高德城市交通“評診治”分析系統(tǒng)增加“用戶反饋”入口
2022-05-11 17:39:18
5月11日消息，近日，高德城市交通“評診治”分析系統(tǒng)上線新功能。具體來看，本次增加了“用戶反饋”入口。據(jù)了解，在往期的用戶使用調查中，不少用戶表示想要針對使用中的疑問進行實時反饋，基于此需求，此次版本中增加“用戶反饋”入口，用戶可將問題和建議一鍵反饋。每周進行功能迭代，內容包括功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)優(yōu)化、交互可視化優(yōu)化三大類，新版發(fā)布后首次登錄可查閱新版本更新功能提示。
亞馬遜繼續(xù)成本轉移，Prime會員費上漲大勢所趨
2023-03-24 09:18:11
亞馬遜把成本問題留給用戶。
滴滴周云逸：寵物出行正在嘗試接入順風車運力
2025-05-11 16:51:29
針對攜寵用戶遠距離用車問題，周云逸表示，寵物出行正在嘗試接入順風車運力，未來也考慮擴大播單半徑，提高遠距離的接單率。
滴滴青桔騎行服務已恢復正常滴滴出行就系統(tǒng)故障再次致歉
2023-11-29 11:46:34
滴滴青桔就用戶關心的問題和意見提供解決方案；滴滴出行官方也再次就系統(tǒng)故障致歉。
支付寶開通“健康防疫”專區(qū) 提供一站式問診購藥服務
2022-12-19 16:13:25
支付寶今日表示，為了減少服務分散問題，方便用戶集中尋醫(yī)問藥，近期支付寶已緊急開通“健康防疫”專區(qū)。
小米應用商店：將對在架App進行隱私安全合規(guī)方面的檢查
2021-07-13 21:58:36
檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)開發(fā)者旗下App存在侵害用戶權益的問題，將全力協(xié)助開發(fā)者進行優(yōu)化修改，對逾期修改或拒不修改的開發(fā)者，將依照規(guī)定采取包括但不限于問題通報、App下架、賬號封禁等措施。值得一提的是，工信部近日通報下架了48款侵害用戶權益APP。
支付寶開通“健康防疫”專區(qū) 提供多平臺線上購藥等便民服務
2022-12-19 15:50:28
12月19日消息，支付寶今日表示，為了減少服務分散問題，方便用戶集中尋醫(yī)問藥，近期支付寶已緊急開通“健康防疫”專區(qū)，集發(fā)熱快速咨詢、三級公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診、慢病復診開方、多平臺在線購藥等服務于一體，提供一站式問診購藥服務。通過支付寶搜索“問診買藥”就可進入服務專區(qū)，可以看到“在線問診”和“在線購藥”兩類服務。
國家郵政局約談上海韻達貨運有限公司
2024-04-02 20:21:49
國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司。
韻達回應因快遞盲盒遭約談：正在等待警方調查結果
2024-04-03 17:21:28
國家郵政局市場監(jiān)管司日前就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司。
微信支付開展“無障礙優(yōu)化行動”
2023-12-05 16:46:26
12月5日消息，微信支付團隊2023年起就針對殘障用戶的體驗問題，發(fā)起“無障礙優(yōu)化行動”。目前已針對殘障用戶使用過程中可能涉及到信息填寫、銀行卡綁定、實名認證、生活繳費等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的無障礙體驗，完成了近300項產(chǎn)品優(yōu)化。同時，微信支付團隊為視障用戶設計了專線服務，用戶撥打95017熱線后，無需按鍵即可直接快速接入人工專屬客服。截至2023年11月，該專線累計服務超過10000人次，協(xié)助用戶解決在使用微信支付過程中遇到的各類問題。
京東健康開設“高考心理咨詢”專區(qū)
2022-06-03 16:53:50
6月3日消息，近日，京東健康開設“高考心理咨詢”專區(qū)。據(jù)悉，為助力解決用戶其他健康問題，該專區(qū)精選了各疾病領域的專家，可為用戶提供在線問診或線下預約服務。與此同時，該專區(qū)還設置了多個免費的測評量表，幫助用戶了解自身心理和健康情況。目前，用戶登陸京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，選擇對應的營養(yǎng)科、皮膚科、骨科、眼科、口腔科等，就能實現(xiàn)圖文或視頻問診咨詢，獲取便捷快速的購藥服務。
最新申訴紅黑榜出爐：天天快遞申訴率最高
2021-03-04 10:00:15
