“破價(jià)”。此外，國(guó)美店面直播還會(huì)采取“游走式”直播方式，穿行在電視專區(qū)、冰洗專區(qū)、廚空間等不同區(qū)域，為用戶帶來(lái)極具代入感的沉浸式直播內(nèi)容。

在時(shí)效方面，國(guó)美提出以科技賦能物流業(yè)，為售前、售中與售后提供“加速度”。今年以來(lái)，國(guó)美通過挖掘線下門店的閑置倉(cāng)儲(chǔ)力與線下店員的閑置勞動(dòng)力，為線上用戶帶來(lái)30分鐘履約配送的“閃店送”服務(wù)。目前該服務(wù)已在國(guó)美數(shù)千家門店全面鋪開，其中90%配送訂單由店員親自護(hù)送，安全性與私密性極高。

此外，國(guó)美通過前置倉(cāng)與中央倉(cāng)協(xié)同布局進(jìn)一步提升了運(yùn)輸與配送效率，夯實(shí)了精準(zhǔn)時(shí)效、極速送達(dá)的高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)。其中精準(zhǔn)時(shí)效分為按全天、按半天、按小時(shí)、按晚間與周末收貨的四種預(yù)約配送，極速送達(dá)則依托門店前置倉(cāng)縮小配送半徑，對(duì)訂單密度高的區(qū)域采取短駁站點(diǎn)“接力”推進(jìn)，使得履約送貨及時(shí)率提升至98%，顧客滿意度提升至96%。

坪效是計(jì)算商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益的核心指標(biāo)，指的是每坪面積可以產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額。早在十年前，國(guó)美通過創(chuàng)新的“新活館”發(fā)展模式提升了20%坪效。而進(jìn)入2017年后，國(guó)美通過“家·生活”戰(zhàn)略布局，延展推出了“家·生活體驗(yàn)館”等多業(yè)態(tài)門店，使得消費(fèi)品類更多元，單坪盈利能力顯著增強(qiáng)。接下來(lái)，國(guó)美將重點(diǎn)打造30-40家“大型城市展廳”與10000家“小型國(guó)美驛站”兩大新實(shí)體，通過引入家電、家用、家裝、家居、家服務(wù)等多重業(yè)態(tài)，進(jìn)一步強(qiáng)化單店的盈利能力，并借助“一店一頁(yè)”線上平移與線上平臺(tái)全面拉通。

高手出招不在多，而在于精！從國(guó)美的一系列戰(zhàn)略布局可以看出，國(guó)美不但看重?cái)U(kuò)張的規(guī)模、體量與速度，更注重盈利能力的穩(wěn)步提升，這將為國(guó)美帶來(lái)源源不斷的正向現(xiàn)金流。