天貓新燈塔考核體系變更 8月4日生效
2022-08-02 16:38:38
天貓新燈塔是天貓建立的一套全鏈路消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)商家店鋪綜合體驗(yàn)?zāi)芰Φ恼J(rèn)證評(píng)定，給出綜合體驗(yàn)星級(jí)。
1688平臺(tái)升級(jí)新燈塔考核體系
2022-09-27 14:57:55
誠(chéng)信通商家將在2022年10月起陸續(xù)升級(jí)為最新的新燈塔考核體系。
1688平臺(tái)升級(jí)新燈塔考核體系
2022-09-27 15:10:04
公告稱，1688新燈塔考核體系是1688平臺(tái)為了幫助商家服務(wù)能力成長(zhǎng)所建立的一套全鏈路服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)信通商家將在2022年10月起陸續(xù)升級(jí)為最新的新燈塔考核體系。
天貓國(guó)際公示新燈塔考核體系升級(jí)方案
2022-09-13 15:38:44
天貓國(guó)際發(fā)布關(guān)于新燈塔考核體系變更的公告及意見征集。公告顯示，平臺(tái)擬對(duì)天貓國(guó)際新燈塔體系進(jìn)行升級(jí)，對(duì)新版考核體系進(jìn)行了優(yōu)化。
天貓國(guó)際公示新燈塔考核體系升級(jí)方案于9月26日生效
2022-09-13 16:11:24
公告顯示，為了更好地凸顯商家的服務(wù)水平和能力，降低商家指標(biāo)運(yùn)營(yíng)的費(fèi)力度，平臺(tái)擬對(duì)天貓國(guó)際新燈塔體系進(jìn)行升級(jí)，對(duì)新版考核體系進(jìn)行了優(yōu)化。同時(shí)，天貓國(guó)際將對(duì)新燈塔體系進(jìn)行意見征集，商家可在2022年9月20日之前對(duì)此次規(guī)則升級(jí)進(jìn)行反饋，此次調(diào)整于9月20日公示，并將于2022年9月26日正式生效應(yīng)用。對(duì)于服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀商家的商品給予優(yōu)先展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)商家為消費(fèi)者改善服務(wù)體驗(yàn)。
1688新燈塔考核指標(biāo)升級(jí)
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，1688新燈塔考核體系是1688平臺(tái)為了幫助商家服務(wù)能力成長(zhǎng)所建立的一套全鏈路服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。為了幫助平臺(tái)商家提升售后解決能力，平臺(tái)將對(duì)《1688商家服務(wù)管理規(guī)范》中的新燈塔具體考核指標(biāo)介紹部分進(jìn)行更新，本次規(guī)則更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面向誠(chéng)信通所有商家的新燈塔物流體驗(yàn)分和糾紛體驗(yàn)分進(jìn)行逐步調(diào)整更新。同時(shí)提供了相關(guān)能力幫助商家自檢自查，商家可進(jìn)入新燈塔后臺(tái)查閱對(duì)應(yīng)訂單。
2025淘寶天貓商家服務(wù)體驗(yàn)大會(huì)將于下月舉辦
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息，淘天集團(tuán)客戶運(yùn)營(yíng)部將于2025年1月9日舉辦2025淘寶天貓商家服務(wù)體驗(yàn)大會(huì)。屆時(shí)，淘天集團(tuán)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人將面向商家，分享2025年平臺(tái)服務(wù)策略，以及新燈塔體驗(yàn)考核、店小蜜接待、售后產(chǎn)品及物流解決方案、營(yíng)商環(huán)境等業(yè)務(wù)新舉措?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將揭曉2024年度雙11金牌售后店鋪、年度五星體驗(yàn)店鋪、年度金牌客服團(tuán)隊(duì)、年度天貓生態(tài)卓越服務(wù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)名單。
天貓新燈塔指標(biāo)調(diào)整部分行業(yè)新增特色服務(wù)加分項(xiàng)
