快手電商新增快分銷樣品申請服務(wù)管理規(guī)則
2022-06-24 15:46:45
快手電商發(fā)布《快分銷樣品申請服務(wù)管理規(guī)則》新增公告，該規(guī)則將于2022年7月2日生效。
快手電商修訂快分銷樣品申請服務(wù)管理規(guī)則
2022-08-18 14:19:40
快手電商發(fā)布《快分銷樣品申請服務(wù)管理規(guī)則》修訂公告，該規(guī)則將于2022年8月25日生效。
快手電商發(fā)布“智能客服機器人” 累計服務(wù)消費者人次超千萬
2021-11-02 17:18:42
11月2日消息，近期，快手電商面向全量商家正式發(fā)布“智能客服機器人”產(chǎn)品，該智能客服機器人可自動回復(fù)買家高頻咨詢，并實現(xiàn)7x24小時在線自動解答，降低商家大促期間的客服壓力。目前，已有超1.3萬快手商家接入使用智能客服機器人，累計服務(wù)消費者人次超千萬，客服問題解決率達(dá)70%，通過智能客服機器人促成的日均GMV轉(zhuǎn)化達(dá)到300萬。
快手電商舉行信任升級發(fā)布會推出服務(wù)品牌“信任購”
2021-11-24 16:55:25
11月24日消息，今日，快手電商舉行信任升級發(fā)布會，推出服務(wù)品牌“信任購”和《快手帶貨達(dá)人文明公約》等內(nèi)容，發(fā)布會上，快手電商對外公布了大搞信任以來的復(fù)購數(shù)據(jù)。剛發(fā)布的快手第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，2021年9月，快手電商復(fù)購率突破70%。截至2021年11月，快手電商與超過66個品牌方建聯(lián)，已識別售假線索超30萬條，違規(guī)處罰超4萬家。2021年4月至今，累積清退劣質(zhì)團(tuán)隊超1萬個。
快手電商試水“按需派送”服務(wù)
2022-03-03 17:48:20
“頭等艙”產(chǎn)品是快手電商在構(gòu)建自身供應(yīng)鏈體系過程中的重要一環(huán)。據(jù)悉，截至目前，針對逆向物流服務(wù)的“上門取件”服務(wù)已運行一年多，快手電商通過與多家主流快遞公司合作，在退貨訂單中的滲透率持續(xù)提升。消費者在退款時可選擇“上門取件”服務(wù)，平臺根據(jù)快遞公司服務(wù)質(zhì)量智能派單，為消費者提供服務(wù)，快速完成退貨流程。
快手電商新增《快分銷樣品申請服務(wù)管理規(guī)則》
2022-06-24 15:37:23
此外，申請“0元申樣”的達(dá)人須滿足以下條件：符合商戶設(shè)置的0元寄樣門檻。達(dá)人0元申樣成功收到樣品之日起，需要在30天內(nèi)就樣品商品完成營銷推廣，商戶可以在后臺查看達(dá)人樣品交付推廣內(nèi)容。
快手電商：平臺將自動開通個人主頁服務(wù)號并裝修
2023-12-07 17:49:23
12月7日消息，快手電商公告稱，自12月1日起，平臺將會針對部分“未開通服務(wù)號&未裝修個人主頁”的動銷商家，自動開通服務(wù)號認(rèn)證并智能裝修個人主頁，兩周一次。已完成個人主頁裝修的商家或不滿足基礎(chǔ)門檻的商家將不受影響。
快手電商發(fā)布快手小店“假一賠九”服務(wù)規(guī)則
2021-10-13 14:29:29
日前，快手電商發(fā)布了快手小店“假一賠九”服務(wù)規(guī)則，該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“假一賠九”服務(wù)保障的商品。
快手電商自研智能客服機器人累計服務(wù)人次超千萬
2021-11-02 16:20:35
據(jù)報道，近期，快手電商面向全量商家正式發(fā)布“智能客服機器人”產(chǎn)品。
快手電商恢復(fù)商家延遲發(fā)貨主動賠付消費者服務(wù)
2022-07-04 15:24:43
快手電商會在2022年7月11日（周一）起，對商家責(zé)任超承諾時效延遲發(fā)貨的訂單，主動向消費者進(jìn)行優(yōu)惠券賠付。
