抖音修訂《抖店商家申訴規(guī)則》 3月31日生效
2022-03-24 10:45:33
3月24日消息，抖音發(fā)布通知稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《抖店商家申訴規(guī)則》。該規(guī)則將于2022年3月31日生效執(zhí)行。其中，評價申訴的申訴渠道是“店鋪-訂單-評價管理”，30天內(nèi)可發(fā)起申訴；仲裁/賠付申訴的申訴渠道是“店鋪-申訴中心-申訴類型”，7天內(nèi)可發(fā)起申訴；體驗分品退率申訴的申訴渠道是“店鋪-申訴中心-申訴類型”，7天內(nèi)可發(fā)起申訴。
抖音生活服務(wù)2024年連鎖商家店均GMV達去年1.2倍
2025-01-09 10:57:51
1月9日消息，在抖音生活服務(wù)NKA業(yè)務(wù)年終盛典大會上，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁王雪芹表示，全國連鎖商家在抖音生活服務(wù)取得了新的生意突破。2024年，抖音生活服務(wù)新增破億連鎖品牌超100個，在連鎖商家實體門店數(shù)保持高增長的情況下，商家店均GMV達到去年的1.2倍，孵化百萬級爆品超7000個。據(jù)了解，在平臺和商家的共同努力下，品牌連鎖化率持續(xù)提升，抖音生活服務(wù)商家店鋪規(guī)模、市場規(guī)模得到不斷拓展。過去一年，74%的連鎖品牌實現(xiàn)經(jīng)營門店數(shù)量增長，其中僅第四季度，商家新增門店數(shù)超過12萬個。
抖音電商將允許個人店報名官方大促
2024-07-30 14:53:55
7月30日消息，抖音電商更新大促報名規(guī)則，對“個人店”開放官方大促報名機會，鼓勵“個人店”商家也能夠積極參與大促活動。除不能使用平臺補貼外，“個人店”報名抖音電商官方大促活動的準(zhǔn)入門檻和活動規(guī)則，都與非個人店保持一致。
抖音生活服務(wù)連鎖商家生意同比增長超80%
2025-01-09 11:26:32
2024年，抖音生活服務(wù)新增破億連鎖品牌超100個，商家店均GMV達到2023年的1.2倍。
抖音小店官方賬號被限制銷售非本店商品
2023-11-24 11:05:08
在賣場/官方旗艦店/旗艦店/專賣店/專營店/企業(yè)店/個體店商家，其綁定的官方賬號和授權(quán)號限制了銷售非本店商品能力。
抖音電商：非約定創(chuàng)作者禁止以直播形式推廣醫(yī)療器械類商品
2021-08-24 11:55:43
8月24日消息，近日，抖音電商正式公布醫(yī)療器械類商品宣傳規(guī)范，明確了電商創(chuàng)作者推廣醫(yī)療器械類商品時詳細的行為規(guī)定。抖音要求，在直播場景中，僅允許抖店商家官方賬號以自賣形式推廣，非約定創(chuàng)作者禁止以直播形式推廣醫(yī)療器械類商品。
抖音電商發(fā)布五一開播計劃激勵活動
2022-04-25 11:20:43
4月25日消息，日前，抖音電商正式發(fā)布五一開播計劃激勵活動，5月使用短視頻貼紙產(chǎn)品的激勵政策正式上線。據(jù)悉，本次活動中，上傳短視頻并使用短視頻貼紙進行直播預(yù)告，在直播前提前觸達更多潛在觀眾，完成任務(wù)還可瓜分五十萬流量補貼。本次政策時間范圍為2022年5月1日0點- 2022年5月5日24點?；顒诱邔ο鬄橥瑫r符合商家體驗分≥4.5、非品牌商家、開播賬號為店鋪人店一體號或渠道號條件的抖店商家。
抖音電商擬修訂《[商家—以考代罰]細則》
2022-07-08 14:18:33
日前，抖音電商發(fā)布關(guān)于《【商家—以考代罰】細則》修訂的意見征集通知，意見征集期為2022年7月7日-7月14日。
抖音電商擬新增《“商家-誘導(dǎo)第三方”細則》
2023-06-16 18:16:20
新規(guī)目前處于意見征集期，意見征集期為2023年6月16日—2023年6月23日。
抖音電商擬修訂商家騷擾他人細則增加頻繁發(fā)送消息造成打擾場景
2023-03-07 16:28:56
3月7日消息，抖音電商今日發(fā)布通知稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《細則》?，F(xiàn)就此規(guī)范進行意見征集，歡迎在意見征集期內(nèi)于規(guī)則眾議院“意見征集”版塊投票反饋。此次核心變化是增加子場景——頻繁發(fā)送消息造成打擾的情況。按照新規(guī)，頻繁發(fā)送消息造成打擾，指的是商家通過包括但不限于短信、郵件、飛鴿、精選聯(lián)盟等方式向他人頻繁、大量發(fā)送消息，對他人造成騷擾等。
抖音電商修訂《商家退店規(guī)范》
2021-11-29 14:26:38
今日，抖音電商公布修訂后的《商家退店規(guī)范》，該規(guī)范將于2021年12月3日生效執(zhí)行。
抖音電商擬增新規(guī) 處罰商家違規(guī)營銷宣傳等行為
2024-03-02 04:30:00
抖音電商擬新增《“違規(guī)營銷宣傳：不當(dāng)承諾誘導(dǎo)交易”實施細則》和《“違規(guī)玩法：活動信息未在商詳展示”實施細則》。
