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  1. 5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項進口電商業(yè)務(wù)新規(guī)，包括《快手進口電商平臺總則》、《快手進口電商招商管理規(guī)則》、《快手進口電商結(jié)算規(guī)則》、《快手進口電商退店規(guī)則》、《快手進口電商資費一覽表》等。據(jù)介紹，快手進口電商平臺有權(quán)對商家經(jīng)營的商品按照按照各品類抽檢規(guī)范進行抽檢。該業(yè)務(wù)將采用“閉環(huán)”模式，設(shè)置獨立的快手跨境小店，由官方對接跨境保稅倉。彼時，快手電商已在和重點商家、保稅倉走對接前期測試流程。
  2. 5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項進口電商相關(guān)規(guī)則，除總則以及招商規(guī)則外，快手還發(fā)布了《快手進口電商違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進口電商商品保質(zhì)期管理規(guī)范》、《快手進口電商發(fā)貨管理規(guī)則》、《快手進口電商售后服務(wù)管理規(guī)則》、《快手進口電商商品抽檢流程規(guī)范》、《快手進口電商化妝品類商品一致性抽檢規(guī)范》。其中若商家發(fā)貨后，由于物流配送中導(dǎo)致商品毀損等問題的，則商家須承擔(dān)退換貨的售后服務(wù)。
  3. 5月17日消息，昨日，快手發(fā)布多項進口電商業(yè)務(wù)新規(guī)，包括《快手進口電商平臺總則》《快手進口電商招商管理規(guī)則》《快手進口電商結(jié)算規(guī)則》《快手進口電商退店規(guī)則》《快手進口電商資費一覽表》等。據(jù)介紹，快手進口電商平臺是指由Kwai Technology Limited的關(guān)聯(lián)公司成都快購科技有限公司提供技術(shù)支持和服務(wù)的域名為kwaixiaodian.com的網(wǎng)站。目前，快手進口電商的招商類目平臺僅開放“美妝/個護清潔”“食品”“鐘表”“奢侈品”。
  4. 9月19日消息，近日快手電商公告稱，為了規(guī)范平臺商戶售后服務(wù)行為，提升平臺服務(wù)水平，為消費者提供更好的服務(wù)，現(xiàn)對《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進行修訂。此外，快手小店還對退貨流程、交易糾紛流程進行了修訂。新規(guī)于2021年9月17日修訂，2021年9月25日生效。
  5. 4月1日消息，快手電商日前公告稱，為保障快分銷平臺推廣者和商戶的合法權(quán)益，提升平臺服務(wù)水平，同時對推廣者的主體資質(zhì)進行規(guī)范管理，平臺擬新增《快分銷推廣者主體資質(zhì)管理辦法》。公告顯示，快手快分銷平臺將對入駐快手電商并尋求或已開通推廣權(quán)限的推廣者進行主體資質(zhì)認證，不同主體類型所需資質(zhì)內(nèi)容及標準不同。新推廣者入駐提交的資質(zhì)需滿足真實性、完整性、有效性原則。新規(guī)于2023年3月31日發(fā)布，于2023年4月7日生效。
  6. 據(jù)了解，此次修訂后，新增了“行為糾正”章節(jié)，快手小店針對違規(guī)行為先進行糾正，消除不利影響。糾正措施包括但不限于：暫停使用購物車功能、下架違規(guī)商品等。部分商品下架整改完畢后，可恢復(fù)在架狀態(tài)，商戶可重新點擊上架售賣。
  7. 6月14日消息，日前，快手電商發(fā)布《快手小店閃電購管理規(guī)則》修訂公告，該規(guī)則于2022年6月13日修訂，于2022年6月21日生效。在經(jīng)營方面，快手小店閃電購更改開放商品類目及所需資質(zhì)，閃電購商戶/商品需滿足類目下資質(zhì)要求，若平臺校驗后發(fā)現(xiàn)沒有相關(guān)資質(zhì)，平臺將采取包括但不限于限制使用閃電購功能、下架相關(guān)商品等措施進行處置。
  8. 3月31日消息，今日，快手電商平臺新增《快手小店電商PK管理規(guī)則》，將于4月8日正式生效。根據(jù)規(guī)則，如在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達人及其PK對象承擔(dān)相同的違規(guī)責(zé)任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時主動中止違規(guī)行為的，平臺可對其減輕或免于處置。
