快手發(fā)布多項(xiàng)進(jìn)口電商招商規(guī)則開放美妝/個(gè)護(hù)清潔等類目
2021-05-17 09:46:18
5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項(xiàng)進(jìn)口電商業(yè)務(wù)新規(guī)，包括《快手進(jìn)口電商平臺(tái)總則》、《快手進(jìn)口電商招商管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商結(jié)算規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商退店規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商資費(fèi)一覽表》等。據(jù)介紹，快手進(jìn)口電商平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家經(jīng)營(yíng)的商品按照按照各品類抽檢規(guī)范進(jìn)行抽檢。該業(yè)務(wù)將采用“閉環(huán)”模式，設(shè)置獨(dú)立的快手跨境小店，由官方對(duì)接跨境保稅倉(cāng)。彼時(shí)，快手電商已在和重點(diǎn)商家、保稅倉(cāng)走對(duì)接前期測(cè)試流程。
快手進(jìn)口電商新規(guī)：商家應(yīng)提供國(guó)內(nèi)大陸地區(qū)退貨地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項(xiàng)進(jìn)口電商相關(guān)規(guī)則，除總則以及招商規(guī)則外，快手還發(fā)布了《快手進(jìn)口電商違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商商品保質(zhì)期管理規(guī)范》、《快手進(jìn)口電商發(fā)貨管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商售后服務(wù)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商商品抽檢流程規(guī)范》、《快手進(jìn)口電商化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》。其中若商家發(fā)貨后，由于物流配送中導(dǎo)致商品毀損等問題的，則商家須承擔(dān)退換貨的售后服務(wù)。
快手發(fā)布多項(xiàng)進(jìn)口電商招商規(guī)則
2021-05-17 10:11:50
5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項(xiàng)進(jìn)口電商業(yè)務(wù)新規(guī)，包括《快手進(jìn)口電商平臺(tái)總則》《快手進(jìn)口電商招商管理規(guī)則》《快手進(jìn)口電商結(jié)算規(guī)則》《快手進(jìn)口電商退店規(guī)則》《快手進(jìn)口電商資費(fèi)一覽表》等。據(jù)介紹，快手進(jìn)口電商平臺(tái)是指由Kwai Technology Limited的關(guān)聯(lián)公司成都快購(gòu)科技有限公司提供技術(shù)支持和服務(wù)的域名為kwaixiaodian.com的網(wǎng)站。目前，快手進(jìn)口電商的招商類目平臺(tái)僅開放“美妝/個(gè)護(hù)清潔”“食品”“鐘表”“奢侈品”。
快手電商修訂《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺(tái)商戶售后服務(wù)行為，提升平臺(tái)服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。此外，快手小店還對(duì)退貨流程、交易糾紛流程進(jìn)行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
快手電商新增《快分銷推廣者主體資質(zhì)管理辦法》
2023-04-01 16:45:30
4月1日消息，快手電商日前公告稱，為保障快分銷平臺(tái)推廣者和商戶的合法權(quán)益，提升平臺(tái)服務(wù)水平，同時(shí)對(duì)推廣者的主體資質(zhì)進(jìn)行規(guī)范管理，平臺(tái)擬新增《快分銷推廣者主體資質(zhì)管理辦法》。公告顯示，快手快分銷平臺(tái)將對(duì)入駐快手電商并尋求或已開通推廣權(quán)限的推廣者進(jìn)行主體資質(zhì)認(rèn)證，不同主體類型所需資質(zhì)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不同。新推廣者入駐提交的資質(zhì)需滿足真實(shí)性、完整性、有效性原則。新規(guī)于2023年3月31日發(fā)布，于2023年4月7日生效。
快手電商修訂快手小店違規(guī)管理規(guī)則將于7月23日生效
2022-07-18 14:39:55
