微信支付開展“無(wú)障礙優(yōu)化行動(dòng)”

12月5日消息，微信支付團(tuán)隊(duì)2023年起就針對(duì)殘障用戶的體驗(yàn)問題，發(fā)起“無(wú)障礙優(yōu)化行動(dòng)”。目前已針對(duì)殘障用戶使用過(guò)程中可能涉及到信息填寫、銀行卡綁定、實(shí)名認(rèn)證、生活繳費(fèi)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的無(wú)障礙體驗(yàn)，完成了近300項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)化。同時(shí)，微信支付團(tuán)隊(duì)為視障用戶設(shè)計(jì)了專線服務(wù)，用戶撥打95017熱線后，無(wú)需按鍵即可直接快速接入人工專屬客服。截至2023年11月，該專線累計(jì)服務(wù)超過(guò)10000人次，協(xié)助用戶解決在使用微信支付過(guò)程中遇到的各類問題。