快手電商修訂快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則
2022-08-18 11:59:40
快手電商發(fā)布《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》修訂公告，該規(guī)則將于2022年8月24日生效。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手電商發(fā)布公告稱，為提升商戶服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務(wù)保障的商品。退款金額為買家支付金額或服務(wù)提供方設(shè)置的最高可退金額，以較低者為準(zhǔn)，實際退款金額以買家申請時展示的金額為準(zhǔn)。
快手電商調(diào)整快手小店2022年春節(jié)期間客服服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)
2022-01-14 16:07:35
快手電商發(fā)布快手小店2022年春節(jié)期間客服服務(wù)考核調(diào)整公告。
快手電商調(diào)整2024年農(nóng)歷春節(jié)期間商家交易及服務(wù)考核
2024-01-20 01:30:49
快手電商發(fā)布2024年農(nóng)歷春節(jié)期間商家交易及服務(wù)考核調(diào)整公告。
快手電商：7月11日起恢復(fù)延遲發(fā)貨主動賠付服務(wù)
2022-07-04 15:11:12
7月4日消息，快手電商今日公告稱，社會各界逐步恢復(fù)到正常的生產(chǎn)生活當(dāng)中，號召各商家完成超承諾發(fā)貨時效訂單的發(fā)貨工作。并會在2022年7月11日起，對商家責(zé)任超承諾時效延遲發(fā)貨的訂單，主動向消費者進(jìn)行優(yōu)惠券賠付。相關(guān)賠付費用會從商家保證金中按單抵扣。
快手電商將于11月20日終止“主播實在寶”服務(wù)
2023-11-09 16:47:34
11月9日消息，快手電商今日公告稱，因業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)整，經(jīng)平臺綜合考慮決策，快手電商現(xiàn)針對“主播實在寶”服務(wù)說明進(jìn)行廢止，后續(xù)將推出更好的服務(wù)產(chǎn)品。公示期為2023年11月9日-2023年11月23日，公示期結(jié)束該規(guī)則正式廢止。
快手電商調(diào)整2024年農(nóng)歷春節(jié)期間商家交易及服務(wù)考核
2024-01-19 20:04:34
1月19日消息，快手電商近日發(fā)布了2024年農(nóng)歷春節(jié)期間商家交易及服務(wù)考核調(diào)整公告。公告內(nèi)容顯示，快手小店宣布參與2024年春節(jié)不打烊官方活動商家的店鋪體驗分與違規(guī)處罰不享調(diào)整后的服務(wù)考核剔除政策，仍按照日常標(biāo)準(zhǔn)考核。
雙11大促再加碼，快手電商特邀物流合作伙伴全面升級快遞權(quán)益和服務(wù)保障
2023-11-02 15:32:46
雙11大促期間,快手電商聯(lián)合快遞公司進(jìn)一步升級物流服務(wù)保障,為商家大促生意爆發(fā)保駕護(hù)航。
快手電商品控高級總監(jiān)李琳璐：從平臺制度等三方面提升品質(zhì)和服務(wù)
2021-10-26 14:47:17
快手電商品控高級總監(jiān)李琳璐從平臺制度、行業(yè)特色解決方案、用戶體驗三個方面介紹了快手電商的實踐。
快手電商“聚寶盆計劃”已完成1.6億GMV
2022-05-13 16:35:16
快手站外投放服務(wù)“聚寶盆計劃”已聯(lián)動多個商家完成80場外投、1.6億GMV、商家ROI超過6。

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