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天貓今日公告稱，平臺(tái)擬對(duì)天貓新燈塔部分指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。一是刪減指標(biāo)項(xiàng)。刪減“服務(wù)DSR差評(píng)率”和“物流DSR差評(píng)率”兩項(xiàng)考核指標(biāo)，解決三項(xiàng)DSR指標(biāo)相關(guān)性過(guò)強(qiáng)、商家運(yùn)營(yíng)難度大的問(wèn)題。二是指標(biāo)結(jié)構(gòu)及統(tǒng)計(jì)口徑優(yōu)化。三是部分行業(yè)新增特色服務(wù)加分項(xiàng)。鼓勵(lì)商家為消費(fèi)者提供具有行業(yè)特色的服務(wù)，包括：壞單包退、紅屁屁包退、破損包退、過(guò)敏包退、送貨入戶等。
1688實(shí)力商家基礎(chǔ)入駐規(guī)則變更
2024-08-01 17:04:24
8月1日消息，1688現(xiàn)針對(duì)實(shí)力商家基礎(chǔ)入駐規(guī)則進(jìn)行變更。在此輪調(diào)整中，實(shí)力商家將不再以近30天的賣家糾紛數(shù)和在線糾紛率為獨(dú)立考核標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一納入到新燈塔服務(wù)星級(jí)。本次調(diào)整將于2024年8月12日起生效，生效后新入駐的商家準(zhǔn)入和存量已入駐商家的校驗(yàn)，將以最新規(guī)則為準(zhǔn)。
1688平臺(tái)調(diào)整2023年春節(jié)期間在線交易相關(guān)規(guī)則
2023-01-03 15:46:25
公告稱，考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素，為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及1688市場(chǎng)交易秩序，1688平臺(tái)對(duì)2023年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。未按要求發(fā)貨的，按照《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問(wèn)題的扣分處理”進(jìn)行處理。同時(shí)，此期間產(chǎn)生的訂單將不計(jì)入商家新燈塔物流體驗(yàn)分考核、24小時(shí)/48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)標(biāo)的考核計(jì)算。此規(guī)則不包含春節(jié)不打烊會(huì)場(chǎng)。
1688：2025年春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息，考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素，為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及1688市場(chǎng)交易秩序，1688平臺(tái)對(duì)2025年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。如2025年1月21日0點(diǎn)-2025年2月6日23:59:59期間買家付款的訂單，從2025年2月7日0點(diǎn)恢復(fù)保障服務(wù)的發(fā)貨時(shí)間計(jì)算，除買賣雙方另有約定。此期間產(chǎn)生的訂單將不計(jì)入商家新燈塔物流體驗(yàn)分考核、24小時(shí)/48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)標(biāo)的考核計(jì)算。未按要求發(fā)貨的，按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處理，不免除扣分/扣分等處罰。
途牛：七成游客選擇本地或周邊跨年短途旅行
2024-12-31 14:13:17
12月31日消息，途牛最新預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，元旦假期出游的途牛用戶中，近70%選擇了1-2天的出游安排，通過(guò)在本地或周邊的跨年短途旅行，迎接新年的到來(lái)。憑借豐富的跨年活動(dòng)和多樣化的旅游資源，北京、上海、廣州、珠海、南京、重慶、成都、深圳、昆明、武漢等城市位列“境內(nèi)跨年游熱門目的地”榜單前列。北京的八達(dá)嶺長(zhǎng)城跨年登城儀式、上海的“三十而立”豫園燈會(huì)、廣州塔的璀璨燈光秀等活動(dòng)吸引著大量游客前往。
百度地圖聯(lián)合馬蜂窩、蘿卜快跑發(fā)布國(guó)慶出行預(yù)測(cè)報(bào)告
2022-09-28 15:48:51
