10月26日消息，據(jù)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道，近日，由中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社（中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)）與人民網(wǎng)（人民在線）聯(lián)合主辦的“第四屆中國(guó)質(zhì)量合勢(shì)峰會(huì)暨賦能與共享高質(zhì)量發(fā)展論壇”在北京會(huì)議中心召開(kāi)。峰會(huì)期間，快手電商品控高級(jí)總監(jiān)李琳璐從平臺(tái)制度、行業(yè)特色解決方案、用戶(hù)體驗(yàn)三個(gè)方面介紹了快手電商的實(shí)踐。

李琳璐表示，首先是制度。平臺(tái)一定要有一套完善的質(zhì)量規(guī)范和規(guī)則，另外要有一套技術(shù)的保障。此外還涉及很多第三方，有質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、第三方品牌，還有一些服務(wù)商為我們提供一些專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為我們的商家賦能。

其次是行業(yè)特色解決方案。比如說(shuō)珠寶、金銀貴金屬，在直播電商上銷(xiāo)量增長(zhǎng)很快，但是有材質(zhì)、克重、售后等問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，快手提出了一個(gè)解決方案，就是建立真寶倉(cāng)，可以理解為一個(gè)珠寶的倉(cāng)檢倉(cāng)配。

最后是用戶(hù)體驗(yàn)，我們把用戶(hù)的體驗(yàn)拆分成5個(gè)環(huán)節(jié)，逛、買(mǎi)、收、用、服。在逛買(mǎi)環(huán)節(jié)是要盡量做到，我們通過(guò)審核技術(shù)手段把控，讓劣質(zhì)商品不要在用戶(hù)頁(yè)面出現(xiàn)，不要讓他們看到。

（快手電商品控高級(jí)總監(jiān)李琳璐發(fā)言）

值得一提的是，近日，快手電商面向商家主播推出了“直播診斷”產(chǎn)品功能?？焓制脚_(tái)通過(guò)直播數(shù)據(jù)，診斷直播問(wèn)題，對(duì)直播進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析，并給出相關(guān)的策略診斷建議，幫助商家進(jìn)行直播的效果復(fù)盤(pán)，以提升直播成交金額。

此外，快手電商還升級(jí)上線了商家交流互助平臺(tái)“商友圈”（原商家論壇）。據(jù)悉，“商友圈”此次升級(jí)對(duì)此前的信息板塊進(jìn)行優(yōu)化，還為商家提供了全新的商友交流互助社區(qū)。商家只需在快手小店賣(mài)家端后臺(tái)，點(diǎn)擊全部應(yīng)用底部的商家成長(zhǎng)標(biāo)識(shí)，即可進(jìn)入“商友圈”，其中官方公告、功能手冊(cè)、商家分享等諸多板塊可以幫助新老商家快速上手快手電商經(jīng)營(yíng)。