抖音生活服務(wù)連鎖商家生意同比增長超80%
1月9日消息,抖音生活服務(wù)NKA業(yè)務(wù)日前召開年終盛典大會,抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁王雪芹、抖音生活服務(wù)NKA運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳杞飛、火山引擎大消費(fèi)解決方案高級總監(jiān)李雅潔分別發(fā)表主題演講,就平臺如何更好地服務(wù)商家,提供數(shù)字化解決方案,助力連鎖企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行探討。盛典現(xiàn)場,平臺還為百強(qiáng)連鎖品牌頒發(fā)了年度獎項。
抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁王雪芹透露,過去一年,在平臺和商家的共同努力下,品牌連鎖化率持續(xù)提升,商家店鋪規(guī)模、市場規(guī)模得到不斷拓展。2024年,抖音生活服務(wù)新增破億連鎖品牌超100個,整體連鎖商家生意同比增長超80%,74%的連鎖品牌實現(xiàn)經(jīng)營門店數(shù)量增長,覆蓋到店零售、游玩、餐飲、到店服務(wù)等多個線下行業(yè),其中僅第四季度商家新增門店數(shù)就超過12萬個。
在連鎖商家實體門店數(shù)保持高增長的情況下,商家店均GMV達(dá)到2023年的1.2倍,孵化百萬級爆品超7000個。在直播領(lǐng)域,平均每天超30場直播實現(xiàn)百萬以上的銷售額。
圖源:抖音官方
作為鏈接生活消費(fèi)與商業(yè)服務(wù)的重要平臺,抖音生活服務(wù)如何助力商家更好地結(jié)合抖音生態(tài)實現(xiàn)數(shù)字化長效經(jīng)營?抖音生活服務(wù)NKA運(yùn)營負(fù)責(zé)人陳杞飛進(jìn)行了詳細(xì)闡述,平臺將聚焦拓新客、提銷售、做品牌三大場景,助力商家在新的一年探索新增量。
首先,平臺鼓勵商家通過多元優(yōu)價商品、精準(zhǔn)節(jié)點營銷及優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新內(nèi)容,不斷觸達(dá)新的消費(fèi)群體,拓展目標(biāo)客群。以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為例,陳杞飛談到,商家需關(guān)注短視頻在直接交易之外帶來的“內(nèi)容種草”間接交易?!拔覀儼l(fā)現(xiàn),更多商家開始意識到做內(nèi)容型視頻,注重優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,幫品牌進(jìn)一步打開知名度、找到更多興趣人群,從而實現(xiàn)長期的新客與交易增長?!?/p>
同時,借助產(chǎn)品工具、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)營、重視錯峰營銷,可以有效幫助商家提升銷售質(zhì)效。平臺也將在“好內(nèi)容”“好商品”“好服務(wù)”上綜合發(fā)力,通過更優(yōu)的產(chǎn)品工具與營銷專項,助力商家實現(xiàn)品牌勢能與生意雙增長。
陳杞飛介紹,2024年,共有441個品牌在抖音實現(xiàn)了成長躍遷。品牌年輕化尤為突出,眾多品牌通過創(chuàng)新場景直播、應(yīng)季新品抖音首發(fā)、周年慶大場、超值券等方式,不斷煥新品牌形象,吸引了年輕消費(fèi)者目光。同時,不少品牌也致力于提升連鎖化率,借助爆款套餐、流量激勵與主題營銷,有效擴(kuò)大了單店生意體量,為品牌的規(guī)?;l(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
圖源:抖音官方
火山引擎大消費(fèi)解決方案高級總監(jiān)李雅潔以“Al+驅(qū)動新增長,Al+重塑新體驗”為題,重點闡述了AI加持下,商家在售前、售中、售后場景可以借助大模型實現(xiàn)的營銷提質(zhì)。以直播場景為例,AI可生成直播腳本,輔助優(yōu)化直播內(nèi)容,提升準(zhǔn)備效率和直播間質(zhì)量。主播也可借助相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行AI練播,提前熟悉營銷環(huán)境和消費(fèi)互動節(jié)奏,并借助AI技術(shù)進(jìn)行復(fù)盤分析、調(diào)整后續(xù)運(yùn)營策略。
過去一年,抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋超370個城市、線下商家門店數(shù)量突破610萬家,年交易額同比提升81%。接下來,平臺還將持續(xù)深耕直播、短視頻、商城、POI及眾多產(chǎn)品功能,深度結(jié)合線下生意實際需求,服務(wù)各類商家門店數(shù)字化提效經(jīng)營,激發(fā)本地生意,助力實體經(jīng)濟(jì)。
圖源:抖音官方
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