瞬時(shí)退款申請(qǐng)達(dá)日常10倍去哪兒?jiǎn)?dòng)疫情保障機(jī)制
2021-08-04 14:40:07
8月4日消息，昨晚民航局下發(fā)通知，明確旅客在8月4日0時(shí)前已購(gòu)買乘機(jī)日期在8月4日至31日的國(guó)內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至起飛前可以免費(fèi)退票，航空公司及航空銷售代理人不得收取費(fèi)用。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，8月4日8時(shí)左右，平臺(tái)瞬時(shí)退款申請(qǐng)量已達(dá)平時(shí)10倍以上，超過2021年春運(yùn)。去哪兒表示，為此平臺(tái)已經(jīng)全面啟動(dòng)疫情保障機(jī)制，9成以上訂單無需人工操作，用戶可直接自助完成。
蝦米音樂今日正式關(guān)停僅剩停服公告和退款申請(qǐng)等
2021-02-05 08:19:49
2月5日消息，今日0點(diǎn)，蝦米音樂正式關(guān)停。目前進(jìn)入蝦米音樂APP，頁(yè)面只剩停服公告、資產(chǎn)處理以及退款申請(qǐng)等選項(xiàng)。據(jù)了解，1月5日，蝦米音樂發(fā)布官方聲明表示，因業(yè)務(wù)發(fā)展上的調(diào)整，將于2021年2月5日0點(diǎn)停止蝦米音樂服務(wù)。3月5日0點(diǎn)，蝦米音樂除網(wǎng)頁(yè)端音螺平臺(tái)音樂人授權(quán)服務(wù)維持運(yùn)營(yíng)外，其他運(yùn)營(yíng)均停止，關(guān)閉服務(wù)器，屆時(shí)及以后將無法登錄。
TikTok Shop東南亞跨境將上線“退款不退貨”功能
2024-12-30 09:48:44
12月30日消息，TikTok Shop官方日前公告，買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，商家需要自己審核買家的請(qǐng)求，如果商家決定直接退款買家，需要在賣家中心一筆筆訂單操作。從2025年1月8日起，平臺(tái)將上線“退款不退貨”功能，對(duì)于滿足相應(yīng)條件的退貨退款請(qǐng)求，幫助商家自動(dòng)同意買家的退款請(qǐng)求且無需退貨。訂單需要滿足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺(tái)指定的閾值范圍內(nèi)。政策的調(diào)整更新僅針對(duì)東南亞跨境訂單。
Shopee變更商城賣家退貨退款流程
2022-06-21 15:11:23
6月21日消息，今日，Shopee官方發(fā)布公告稱，預(yù)計(jì)從2022年6月23日產(chǎn)生的退貨退款申請(qǐng)開始，商城賣家收到的退貨/退款申請(qǐng)理由除了是“沒收到貨”之外，其他退貨/退款申請(qǐng)都遵循以下門檻，即與非商城賣家退貨/退款申請(qǐng)門檻保持一致。值得一提的是，Shopee今日還發(fā)布公告稱，墨西哥站點(diǎn)已開啟Lianlian Pay連連支付國(guó)際廣告金充值入口，用戶可通過微事云網(wǎng)頁(yè)版→選擇Lianlian Pay進(jìn)行使用。
1688調(diào)整現(xiàn)貨類訂單退款響應(yīng)超時(shí)說明規(guī)則 12月2號(hào)生效
2021-11-24 11:31:08
11月24日消息，1688平臺(tái)今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)現(xiàn)貨類商品交易訂單退款響應(yīng)超時(shí)說明規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。公告顯示，退款發(fā)起場(chǎng)景包括商家逾期發(fā)貨，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請(qǐng)；下單支付6小時(shí)內(nèi)，訂單未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請(qǐng)。規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2021年12月2日，生效范圍為所有行業(yè)。
天貓調(diào)整受疫情影響區(qū)域退款交易時(shí)效
2022-03-29 11:39:23
3月29日消息，天貓平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天。具體來看，江西省-南昌市、遼寧省-沈陽市3月25日新增為疫情區(qū)域，買家收件地址在該區(qū)域/商家退貨地址在該區(qū)域，退款時(shí)效調(diào)整如上文。
1688發(fā)布淘特批發(fā)團(tuán)極速退款服務(wù)規(guī)則
2022-05-12 15:52:39