3月4日消息，《電商報》獲悉，日前，國家郵政局發(fā)布2021年1月消費者申訴情況。申訴問題方面，用戶對快遞服務問題申訴環(huán)比下降，同比增長26%。申訴的主要問題是快件丟失短少、快件延誤和投遞服務，分別占申訴總量的3、和。此外，申訴處理工作綜合指數(shù)TOP10的快遞企業(yè)分別是民航快遞、速爾、蘇寧易購、宅急送、京東快遞、德邦快遞、韻達快遞、天天快遞、圓通速遞、順豐速運。
醫(yī)療孕育服務平臺“好孕幫”完成新一輪戰(zhàn)略融資
2021-02-04 15:53:12
2月4日消息，醫(yī)療孕育服務平臺“好孕幫”已于近日完成新一輪戰(zhàn)略融資。公開資料顯示，好孕幫是一個生殖?？七B鎖品牌機構，專注于解決用戶懷孕的問題，深耕輔助生殖領域，是行業(yè)內一家打通互聯(lián)網(wǎng)線上平臺與線下實體連接的生殖專科連鎖醫(yī)療服務機構。包括此輪融資在內，好孕幫成立至今一共進行過7輪融資，融資方包括大望資本、基因資本、重山資本、松禾資本等。
醫(yī)鹿APP兒科中心改版上線最快60秒可得到咨詢答復
2021-04-06 14:04:03
4月6日消息，今日，阿里健康醫(yī)鹿APP兒科中心改版上線。每晚19至22點，都會有多位來自北上廣杭的三甲兒科專家在線守候。據(jù)了解，用戶有育兒問題可以向兒科專家發(fā)起圖文或電話咨詢，最快60秒就能得到答復。醫(yī)生接診后的48小時內，用戶可與醫(yī)生不限次進行圖文溝通病癥，獲得用藥指導，以及飲食及日常護理等方面的解答。每次問診后，還會收到兒科中心醫(yī)生助理的電話隨訪。
易到用車重回網(wǎng)約車軌道上線權益保障計劃
2021-10-11 12:07:06
10月11日消息，近日，易到用車宣布上線“易到權益保障計劃”，重點為用戶提供切實可行的權益兌現(xiàn)方案，主要通過商城消費、自營抵扣、債股轉換和輪候提現(xiàn)的方式逐步兌現(xiàn)用戶的所有權益。易到相關負責人表示，為進一步解決易到用戶關心的賬戶余額問題，保障用戶權益，易到推出了多種解決方案。易到用戶可通過登陸易到APP個人賬戶，在“待償賬戶”中進入商城，選購商品進行消費抵扣，賬戶積分與余額等值1:1等值兌換。
“螞蟻315”在平臺協(xié)議審批過程中新增AI評審支付寶率先試點
2022-04-02 14:16:18
據(jù)介紹，這一AI評審主要識別協(xié)議中有損消費者權益的不合理條款，包括絕對化用語、概括性描述、加重用戶責任等問題，如任意終止、任意修改、任意扣款、任意費用調整，就會由AI判定為概括性授權的不規(guī)范條款，要求修改。只有協(xié)議經(jīng)AI評審、人工評審均無問題，相關產(chǎn)品或服務才能上線。據(jù)悉，目前支付寶產(chǎn)品或服務的用戶協(xié)議已率先試點AI評審。
馬蜂窩與騰訊AI助手應用達成合作
2024-09-08 09:23:53
9月8日消息，騰訊AI助手應用“元寶”近日正式上線，馬蜂窩作為首批11家合作伙伴入駐品牌智能體專區(qū)。據(jù)了解，本次加入“元寶”，馬蜂窩將通過AI旅行助手解決各類型用戶的旅行問題，極大提升用戶出行決策效率。后續(xù)還將陸續(xù)上線行程規(guī)劃、在線向導等功能，根據(jù)不同場景隨需應變的專屬服務。
支付寶新上線語音通話功能
2025-05-12 16:44:01
5月12日消息，支付寶近日上線了語音通話功能。用戶升級至最新版本支付寶后，在消息界面與好友聊天框中點擊 “+”，即可找到語音通話入口。通話界面除顯示用戶昵稱外，還會在頭像下方直接顯示對方真實姓名。若用戶擔心隱私問題，可在支付寶隱私設置中，選擇不向好友公開自己的真實姓名。
淘寶購物車合并支付功能升級：支持120件商品同時下單
2023-05-26 15:38:56
5月26日消息，618開賣前，淘寶又一產(chǎn)品功能完成升級。此前，淘寶已經(jīng)實現(xiàn)將購物車可裝商品數(shù)量自120個擴容至300個，解決用戶對超大購物車的需求。此次，淘寶購物車合并支付功能也完成了升級，支持超120個商品同時下單。淘寶小二告訴編輯，由于淘寶618會推出88VIP大額消費券，不少用戶向客服反饋僅僅50個商品同時下單，有可能湊不滿，“我們對購物車合并支付擴容，就是希望解決這部分用戶的體驗問題?！?/span>
寄一箱飛天茅臺破損兩瓶順豐賠付2000元快遞保價起爭議
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，據(jù)21世紀經(jīng)濟報道，來自湖北武漢的張強投訴稱，其今年春節(jié)期間通過順豐速運同城寄遞的一箱高檔白酒遭遇破損。張強表示，他向順豐速運服務平臺已經(jīng)上傳了物品價值證明，訴求賠償兩瓶破損白酒價格，但未能如愿。幾番交涉之下，順豐速運提出只賠償2000元。申訴問題方面，用戶對快遞服務問題申訴環(huán)比下降，同比增長26%。申訴的主要問題是快件丟失短少、快件延誤和投遞服務，分別占申訴總量的、和。

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