中消協(xié)：春節(jié)期間共收集“網(wǎng)購及零售”類負面信息約23.3萬條

2月15日消息，中消協(xié)發(fā)布2022年春節(jié)消費維權輿情分析報告。報告顯示，監(jiān)測期內(nèi)（1月31日—2月7日），共收集“網(wǎng)購及零售”類負面信息232686條。每日負面信息量呈增長趨勢，日均29085條左右，輿情信息量在2月7日（正月初七）達到峰值。監(jiān)測期間，initial客服給顧客送花圈事件引起輿情廣泛關注和討論，網(wǎng)購5斤海帶4斤鹽事件通過視頻渠道傳播，輿情吐槽較多。此外，與冬奧賽事開展同步，冰墩墩備受追捧，由于春節(jié)放假，產(chǎn)能受限，生產(chǎn)數(shù)量暫時無法滿足需求，求購消費者排起長隊，成為又一輿情熱點。