5月12日消息，日前，“1688淘特批發(fā)團(tuán)”極速退款服務(wù)規(guī)則發(fā)布。批發(fā)團(tuán)買家未成團(tuán)狀態(tài)下，提交退款申請(qǐng)則立即退款；批發(fā)團(tuán)買家已成團(tuán)后1小時(shí)內(nèi)，待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內(nèi)，提交退款申請(qǐng)則立即退款，每個(gè)用戶每日最多享受5次極速退。如1688認(rèn)定商家違約或未按時(shí)履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。
傳淘寶將為88VIP會(huì)員提供退貨秒退款服務(wù)
2021-10-19 14:50:37
10月18日消息，據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，淘寶將為88VIP會(huì)員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會(huì)員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)，無需商家審核，平臺(tái)將自動(dòng)退款；已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。據(jù)了解，今年天貓雙11將于10月20日20點(diǎn)啟動(dòng)第一波預(yù)售，于11月4日20點(diǎn)開啟第二波預(yù)售。另有媒體報(bào)道稱，目前淘寶正在內(nèi)測(cè)“購(gòu)物車分享”的新功能，并將于10月27日正式上線。屆時(shí)，用戶可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)自己的購(gòu)物車商品給好友。
阿里巴巴國(guó)際站調(diào)整五一期間信用保障交易訂單極速退款規(guī)則時(shí)效
2022-04-22 11:50:29
4月22日消息，日前，阿里巴巴國(guó)際站對(duì)2022年五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間，信用保障交易訂單“極速退款-5天不響應(yīng)退款”處理時(shí)效規(guī)則作出調(diào)整：北京時(shí)間2022年4月29日00:00:00至 2022年5月5日23:59:59期間，當(dāng)買家提交或修改退款申請(qǐng)時(shí)，在待賣家響應(yīng)環(huán)節(jié)（包括首輪和多輪響應(yīng)），響應(yīng)時(shí)效由原來的5個(gè)自然日延長(zhǎng)至10個(gè)自然日，買家響應(yīng)時(shí)效不做調(diào)整；北京時(shí)間2022年4月28日23:59:5
1688變更退款超時(shí)相關(guān)規(guī)則
2023-03-16 15:45:36
3月16日消息，1688今日發(fā)布公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688將對(duì)《1688超時(shí)說明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整為：針對(duì)《1688超時(shí)說明規(guī)則》部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。除以上兩種條件，商家需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)退款申請(qǐng)，超時(shí)退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成。
微信支付推出“教培服務(wù)工具箱” 支持原路退款
2022-06-29 14:35:21
6月29日消息，今日，微信官方宣布，微信支付面向政府、教育局等主管部門推出“教培服務(wù)工具箱”，包含賬戶和權(quán)限管理，以及配套的增值功能，可以為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金存取和課后服務(wù)場(chǎng)景提供一整套完備的資金監(jiān)管方案。接入“教培服務(wù)工具箱”的教培機(jī)構(gòu)，不得自行修改結(jié)算賬戶，也無法發(fā)起對(duì)外付款或者分賬指令。當(dāng)學(xué)員提交退款申請(qǐng)時(shí)，“教培服務(wù)工具箱”將根據(jù)實(shí)際處理結(jié)果發(fā)布指令，原路退款給學(xué)員。
蘇寧易購(gòu)調(diào)整交易時(shí)效規(guī)定提高商家貨未發(fā)狀態(tài)下退款處理時(shí)效
2022-10-14 10:37:21
