中消協(xié)“五一”消費提示：“機票盲盒”需理性看待
2021-04-23 10:45:07
4月23日消息，中國消費者協(xié)會官網(wǎng)今日發(fā)布“五一”消費提示。其中，針對近期市場上出現(xiàn)的“機票盲盒”產(chǎn)品，中國消費者協(xié)會表示，廣大消費者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
中消協(xié)曝光十大不良經(jīng)營手法涉及外賣滿減等問題
2021-04-29 15:50:03
4月29日消息，從中國消費者協(xié)會官方公眾號獲悉，中消協(xié)發(fā)布2021年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，并曝光了十大不良經(jīng)營手法。其中，中消協(xié)指出，部分外賣平臺商家打著各種“滿減”旗號，吸引消費者關(guān)注和下單，實際要參加滿減活動就要放棄打折、特價菜品，而后者往往是熱銷菜式。中消協(xié)表示，經(jīng)營者開展優(yōu)惠促銷活動，應當體現(xiàn)誠意，活動規(guī)則應當清楚、明了、易于理解，杜絕利用規(guī)則、設(shè)置陷阱誘導消費。
中消協(xié)：今年“618”消費負面信息集中在快遞配送等傳統(tǒng)“槽點”上
2021-06-25 10:33:27
6月25日消息，中國消費者協(xié)會今日發(fā)布2021年“618”消費維權(quán)輿情分析報告。報告顯示，在6月1日至6月20日共計20天監(jiān)測期內(nèi)，共收集“618”相關(guān)“消費維權(quán)”類信息16179110條，日均信息量81萬余條。報告指出，今年“618”促銷活動期間的消費負面信息集中表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、營銷短信騷擾、快遞和外賣配送等傳統(tǒng)“槽點”上。
中消協(xié)：大型互聯(lián)網(wǎng)平臺需當好個人信息保護“守門人”
2021-10-28 16:29:53
中消協(xié)指出，大型互聯(lián)網(wǎng)平臺要注意履行特殊義務，需當好個人信息保護“守門人”。遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺規(guī)則，明確平臺內(nèi)產(chǎn)品或者服務提供者處理個人信息的規(guī)范和保護個人信息的義務。中消協(xié)還提到，利用個人信息進行自動化決策要合法，禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。
中消協(xié)發(fā)布雙11購物6點注意事項：“低價”不可迷信
2021-11-04 11:36:49
11月4日消息，今日，中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布消費提示，提醒消費者雙11購物6點注意事項。此外，中消協(xié)也敦促各類電商經(jīng)營者要多一些誠意，少一些套路，制定簡單的促銷規(guī)則和優(yōu)惠措施，并提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務，讓消費者真正享受到實惠。
中消協(xié)：消費者不可迷信雙11所謂“價格優(yōu)勢”
2021-11-05 08:15:45
11月5日消息，11月4日，中消協(xié)發(fā)布消費提示稱，隨著法律制度不斷完善和監(jiān)管力度加大，網(wǎng)絡消費環(huán)境逐步優(yōu)化，但網(wǎng)購侵權(quán)行為仍時有發(fā)生。中消協(xié)表示，雙11是商家歷時多年打造的“促銷節(jié)”，線上線下市場籠罩在“巨惠特賣”“全年最低”“限時搶購”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當中，給消費者形成“買到就是賺到”的心理預期。
中消協(xié)發(fā)布《2021“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》
2021-11-18 15:34:14
11月18日消息，今日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2021“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告》，中國消費者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對10月20日-11月12日期間相關(guān)消費維權(quán)情況進行了網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析。報告顯示，監(jiān)測期內(nèi)共收集“雙11”相關(guān)“消費維權(quán)”類信息21353081條，日均信息量約89萬條。11月1日、10日和11日信息量較多，10日最多為1416790條。中消協(xié)指出，今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在價格爭議、虛假發(fā)貨、平臺問題等方面。
中消協(xié)：20款App存不同程度賬號注銷問題，涉淘寶、餓了么等
2021-12-14 14:42:27
12月14日消息，中國消費者協(xié)會今日發(fā)布的《50款App賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示，在是否可以順利注銷APP賬號方面，有20款APP存在不同程度問題。存在的主要問題為：一是未注明注銷條件。二是注銷條件設(shè)置不合理。涉及的APP為Soul、TT語音、南方航空和騰訊視頻。四是經(jīng)人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長或者承諾時限不明的情況。涉及的APP為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。
中消協(xié)：春節(jié)期間共收集“網(wǎng)購及零售”類負面信息約23.3萬條
2022-02-15 16:29:02
2月15日消息，中消協(xié)發(fā)布2022年春節(jié)消費維權(quán)輿情分析報告。報告顯示，監(jiān)測期內(nèi)，共收集“網(wǎng)購及零售”類負面信息232686條。監(jiān)測期間，initial客服給顧客送花圈事件引起輿情廣泛關(guān)注和討論，網(wǎng)購5斤海帶4斤鹽事件通過視頻渠道傳播，輿情吐槽較多。此外，與冬奧賽事開展同步，冰墩墩備受追捧，由于春節(jié)放假，產(chǎn)能受限，生產(chǎn)數(shù)量暫時無法滿足需求，求購消費者排起長隊，成為又一輿情熱點。
中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐京東
2022-03-02 14:35:01
3月2日消息，中國消費者協(xié)會在京召開“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地入駐京東揭幕儀式”。據(jù)悉，“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地”由中消協(xié)和北京市消協(xié)主辦，由中國家電研究院提供技術(shù)支持，京東集團承辦，并從即日起正式落戶京東APP。通過該基地，消費者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗情況，獲得選購使用3C家電的消費指導，知悉遇到消費糾紛后的維權(quán)途徑等。