  9. 4月19日消息，快手電商今日發(fā)布公告，擬制定《快手小店商戶與帶貨達人違規(guī)責(zé)任說明》，規(guī)范商戶/帶貨達人合規(guī)經(jīng)營。本規(guī)則將于2022年4月27日生效。據(jù)了解，分銷帶貨模式下，若商品有問題，帶貨達人仍進行推廣宣傳，平臺除追究發(fā)布商品的商戶的違規(guī)責(zé)任外，將對帶貨達人進行違規(guī)處理；若商品無違規(guī)，但帶貨達人出現(xiàn)推廣違規(guī)行為，平臺將根據(jù)《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》對帶貨達人進行違規(guī)處理。
  10. 6月9日消息，日前，據(jù)快手電商消息，616活動期間，快手為幫助商家通過智能客服解答用戶涉及平臺優(yōu)惠活動的問題咨詢和引導(dǎo)用戶正確咨詢官方客服，現(xiàn)已上線“616大促”知識包。商家開通具體步驟為，登錄客服機器人工作臺后開啟客服機器人，點擊“問答知識管理”頁面后，點擊“訂閱知識包”。同時，在彈出的會話窗口中點擊訂閱“616大促包”并點擊“完成”，可成功開通。
  11. 12月20日消息，快手電商公告稱，為明確商戶/帶貨達人的服務(wù)水平和經(jīng)營標準，給消費者創(chuàng)造良好的購物體驗，現(xiàn)對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂。此次核心調(diào)整點為：新增現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式及其規(guī)則。本規(guī)則于2022年12月19日修訂，于2022年12月26日生效?，F(xiàn)貨的部分遵循現(xiàn)貨的承諾時效和發(fā)貨要求；預(yù)售的部分遵循預(yù)售的承諾時效和發(fā)貨要求，以商品編輯頁面展示為準。商戶完成發(fā)貨后24小時內(nèi)對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)應(yīng)有攬收記錄。
  12. 5月16日消息，快手電商今日宣布將對商戶/帶貨達人在平臺中預(yù)留的客服聯(lián)系電話進行驗證。如被驗證為無效聯(lián)系電話，平臺將依據(jù)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》第4.2條、第5.5條的規(guī)定對相關(guān)店鋪采取限制措施。聯(lián)系電話無效觸發(fā)對應(yīng)號碼類型處置，直至驗證有效號碼。視違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪進行管控處理包括但不限于：下架所有商品、禁止上架商品、凍結(jié)貨款。其中情節(jié)嚴重指因無法有效聯(lián)系商戶/帶貨達人，導(dǎo)致大量用戶權(quán)益受損的情況。
  13. 3月4日消息，快手電商發(fā)票管理功能新增保證金充值手續(xù)費、違規(guī)單繳納費2項計費項。此前，發(fā)票管理功能僅5項計費項：傭金技術(shù)服務(wù)費、技術(shù)服務(wù)費后返、超售后期tr回退、消費金充值手續(xù)費、寵愛紅包充值手續(xù)費。
  14. 快手電商發(fā)布《快手電商PK管理規(guī)則》修訂公告，該規(guī)則將于11月8日生效。
  15. 快手擬對《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店達人違規(guī)管理規(guī)則》中部分違規(guī)情形及對應(yīng)處理措施部分進行修訂。
  16. 5月17日消息，日前，快手電商宣布商家評價管理模塊正式上線。快手表示，針對回頭客評價中的“差評”，平臺還將加大對商家的提醒力度，幫助商家快速知悉處理；并同步增加商家申訴模塊，給與商家反饋渠道。
  17. 3月10日消息，快手電商發(fā)布公告，為明確對發(fā)貨管理規(guī)范中攬收異常的管理標準，現(xiàn)將快手小店發(fā)貨管理規(guī)則中的“攬收異?！闭{(diào)整為“攬收超時”。本規(guī)則于2023年03月10日修訂并生效。
  18. 快手電商發(fā)布《快手進口電商經(jīng)營管理規(guī)范》新增公告，于2021年12月25日生效。
  19. 快手電商今日發(fā)布《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》修訂公告。
  20. 11月17日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱，為優(yōu)化快手電商服務(wù)商經(jīng)營秩序，保障多方用戶權(quán)益，規(guī)范服務(wù)商在平臺的經(jīng)營行為，共同維護平臺秩序，對《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》進行修訂。本規(guī)則于2022年11月17日修訂，于2022年11月24日生效。此次修訂核心調(diào)整內(nèi)容為：罰則調(diào)整；降低限制招商及清退等處置力度，提升違約金處罰額度。其他違規(guī)場景及違規(guī)說明行文修訂。