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  1. 5月15日消息，Shopee菲律賓電商平臺發(fā)布通知稱，即日起，所有退貨失敗的包裹 都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。賣家需在收到系統(tǒng)通知后10天內(nèi)聯(lián)系物流客服安排自行取件。需要注意，賣家如果在5月15日前有退貨失敗的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig倉庫，請在5月24日前取走包裹，以免超時包裹被銷毀。此外，賣家可以請他人代領(lǐng)，賣家僅需在聯(lián)系物流客服時說明代領(lǐng)人的名字和身份并在取件時帶上賣家和代領(lǐng)人的證件。
  2. Shopee菲律賓發(fā)布通知，即日起所有退貨失敗的包裹（退貨2次未成功）都將被暫存在訂單退貨物流的倉庫里。
  3. 近日，Shopee菲律賓站發(fā)布了包裹退貨失敗的解決方案。
  4. Shopee提醒賣家及時取回退貨失敗包裹。
  5. 7月22日消息，Shopee近日在韓國推出了一項新物流服務(wù)“SLS Plus+”，提高了對當(dāng)?shù)刭u家的退貨補(bǔ)償金額和補(bǔ)償范圍，并終止了此前的退貨服務(wù)。Shopee此舉將減輕韓國賣家在退貨問題上的壓力。SLS Plus+服務(wù)中，當(dāng)發(fā)生退貨時，Shopee會即時自動向賣家補(bǔ)償商品最終銷售價的50%，補(bǔ)償限額也從原來的100美元提高至200美元。并且此前不包含在補(bǔ)償范圍的情況，例如運輸失敗、交付完成后的退貨申請，也將獲得補(bǔ)償。
  6. 4月22日消息，Shopee公告稱，為提升買家的購物體驗，賣家需提升處理買家訂單退貨退款請求的時效。Shopee新加坡站點要求，從2021年4月26日起，賣家需在2天內(nèi)完成退貨退款請求處理。Shopee表示，如果賣家選擇爭議仲裁，請務(wù)必提供相關(guān)證據(jù)，若沒有證據(jù)提供則默認(rèn)仲裁失敗。據(jù)了解，Shopee本月舉行超值購物日。數(shù)據(jù)顯示，Shopee全平臺首2小時出售商品數(shù)達(dá)平日6倍。大促期間，Shopee Prizes日均游戲次數(shù)達(dá)到8000萬；Shopee Live大促期間直播日均觀看時長達(dá)到3200萬分鐘。
  7. 11月3日消息，Shopee最新發(fā)布公告稱，為了提升Shopee支援物流 的服務(wù)質(zhì)量，平臺將于2021年11月3日起，對不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理。異常件包裹會在轉(zhuǎn)運倉被攔截并退給賣家，賣家需要承擔(dān)退回的運費；且退件會導(dǎo)致訂單未完成率的升高，甚至帶來罰分。據(jù)了解，SLS面單規(guī)范主要有以下幾點：標(biāo)簽要使用10cm*10cm熱敏紙；SLS單號和條碼清晰且唯一；包含目的地國家/地區(qū)代碼；SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；P/T貨標(biāo)識準(zhǔn)確。
  8. 今天，Shopee發(fā)布了有關(guān)“Shopee退貨退款相關(guān)政策更新”的公告。
  9. Shopee發(fā)布通知稱，部分站點退貨退款流程以及退貨退款相關(guān)費用執(zhí)行時間將變更。
  10. Shopee新推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買家現(xiàn)可通過Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。
  11. Shopee日前發(fā)布了“管理訂單完成后的退貨/退款請求功能上線”更新公告。
  12. Shopee菲律賓發(fā)布通知稱，包裹退貨領(lǐng)取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee否則包裹將被處置。
  13. Shopee發(fā)布退貨新規(guī)，包裹超時將被銷毀。
  14. Shopee越南賣家認(rèn)為新政策“壓榨”了他們，資金被扣留了15天。
  15. Shopee免費退貨政策讓大批賣家無辜躺槍。
  16. 假貨橫行，Shopee要讓消費者買得放心。
  17. 2月28日消息，近日，東南亞電商Shopee推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買家可通過Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣家。據(jù)悉，此服務(wù)僅適用于特定服務(wù)區(qū)域，買賣雙方可在Shopee App中即時追蹤退貨狀態(tài)。據(jù)介紹，在Shopee為賣家賬號開啟該服務(wù)后，該選項將出現(xiàn)在所有新發(fā)起的退貨申請中。若賣家在買家發(fā)貨后的5天后仍未收到退貨包裹，可在Shopee App中向Shopee提出爭議。
  18. 3月17日消息，Shopee菲律賓發(fā)布通知稱，包裹退貨時，騎手會嘗試投遞2次，如2次均無法將包裹送到賣家手上，騎手會將包裹移交至Shopee倉庫并通過賣家中心公告通知賣家自行領(lǐng)取。目前領(lǐng)取期限已由14天改為7天。賣家需在收到公告后7天內(nèi)聯(lián)系Shopee否則包裹將被處置。包裹領(lǐng)取流程如下：收到通知后請在7天內(nèi)聯(lián)系Shopee客服預(yù)約取件；請將詳細(xì)信息提供給物流部門；工作人員確認(rèn)日期后，賣家可以自行前往或通過Grab/Lalamove取件。
  19. 不斷優(yōu)化的消費者購物體驗是留住用戶的關(guān)鍵所在。
  20. 4月30日消息，據(jù)報道，為使消費者購物體驗更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一項新政策，若購買的商品被證明為假貨，Shopee Mall將向買家提供3倍購買金額的退款。同時，Shopee Mall退貨退款時效也已延長。買家在收到商品后發(fā)起退貨的期限由7天延長至15天，只要商品符合Shopee Mall的退貨條款和條件，將確保訂單全額退款。