10月14日消息，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告稱，為更好地服務(wù)消費(fèi)者，提高商家貨未發(fā)狀態(tài)下的退款處理時(shí)效，現(xiàn)對(duì)《蘇寧易購(gòu)交易時(shí)效規(guī)定》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。公告顯示，變更后，訂單狀態(tài)為買家已付款（未發(fā)貨），退款類型及條件為退款，訂單付款金額小于200元時(shí)，蘇寧易購(gòu)認(rèn)定及處理為除特殊類目外，消費(fèi)者申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將自動(dòng)同意退款申請(qǐng)。買家確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后第一個(gè)工作日，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄖ赘秾毚蚩罱o商家。
抖音生活服務(wù)聯(lián)合商家推出“缺貨發(fā)券”服務(wù)
2024-05-31 15:25:55
當(dāng)消費(fèi)者因缺貨提出退款申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)窗口，提供商家發(fā)放的滿減券。消費(fèi)者可以利用這些滿減券購(gòu)買店內(nèi)其他有貨的商品。商家則可以自定義發(fā)券的門檻、金額，以及每日發(fā)券的上限等。
餓了么更新非餐商戶交易訂單處理時(shí)效規(guī)范 3月29日生效
2022-03-18 11:41:38
本次修訂的主要內(nèi)容為：售中的“訂單退款申請(qǐng)時(shí)效”增加快遞配送訂單的處理時(shí)效要求；售后場(chǎng)景新增用戶退貨退款申請(qǐng)的處理時(shí)效要求。
《淘寶小時(shí)達(dá)頻道管理規(guī)范》變更
2024-08-06 16:37:12
核心變更點(diǎn)：小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的餓了么店鋪，交易成功后，若買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，自售后狀態(tài)變?yōu)椤百I家已退貨，等待賣家確認(rèn)”，賣家最長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)變更為不超過買家退貨后的7天。
eBay澳大利亞站推出自動(dòng)退貨功能
2022-03-18 10:45:38
從2022年3月15日起，當(dāng)買家發(fā)起退貨時(shí)，若符合賣家制定的退貨規(guī)則或eBay退款保證政策（eMBG）的條款，則平臺(tái)將自動(dòng)同意這一退款申請(qǐng)。
途牛：一個(gè)月內(nèi)退訂打包旅游產(chǎn)品訂單金額超1.2億元
2021-08-30 11:40:30
據(jù)途牛旅游網(wǎng)公眾號(hào)消息，2021年7月20日至8月20日，客戶退訂、退款申請(qǐng)達(dá)本年度峰值。其中，退訂打包旅游產(chǎn)品訂單金額超1.2億。
天貓針對(duì)充值類商品擬新增“極速到賬”承諾服務(wù)
2024-01-14 14:45:23
當(dāng)消費(fèi)者成功輸入對(duì)應(yīng)所需充值的賬戶后，有“極速到賬”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品未按本規(guī)范要求在5分鐘內(nèi)到賬的，將支持消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)。
途牛：一個(gè)月內(nèi)退訂打包旅游產(chǎn)品訂單金額超1.2億元
2021-08-30 11:43:19
8月30日消息，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布消息稱，2021年7月20日至8月20日，客戶退訂、退款申請(qǐng)達(dá)本年度峰值。途牛旅游網(wǎng)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人戴周鋒表示，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，途牛累計(jì)為客戶退訂訂單數(shù)超過8.5萬筆。據(jù)悉，從2020年至今，途?？傆?jì)為受疫情影響的退訂客戶承擔(dān)了超過1億元人民幣的直接損失，承擔(dān)了超8000萬元的間接損失，承擔(dān)了超過1億元的供應(yīng)端未退款情況下的對(duì)客墊付退現(xiàn)。
天貓調(diào)整2021年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程
2021-09-27 15:59:55
9月27日消息，今日，天貓平臺(tái)發(fā)布天貓 2021年雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告。公告顯示，交易時(shí)效規(guī)定方面，天貓及天貓國(guó)際未發(fā)貨訂單的退款申請(qǐng)：因活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故做如下調(diào)整：2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

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