中消協(xié)發(fā)布“雙11”監(jiān)測結(jié)果：共收集快遞服務(wù)問題負(fù)面信息136.38萬條

12月6日消息，中國消費者協(xié)會發(fā)布今年“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告。從今年10月20日開始，到11月13日截止，中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對此期間相關(guān)消費維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。監(jiān)測期內(nèi)，中消協(xié)共收集有關(guān)“快遞服務(wù)問題”負(fù)面信息136.38萬條，占吐槽類信息總量的24.87%。吐槽焦點主要指向今年“雙11”快遞到貨“一快一慢”：一邊是“付了尾款一覺醒來快遞已到家”，另一邊則有消費者吐槽“網(wǎng)購手機(jī)被告知要等30天”。有關(guān)“促銷價格爭議”的負(fù)面信息達(dá)76.83萬條，占吐槽類信息總量的14.01%，吐槽內(nèi)容主要指向先提價后打折、預(yù)售價格高等問題。