快手電商開展商戶聯(lián)系電話有效性治理

5月16日消息，快手電商今日宣布將對商戶/帶貨達人在平臺中預(yù)留的客服聯(lián)系電話進行驗證。如被驗證為無效聯(lián)系電話，平臺將依據(jù)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》第4.2條、第5.5條的規(guī)定對相關(guān)店鋪采取限制措施。據(jù)了解，聯(lián)系電話無效定義包括：聯(lián)系電話不在服務(wù)區(qū)、空號、忙線、停機，平臺將會判定為聯(lián)系電話無效；聯(lián)系電話非相關(guān)商戶/帶貨達人所有、詐騙電話，平臺將會判定為聯(lián)系電話無效。聯(lián)系電話無效觸發(fā)對應(yīng)號碼類型處置，直至驗證有效號碼。視違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪進行管控處理包括但不限于：下架所有商品、禁止上架商品、凍結(jié)貨款。其中情節(jié)嚴重指因無法有效聯(lián)系商戶/帶貨達人，導(dǎo)致大量用戶權(quán)益受損的情況。