快手電商調(diào)整快手小店2022年春節(jié)期間客服服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

1月14日消息，今日，快手電商發(fā)布快手小店2022年春節(jié)期間客服服務(wù)考核調(diào)整公告。

公告顯示，農(nóng)歷新年即將到來，鑒于各位商家朋友的快手小店也準(zhǔn)備陸續(xù)打烊放假，故平臺(tái)對(duì)小店客服月度回復(fù)率及好評(píng)率的考核調(diào)整。

具體來說，2022年1月的月度考核中剔除買家2022年1月25日00:00:00-2022年1月31日23:59:59期間咨詢產(chǎn)生的3分鐘回復(fù)率數(shù)據(jù)及好評(píng)率數(shù)據(jù)（好評(píng)率周考核正常考核至2022年1月23日）；2022年2月的月度考核數(shù)據(jù)中剔除買家2022年2月1日00:00:00-2022年2月8日23:59:59期間咨詢產(chǎn)生的3分鐘回復(fù)率數(shù)據(jù)及好評(píng)率數(shù)據(jù)。

此外，春節(jié)期間發(fā)貨時(shí)效正?？己?，活動(dòng)商品（快手?；⒂杭?amp;快手燃動(dòng)冰雪季）按活動(dòng)規(guī)則執(zhí)行。商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估發(fā)貨和攬收能力，并密切關(guān)注商品承諾發(fā)貨時(shí)效是否需要調(diào)整。如需調(diào)整，應(yīng)在小店后臺(tái)及時(shí)調(diào)整商品承諾發(fā)貨時(shí)間，避免因未及時(shí)調(diào)整導(dǎo)致延遲發(fā)貨或買家投訴。

據(jù)了解，近日，快手發(fā)布《2022快手春節(jié)品牌流量策略指南》?？焓直硎?，作為北京2022年冬奧會(huì)官方轉(zhuǎn)播商，將春節(jié)熱點(diǎn)與冬奧盛宴相結(jié)合，通過春節(jié)四大能量場(chǎng)、全周期冬奧直播、全天候資訊等內(nèi)容，為用戶與品牌打造一個(gè)“超燃奧運(yùn)年”。

在快手站內(nèi)日維度廣告流量趨勢(shì)方面，快手預(yù)估從寒假開始至1月30日為持續(xù)的流量爬坡期；除夕至初六為春節(jié)流量高峰期，初一流量達(dá)到峰值；初七至正式開學(xué)前為春節(jié)后緩慢回落期。

快手站內(nèi)分小時(shí)廣告流量趨勢(shì)方面，快手預(yù)估春節(jié)期間流量較為充沛，預(yù)計(jì)2月1日（初一）、2月4日（初四，冬奧開幕）趨勢(shì)為：凌晨4時(shí)左右為波谷，6時(shí)左右起開始上漲，2月1日9-21時(shí)流量穩(wěn)步上漲，2月4日當(dāng)天11時(shí)左右達(dá)到小高峰之后小幅回落，下午14時(shí)左右繼續(xù)上漲，晚間21時(shí)左右出現(xiàn)波峰。