《報(bào)告》指出，在不確定因素影響下，本地及周邊 “微度假”將是今年的出游主旋律。杭州西湖景區(qū)、上海迪士尼度假區(qū)、廣州的廣州塔等市內(nèi)景區(qū)預(yù)計(jì)將受到城市市民更多關(guān)注，位居全國(guó)高吸引力景區(qū)榜前三。此外，一線、新一線城市周邊露營(yíng)地?zé)岫纫琅f高漲?！秷?bào)告》顯示，北京的日光山谷營(yíng)地、湖州的安吉小杭坑營(yíng)地、廣州的北緯23°8森林營(yíng)地?zé)岫容^高，上榜熱門營(yíng)地預(yù)測(cè)榜單。
永輝超市首家云南旗艦店將于1月15日開業(yè)
2024-01-08 17:02:08
1月8日消息，永輝超市1月15日將在云南昆明世紀(jì)金源購(gòu)物中心開出首家“定制版”云南旗艦店，在新店內(nèi)，永輝增設(shè)了烘焙區(qū)、現(xiàn)制食品區(qū)，創(chuàng)新打造了國(guó)內(nèi)首款有機(jī)鮮花餅、法風(fēng)酥塔等明星產(chǎn)品。新店還開放了線上最遠(yuǎn)20公里半徑內(nèi)配送服務(wù)，通過(guò)永輝生活A(yù)PP下單，可享最快30分鐘送達(dá)。
支付寶“碰一下”支付已在廣州全面上線
2024-11-28 17:09:46
11月28日消息，支付寶今日表示，“碰一下”支付已在廣州全面上線，美宜佳、喜市多等便利店或廣州塔等地標(biāo)在內(nèi)的全市數(shù)萬(wàn)家門店已接入這一最新的支付服務(wù)。此外，數(shù)千家餐廳還支持“碰一下”點(diǎn)餐。
亞馬遜APP在印度累計(jì)下載量接近5億次
2022-04-11 15:22:41
4月11日消息，據(jù)Business Standard報(bào)道，近日，亞馬遜表示，其APP 在印度的下載量接近5億次，幾乎占據(jù)該國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的75%。據(jù)悉，亞馬遜在印度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括沃爾瑪旗下的Flipkart、JioMart和塔塔集團(tuán)等。截至目前，印度消費(fèi)者在Amazon.in上尋找各種需求，包括購(gòu)物、支付賬單、匯款、購(gòu)買機(jī)票、餐廳訂購(gòu)、休閑娛樂(lè)等。Kishore Thota稱，在2021年，超過(guò)500萬(wàn)用戶在該平臺(tái)上使用印度語(yǔ)作為購(gòu)物語(yǔ)言，其中超過(guò)90%的用戶來(lái)自二線及以下城市。
亞馬遜擬在加州65家全食超市推出掌紋支付技術(shù)
2022-08-10 20:54:03
8月10日消息，有媒體報(bào)道稱，亞馬遜將在加州的65家全食超市推出掌紋支付技術(shù)，包括馬里布、蒙大拿大街以及圣塔莫尼卡等地區(qū)，這樣的自助結(jié)賬設(shè)備是Amazon One服務(wù)的一部分，允許客戶通過(guò)機(jī)器掃描掌紋進(jìn)行付款。顧客需使用kiosk機(jī)臺(tái)或POS機(jī)器注冊(cè)他們的掌紋以設(shè)置Amazon One，注冊(cè)時(shí)需要提供電話號(hào)碼和信用卡等資訊，同意亞馬遜的服務(wù)條款，并分享掌紋圖像。
Target春季大促?gòu)?qiáng)勢(shì)回歸，搶人大戰(zhàn)一觸即發(fā)
2025-03-13 17:37:42
此次促銷活動(dòng)以春季商品折扣為主，包括服裝、戶外家具、家居必需品、美容產(chǎn)品等，適用于塔吉特線下門店及官網(wǎng)。
先買后付平臺(tái)Klarna美國(guó)用戶已達(dá)2000萬(wàn)
2021-08-30 11:01:06
8月30日消息，近日，先買后付平臺(tái)Klarna宣布，自2020年6月以來(lái)其美國(guó)市場(chǎng)用戶總量已增加一倍，達(dá)到2000萬(wàn)人。目前為止，Klarna旗下Vibe會(huì)員服務(wù)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)180萬(wàn)，用戶已經(jīng)獲得了價(jià)值近280萬(wàn)美元的禮品卡。會(huì)員們可以在亞馬遜、絲芙蘭、H&M和塔吉特等零售企業(yè)使用這些購(gòu)物卡。Klarna表示，用戶在平臺(tái)上收藏的商品數(shù)量也已經(jīng)超過(guò)了800萬(wàn)件。
消費(fèi)者買不動(dòng)了，美國(guó)多家零售商集體降價(jià)
2024-05-31 17:17:45
最近，塔吉特、沃爾瑪和亞馬遜等大型零售商大幅下調(diào)了數(shù)千種商品的價(jià)格，從零食到家居用品，覆蓋范圍相當(dāng)廣。

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