據(jù)了解，此次修訂后，新增了“行為糾正”章節(jié)，快手小店針對(duì)違規(guī)行為先進(jìn)行糾正，消除不利影響。糾正措施包括但不限于：暫停使用購(gòu)物車功能、下架違規(guī)商品等。部分商品下架整改完畢后，可恢復(fù)在架狀態(tài)，商戶可重新點(diǎn)擊上架售賣。
快手電商修訂快手小店閃電購(gòu)管理規(guī)則
2022-06-14 10:47:53
6月14日消息，日前，快手電商發(fā)布《快手小店閃電購(gòu)管理規(guī)則》修訂公告，該規(guī)則于2022年6月13日修訂，于2022年6月21日生效。在經(jīng)營(yíng)方面，快手小店閃電購(gòu)更改開放商品類目及所需資質(zhì)，閃電購(gòu)商戶/商品需滿足類目下資質(zhì)要求，若平臺(tái)校驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)沒有相關(guān)資質(zhì)，平臺(tái)將采取包括但不限于限制使用閃電購(gòu)功能、下架相關(guān)商品等措施進(jìn)行處置。
快手小店電商PK管理規(guī)則發(fā)布違規(guī)或被永久關(guān)閉參與電商PK權(quán)限
2022-03-31 11:46:07
3月31日消息，今日，快手電商平臺(tái)新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》，將于4月8日正式生效。根據(jù)規(guī)則，如在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達(dá)人及其PK對(duì)象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對(duì)另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時(shí)主動(dòng)中止違規(guī)行為的，平臺(tái)可對(duì)其減輕或免于處置。
快手電商發(fā)布快手小店商戶與帶貨達(dá)人違規(guī)責(zé)任說明
2022-04-19 14:48:49
4月19日消息，快手電商今日發(fā)布公告，擬制定《快手小店商戶與帶貨達(dá)人違規(guī)責(zé)任說明》，規(guī)范商戶/帶貨達(dá)人合規(guī)經(jīng)營(yíng)。本規(guī)則將于2022年4月27日生效。據(jù)了解，分銷帶貨模式下，若商品有問題，帶貨達(dá)人仍進(jìn)行推廣宣傳，平臺(tái)除追究發(fā)布商品的商戶的違規(guī)責(zé)任外，將對(duì)帶貨達(dá)人進(jìn)行違規(guī)處理；若商品無違規(guī)，但帶貨達(dá)人出現(xiàn)推廣違規(guī)行為，平臺(tái)將根據(jù)《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》對(duì)帶貨達(dá)人進(jìn)行違規(guī)處理。
快手上線客服機(jī)器人“616大促”知識(shí)包
2022-06-09 09:43:57
6月9日消息，日前，據(jù)快手電商消息，616活動(dòng)期間，快手為幫助商家通過智能客服解答用戶涉及平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)的問題咨詢和引導(dǎo)用戶正確咨詢官方客服，現(xiàn)已上線“616大促”知識(shí)包。商家開通具體步驟為，登錄客服機(jī)器人工作臺(tái)后開啟客服機(jī)器人，點(diǎn)擊“問答知識(shí)管理”頁面后，點(diǎn)擊“訂閱知識(shí)包”。同時(shí)，在彈出的會(huì)話窗口中點(diǎn)擊訂閱“616大促包”并點(diǎn)擊“完成”，可成功開通。
快手電商新增現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式及其規(guī)則
2022-12-20 17:33:01
12月20日消息，快手電商公告稱，為明確商戶/帶貨達(dá)人的服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)，現(xiàn)對(duì)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。此次核心調(diào)整點(diǎn)為：新增現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式及其規(guī)則。本規(guī)則于2022年12月19日修訂，于2022年12月26日生效。現(xiàn)貨的部分遵循現(xiàn)貨的承諾時(shí)效和發(fā)貨要求；預(yù)售的部分遵循預(yù)售的承諾時(shí)效和發(fā)貨要求，以商品編輯頁面展示為準(zhǔn)。商戶完成發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)對(duì)應(yīng)快遞公司官網(wǎng)應(yīng)有攬收記錄。
快手電商開展商戶聯(lián)系電話有效性治理
2022-05-16 16:57:36
