國家郵政局約談上海韻達貨運有限公司

4月2日消息，國家郵政局市場監(jiān)管司今日就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司。

據(jù)了解，該部門責令其嚴格落實對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責任，迅即整改違規(guī)問題，切實保障用戶合法權(quán)益；并要求其就義烏韻達北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件問題，積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。

圖源：國家郵政局官網(wǎng)

昨日，據(jù)央視新聞，號稱“驚喜不斷”的“快遞盲盒”，在線上線下銷售火爆?！懊ず小敝谐藖碜詮S商處理的低價尾貨，還有一部分貨源是真快遞，來自快遞公司內(nèi)部?！岸际巧碳也粊碚业募?，名字錯的或者退貨的。”

從快遞官方網(wǎng)站進行查詢發(fā)現(xiàn)，這些快遞信息是可以查到的，大多是退回簽收狀態(tài)，但實際上這些快遞流向了市場，被人當作“快遞盲盒”來銷售。退件地址大多指向韻達速遞浙江義烏北苑公司和浙江義烏北園公司擁軍路服務(wù)部。

針對此事，韻達速遞官方客服回應(yīng)稱，目前正在核實情況。涉事韻達速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點客服表示，退件正常是會整理好退回給商家的，有接到領(lǐng)導(dǎo)通知有這個問題，會有人過來調(diào)查。

圖源：微博@央視新聞

在今年1月，中通也被爆出內(nèi)部員工轉(zhuǎn)賣快遞。據(jù)報道，1月8日，浙江臺州溫嶺鞋商曝中通快遞公司內(nèi)部員工在直播間低價售賣商家正常發(fā)貨的快遞。鞋店老板稱，他發(fā)現(xiàn)常常有貨品被快遞公司反饋漏發(fā)，一開始并未在意，直到在網(wǎng)絡(luò)看到自己售賣出去的商品竟然在直播間二次銷售，從外包裝顏色、快遞單號、發(fā)貨人及店鋪名字和鞋子款式顏色都與自己的貨品一致。

值得一提的是，今年3月，韻達上海公司推出了同城當日達快件服務(wù)。韻達上海公司網(wǎng)管負責人說，上海同城當日達服務(wù)不僅承諾時效，當天簽收，還升級了售后服務(wù)承諾，并通過韻達高端產(chǎn)品智橙網(wǎng)專用通，實現(xiàn)同城當日達包裹的全鏈路可視化監(jiān)控管理，確保每一個包裹都能安全、準時、高效送達。