快手電商商家評價管理模塊正式上線

5月17日消息，日前，快手電商宣布商家評價管理模塊正式上線。商家可通過快手/快手極速版APP-側(cè)邊欄“快手小店”-快手小店賣家端-應(yīng)用中心-交易服務(wù)-回頭客說，或快手小店APP-應(yīng)用中心-交易服務(wù)-回頭客說或直接搜索“回頭客說”，查看用戶的評價并進行回復(fù)。同時，商家可針對用戶評價進行回復(fù)操作，回復(fù)內(nèi)容全部用戶可見，最多可輸入200個字，每條評論僅支持回復(fù)一次；可針對用戶評價進行私信操作，私信內(nèi)容僅展示給該用戶；若商家針對內(nèi)容有疑慮，可向平臺申訴，平臺將在一個工作日內(nèi)處理?？焓直硎?，針對回頭客評價中的“差評”，平臺還將加大對商家的提醒力度，幫助商家快速知悉處理；并同步增加商家申訴模塊，給與商家反饋渠道。