5月16日消息，快手電商今日宣布將對(duì)商戶/帶貨達(dá)人在平臺(tái)中預(yù)留的客服聯(lián)系電話進(jìn)行驗(yàn)證。如被驗(yàn)證為無效聯(lián)系電話，平臺(tái)將依據(jù)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》第4.2條、第5.5條的規(guī)定對(duì)相關(guān)店鋪采取限制措施。聯(lián)系電話無效觸發(fā)對(duì)應(yīng)號(hào)碼類型處置，直至驗(yàn)證有效號(hào)碼。視違規(guī)情節(jié)輕重對(duì)店鋪進(jìn)行管控處理包括但不限于：下架所有商品、禁止上架商品、凍結(jié)貨款。其中情節(jié)嚴(yán)重指因無法有效聯(lián)系商戶/帶貨達(dá)人，導(dǎo)致大量用戶權(quán)益受損的情況。
快手電商發(fā)票管理功能新增計(jì)費(fèi)項(xiàng)
2024-03-04 20:39:49
3月4日消息，快手電商發(fā)票管理功能新增保證金充值手續(xù)費(fèi)、違規(guī)單繳納費(fèi)2項(xiàng)計(jì)費(fèi)項(xiàng)。此前，發(fā)票管理功能僅5項(xiàng)計(jì)費(fèi)項(xiàng)：傭金技術(shù)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)后返、超售后期tr回退、消費(fèi)金充值手續(xù)費(fèi)、寵愛紅包充值手續(xù)費(fèi)。
快手電商修訂《快手小店電商PK管理規(guī)則》 11月8日生效
2022-11-02 17:03:43
快手電商發(fā)布《快手電商PK管理規(guī)則》修訂公告，該規(guī)則將于11月8日生效。
快手電商修訂違規(guī)管理規(guī)則新增虛構(gòu)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等情形
2023-09-27 20:02:59
快手擬對(duì)《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》中部分違規(guī)情形及對(duì)應(yīng)處理措施部分進(jìn)行修訂。
快手電商商家評(píng)價(jià)管理模塊正式上線
2022-05-17 10:26:47
5月17日消息，日前，快手電商宣布商家評(píng)價(jià)管理模塊正式上線。快手表示，針對(duì)回頭客評(píng)價(jià)中的“差評(píng)”，平臺(tái)還將加大對(duì)商家的提醒力度，幫助商家快速知悉處理；并同步增加商家申訴模塊，給與商家反饋渠道。
快手電商將發(fā)貨管理規(guī)范中的“攬收異?！闭{(diào)整為“攬收超時(shí)”
2023-03-10 17:10:18
3月10日消息，快手電商發(fā)布公告，為明確對(duì)發(fā)貨管理規(guī)范中攬收異常的管理標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將快手小店發(fā)貨管理規(guī)則中的“攬收異?！闭{(diào)整為“攬收超時(shí)”。本規(guī)則于2023年03月10日修訂并生效。
快手新增進(jìn)口電商經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范
2021-12-19 16:56:41
快手電商發(fā)布《快手進(jìn)口電商經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》新增公告，于2021年12月25日生效。
快手電商修訂服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則 11月24日生效
2022-11-17 15:09:10
快手電商今日發(fā)布《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》修訂公告。
快手電商修訂服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則
2022-11-17 15:33:13
11月17日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱，為優(yōu)化快手電商服務(wù)商經(jīng)營(yíng)秩序，保障多方用戶權(quán)益，規(guī)范服務(wù)商在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)行為，共同維護(hù)平臺(tái)秩序，對(duì)《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2022年11月17日修訂，于2022年11月24日生效。此次修訂核心調(diào)整內(nèi)容為：罰則調(diào)整；降低限制招商及清退等處置力度，提升違約金處罰額度。其他違規(guī)場(chǎng)景及違規(guī)說明行文修訂。

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