2020年12月快遞紅黑榜出爐：極兔速遞申訴率為0.62

1月25日消息，國家郵政局發(fā)布通告，2020年12月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴23152件，環(huán)比增長4.5％，同比下降9.9％。申訴中涉及快遞服務(wù)問題的22299件，占總申訴量的96.3％，環(huán)比增長4.2％，同比下降10.2％。全國快遞企業(yè)申訴率（百萬件快件業(yè)務(wù)量）平均為2.24，有效申訴率平均為0.22。其中，極兔速遞的申訴率為0.62、京東快遞0.92、申通快遞1.30、圓通速遞2.66、韻達快遞1.27、中通快遞0.75、百世快遞2.68、順豐速運3.36、德邦快遞6.47。