快手電商商家評(píng)價(jià)管理模塊正式上線

5月17日消息，日前，快手電商宣布商家評(píng)價(jià)管理模塊正式上線。商家可通過快手/快手極速版APP-側(cè)邊欄“快手小店”-快手小店賣家端-應(yīng)用中心-交易服務(wù)-回頭客說，或快手小店APP-應(yīng)用中心-交易服務(wù)-回頭客說或直接搜索“回頭客說”，查看用戶的評(píng)價(jià)并進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)，商家可針對用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)操作，回復(fù)內(nèi)容全部用戶可見，最多可輸入200個(gè)字，每條評(píng)論僅支持回復(fù)一次；可針對用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行私信操作，私信內(nèi)容僅展示給該用戶；若商家針對內(nèi)容有疑慮，可向平臺(tái)申訴，平臺(tái)將在一個(gè)工作日內(nèi)處理?？焓直硎荆槍仡^客評(píng)價(jià)中的“差評(píng)”，平臺(tái)還將加大對商家的提醒力度，幫助商家快速知悉處理；并同步增加商家申訴模塊，給與商家反饋渠道。