中消協(xié)：探索新業(yè)態(tài)網(wǎng)絡消費監(jiān)管方式和措施
2022-03-11 10:42:07
3月11日消息，中國消費者協(xié)會今日發(fā)布《2021年網(wǎng)絡消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護報告》?！秷蟾妗凤@示，2021年，我國網(wǎng)絡消費和數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)政策發(fā)生重要變化，由此前側(cè)重為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造較為寬松靈活的發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)規(guī)范健康發(fā)展，要求發(fā)展和監(jiān)管并重?！秷蟾妗方ㄗh，從更好保護網(wǎng)絡消費者的現(xiàn)實需要出發(fā)，可考慮再次修改《消費者權(quán)益保護法》，尤其要對直播營銷、社區(qū)團購等新業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡消費作出規(guī)制。
中消協(xié)：52.3%受訪者對“主播薇婭偷逃稅”事件印象最深刻
2022-03-15 11:05:00
3月15日消息，中國消費者協(xié)會對外發(fā)布2022年“共促消費公平”消費維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)表明，日常消費中六成受訪者表示公平感知總體良好，但也有超六成受訪者曾遭遇不公平對待，受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下經(jīng)營者。近年來，一系列消費問題、熱點話題引發(fā)消費者的關(guān)注或“吐槽”。互聯(lián)網(wǎng)服務領(lǐng)域中，消費者強烈建議針對投資理財類、在線支付或轉(zhuǎn)賬類、婚戀情感、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡購物等加強監(jiān)督，值得重點關(guān)注。
中消協(xié)：新商業(yè)模式營銷失范現(xiàn)象頻發(fā)
2022-04-28 15:21:31
4月28日消息，今日，中消協(xié)發(fā)布《“新”消費領(lǐng)域投訴情況專題報告》稱，新商業(yè)模式營銷失范現(xiàn)象頻發(fā)。中消協(xié)指出，在電商經(jīng)營活動中，存在利用新銷售渠道和新商業(yè)模式進行違法違規(guī)經(jīng)營。
中消協(xié)：“新”消費領(lǐng)域線上不公平格式條款問題突出
2022-04-28 15:38:00
4月28日消息，今日，中消協(xié)發(fā)布公告稱，“新”消費領(lǐng)域線上不公平格式條款問題突出。
中消協(xié)雙11輿情報告：10月20日至11月13日“消費維權(quán)”信息達4893萬條
2022-11-25 21:17:59
25天監(jiān)測期內(nèi)，共收集相關(guān)“消費維權(quán)”類信息48930596條，日均信息量約195.7萬條。監(jiān)測期間，“消費維權(quán)”信息雖呈現(xiàn)出曲線波動走勢，但每日相關(guān)輿情數(shù)量較為均衡。今年“雙11”活動期間，消費者高頻吐槽主要集中在快遞服務問題、促銷價格爭議、商品質(zhì)量短板、直播銷售亂象、團購安全隱憂五個方面。其中有關(guān)“快遞服務問題”負面信息達1363806條，占吐槽類信息總量的24.87%，日均54552條。
中消協(xié)發(fā)布雙11消費維權(quán)輿情分析報告豐巢快遞柜、波司登、當當網(wǎng)、資生堂等被點名
2022-11-28 08:39:25
在共計25天的監(jiān)測期內(nèi)，共收集消費維權(quán)信息48930596條，其中吐槽類5483663條，占消費維權(quán)信息總量的11.21%，比“618”下降了4.69%。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，消費者高頻吐槽主要集中在快遞服務問題、促銷價格爭議、商品質(zhì)量短板、直播銷售亂象、團購安全隱憂五個方面。
中消協(xié)發(fā)布“雙11”監(jiān)測結(jié)果：共收集快遞服務問題負面信息136.38萬條
2022-12-06 08:55:19
12月6日消息，中國消費者協(xié)會發(fā)布今年“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告。從今年10月20日開始，到11月13日截止，中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對此期間相關(guān)消費維權(quán)情況進行了網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析。監(jiān)測期內(nèi)，中消協(xié)共收集有關(guān)“快遞服務問題”負面信息136.38萬條，占吐槽類信息總量的24.87%。吐槽焦點主要指向今年“雙11”快遞到貨“一快一慢”：一邊是“付了尾款一覺醒來快遞已到家”，另一邊則有消費者吐槽“網(wǎng)購手機被告知要等30天”。
中消協(xié)：今年將重點關(guān)注直播帶貨、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題
2023-01-14 16:24:52
1月14日消息，中國消費者協(xié)會近日確定2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。聚焦年主題目標，中消協(xié)將提升維權(quán)工作效能，助力打通難點堵點持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。聚焦重點領(lǐng)域、圍繞重點項目，積極開展監(jiān)督調(diào)查，及時了解消費者需求，解決難點問題。
中消協(xié)發(fā)布2022年十大消費維權(quán)輿情熱點主播售假在列
2023-01-30 15:36:31
1月30日消息，中國消費者協(xié)會聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，基于大數(shù)據(jù)與輿情社會影響力測算結(jié)果，共同梳理出“2022年十大消費維權(quán)輿情熱點”。
中消協(xié)等聯(lián)合倡議：鼓勵外賣平臺推出“菜量自動提醒”功能
2023-03-13 11:59:12
3月13日消息，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國飯店協(xié)會、中國營養(yǎng)學會、中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會、中國包裝聯(lián)合會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國電子商會等7家行業(yè)協(xié)會、學會、商會共同發(fā)出倡議，針對婚宴、自助餐、單位食堂、外賣等用餐場景強化防止浪費的精細化管理。

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