抖音電商修訂《商家退店規(guī)范》 12月3日生效執(zhí)行
2021-11-29 14:43:08
11月29日消息，今日，抖音電商公布修訂后的《商家退店規(guī)范》，該規(guī)范于12月3日生效執(zhí)行。包括商家主動退出及及平臺清退兩種情形?！?/span>商家退店規(guī)范》明確，抖音電商上的店鋪退店需滿足以下條件：店鋪內(nèi)所有商品已下架，確保不再發(fā)生新的交易；在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示已滿30天；所有商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài)，且最后一筆訂單完成已滿90天；無傭金欠款；周期打款已結(jié)清；無保證金欠款。
抖音電商擬修訂“以考代罰”細則
2021-12-10 10:25:37
近日，抖音電商發(fā)布意見征集通知稱，將修訂《“商家—以考代罰”實施細則》，意見征集時間為2021年12月9日至2021年12月16日。
抖音電商擬對“0元入駐”試運營商家在資金、發(fā)品、營銷方面進行限制
2023-02-14 16:05:14
抖音電商發(fā)布通知稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《抖音電商“0元入駐”試運營規(guī)范》，意見征集期為2023年02月13日—2023年02月20日。
抖音電商擬修訂購物紅包、小店平臺優(yōu)惠券等規(guī)則
2022-09-29 15:00:22
9月29日消息，抖音電商發(fā)布公告稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《購物紅包通用規(guī)則》《小店平臺優(yōu)惠券規(guī)則》與《抖店優(yōu)惠券規(guī)則》?，F(xiàn)就此規(guī)范進行意見征集，用戶可在意見征集期內(nèi)進行投票反饋。據(jù)了解，抖音購物紅包僅支持用戶通過抖音APP在小店平臺、全球購平臺購買特定商品時使用。抖音用戶可進入我-更多-我的訂單-優(yōu)惠券查看已經(jīng)領(lǐng)取的抖店優(yōu)惠券。
抖音電商擬新增《壞損包退服務(wù)規(guī)范》
2021-10-29 12:01:42
據(jù)了解，壞損包退服務(wù)是指消費者在購買帶有“壞損包退”服務(wù)標(biāo)識的商品時，商家承諾若消費者在收貨時出現(xiàn)商品破損、漏液、腐爛變質(zhì)等情形，并以此為原因在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起售后申請并提供有效憑證的，商家會在24小時內(nèi)響應(yīng)消費者的維權(quán)申請，并為其提供相應(yīng)的售后保障服務(wù)。商家應(yīng)當(dāng)履行“壞損包退”服務(wù)但未履行的，經(jīng)平臺介入且判定為商家責(zé)任的，商家除履行保障義務(wù)，還需根據(jù)賠付標(biāo)準(zhǔn)向消費者賠付商品實際成交金額30%的賠付金額。
抖音電商擬新增《“嚴(yán)選生鮮”服務(wù)規(guī)范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音電商發(fā)布意見征集通知稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，新增《“嚴(yán)選生鮮”服務(wù)規(guī)范》。根據(jù)公告，“嚴(yán)選生鮮”服務(wù)是指消費者在平臺購買帶有“嚴(yán)選生鮮”服務(wù)標(biāo)識的生鮮商品后，若在簽收后24小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品熟度與描述不符、收到產(chǎn)品口感/效果與描述不符等問題，經(jīng)平臺核實后，商家向消費者進行補償或退款，消費者無需返還商品的特色售后服務(wù)。
抖音電商擬制定《全球購招商管理規(guī)則》
2021-10-19 11:19:12
抖音電商發(fā)布通知稱，擬制定《全球購招商管理規(guī)則》，該招商規(guī)則適用于平臺內(nèi)經(jīng)營跨境進口商品的商家。
抖音電商擬更新《抖音商城百億補貼用戶規(guī)則》
2021-10-21 14:37:27
10月21日消息，抖音電商昨日發(fā)布通知稱，為了維護百億補貼用戶、商家和平臺的合法權(quán)益，營造良好的購物環(huán)境，保證符合條件的用戶有機會均等參與百億補貼活動，平臺擬對百億補貼用戶規(guī)則進行更新，并就此調(diào)整進行意見征集，征集時間為2021年10月20日——2021年10月26日。據(jù)了解，本次核心變化包括：刪除百億補貼活動開始時間；增加在部分時間內(nèi)用戶購買商品數(shù)量、次數(shù)等限制；規(guī)則結(jié)構(gòu)調(diào)整和部分文字優(yōu)化。

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