eBay澳大利亞站推出自動(dòng)退貨功能

3月18日消息，eBay澳大利亞站發(fā)布公告，從2022年3月15日起，當(dāng)買家發(fā)起退貨時(shí)，若符合賣家制定的退貨規(guī)則或eBay退款保證政策（eMBG）的條款，則平臺(tái)將自動(dòng)同意這一退款申請(qǐng)，賣家無需再單獨(dú)處理，買家也可實(shí)現(xiàn)輕松退貨。

需要注意的是，并非所有退貨申請(qǐng)都會(huì)被自動(dòng)接受。當(dāng)買家發(fā)起退貨時(shí)，平臺(tái)將會(huì)在遵循eBay的退貨政策之前優(yōu)先考慮賣家的退貨規(guī)則。

據(jù)悉，以下為退貨申請(qǐng)自動(dòng)同意條件：符合賣家的退貨政策時(shí)（例如，賣家提供30天內(nèi)退款）；符合eMBG政策條款。

此外，以下條件為不適用于退貨申請(qǐng)自動(dòng)同意：當(dāng)買家收到貨物后發(fā)生損壞或缺少零件，買賣雙方可在3個(gè)工作日內(nèi)共同審核退貨；當(dāng)賣家不提供退貨條款且買家發(fā)起退貨時(shí)，平臺(tái)將不會(huì)自動(dòng)同意該申請(qǐng)。但是，若賣家選擇不提供退貨服務(wù)，在eMBG條款下如果發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物與listing不匹配，買家仍然可以退貨；買家在首選退貨地址中勾選了“RMA”選項(xiàng)；貨物超過了澳大利亞郵政的22公斤重量限制；國(guó)際退貨。

eBay澳大利亞站近期還宣布，為賣家提高listing中店鋪的可見性，即在listing中展示更多店鋪信息，以幫助賣家提高店鋪曝光率。

據(jù)了解，eBay將刪除桌面版“查看物品”頁(yè)面上的listing框架，并在listing“標(biāo)題”旁邊添加“店鋪名稱”和“反饋”模塊。將賣家信息移到更上面的位置。并且，當(dāng)買家在搜索欄中輸入店鋪名稱時(shí)，會(huì)有自動(dòng)補(bǔ)充功能。

從3月下旬開始，eBay將為賣家添加一個(gè)新的模塊，以顯示商店徽標(biāo)、店鋪熱賣品類（最多9個(gè)），并提供一個(gè)“查看全部”的選項(xiàng)，以供買家進(jìn)一步瀏覽店鋪所有類別的商品。