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  1. 天貓618開賣首日,淘寶寵物行業(yè)迎來開門紅,超過85%以上的天貓商家開賣首小時(shí)成交額超過去年全天。如客單5000元的高端龜,Mobius 萌賤龜僅靠直播520當(dāng)天成交達(dá)20萬元,滬佳小寵等兔子、鳥類商家開賣首日銷售額增長同比去年超過100%以上。天貓618宣布取消官方預(yù)售,商品均為現(xiàn)貨,且從付款后至7月5日期間全程價(jià)保。消費(fèi)者買的更簡單,體驗(yàn)更好,有力引爆淘寶天貓寵物市場的消費(fèi)潮。
  2. 吉隆坡客戶體驗(yàn)中心將為同程旅行旗下國際旅游預(yù)訂平臺(tái)HopeGoo提供旅游咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等一站式服務(wù)。
  3. 阿里巴巴蒼溪客戶體驗(yàn)中心項(xiàng)目簽約儀式在四川省廣元市蒼溪縣舉行。
  4. 目前，菜鳥客戶體驗(yàn)中心滁州基地為菜鳥集團(tuán)唯一一家對(duì)外以菜鳥名義掛牌的客戶體驗(yàn)中心。
  5. 本次大會(huì)吸引了格力、華為、美的、魅族、OPPO等多家品牌方代表參與交流研討。
  6. 京東客服商業(yè)化帶來了與合作伙伴共創(chuàng)合作的新機(jī)遇，提升的不僅是在線客服獲取客源渠道的廣度，更可以幫助合作伙伴在創(chuàng)新零售變革中獲得更多先機(jī)，挖掘消費(fèi)增長潛力。
  7. 6月30日消息，今年4月25日，阿里巴巴 客戶體驗(yàn)中心式起站開線。據(jù)悉，該客戶體驗(yàn)中心位于湖南省永順縣職教中心內(nèi)，在縣委縣政府、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部大力支持下，經(jīng)過各方共同努力，站點(diǎn)的配套建設(shè)逐漸完善，整個(gè)辦公面積約1590平方米，設(shè)置客服座席200個(gè)。據(jù)介紹，阿里巴巴（永順）客戶體驗(yàn)中心是湖南省的首個(gè)“客服縣”項(xiàng)目。
  8. 7月9日消息，菜鳥集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心滁州基地揭牌儀式近日在滁州瑯琊區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園北園舉行?，樼饏^(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人以及菜鳥集團(tuán)副總裁李武昌、云伙計(jì)電子商務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席儀式，并共同為菜鳥集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心滁州基地揭牌。目前，菜鳥客戶體驗(yàn)中心滁州基地為菜鳥集團(tuán)唯一一家對(duì)外以菜鳥名義掛牌的客戶體驗(yàn)中心，當(dāng)前滁州基地辦公人員約300人，2023年底計(jì)劃突破600人。
  9. 8月11日消息，首屆京東客戶體驗(yàn)與服務(wù)客戶大會(huì)日前在成都舉辦，大會(huì)以“平臺(tái)開放、智能服務(wù)、體驗(yàn)升級(jí)”為主題，圍繞京東客服的服務(wù)理念、體驗(yàn)保障及優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行分享，展現(xiàn)京東客服商業(yè)化探索的階段性成果。現(xiàn)場吸引了零售、數(shù)碼、家電、食品等領(lǐng)域的60多個(gè)知名品牌企業(yè)參與。本次大會(huì)現(xiàn)場吸引了安利、創(chuàng)維、格力、華為、海信、康佳、美的、魅族、OPPO、榮耀、山姆、VIVO、小米、小天鵝、云米等多家品牌方代表參與交流研討。
  10. 亞馬遜AI購物助手Rufus已全面上線美國市場。
  11. 菜鳥驛站今日宣布，為了更好地應(yīng)對(duì)末端難題，將成立“菜鳥驛站客戶體驗(yàn)專項(xiàng)小組”，直接征集消費(fèi)者的建議和意見，同時(shí)招募菜鳥驛站體驗(yàn)官。
  12. 7月17日消息，為了更直接服務(wù)海外用戶需求，同程旅行首個(gè)海外客戶體驗(yàn)中心7月正式落地馬來西亞吉隆坡，吉隆坡客戶體驗(yàn)中心將作為重要支撐，為同程旅行旗下國際旅游預(yù)訂平臺(tái)HopeGoo提供旅游咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等一站式服務(wù)。
  13. 馬上消費(fèi)成立于2015年6月，以大數(shù)據(jù)智能化創(chuàng)新作為戰(zhàn)略目標(biāo)，依托人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)四大核心技術(shù)，在金融科技領(lǐng)域?qū)覄?chuàng)佳績。
  14. 3月4日消息，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群 旗下商家體驗(yàn)智能運(yùn)營平臺(tái)“客戶之聲”正式升級(jí)，全新迭代評(píng)價(jià)洞察體系，新增功能有評(píng)價(jià)分析、VOC統(tǒng)計(jì)、智能語義識(shí)別等。客戶之聲整合了平臺(tái)用戶的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)給商家，有利于幫助商家改善商品體驗(yàn)。據(jù)悉，客戶之聲升級(jí)后，商家每周活躍度提升330%，截至目前，客戶之聲覆蓋的天貓、淘寶、1688商家累計(jì)已超百萬。
  15. 為了打好“開工季”,伊利與京東企業(yè)業(yè)務(wù)緊密協(xié)同,從奶源供應(yīng)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售等各環(huán)節(jié)入手提早備戰(zhàn),保障業(yè)務(wù)“開門紅”。
  16. 12月1日消息，日前，阿里巴巴蒼溪客戶體驗(yàn)中心項(xiàng)目簽約儀式在四川省廣元市蒼溪縣舉行，現(xiàn)場簽訂了蒼溪客戶體驗(yàn)中心項(xiàng)目投資合作協(xié)議。阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)部戰(zhàn)略合作總經(jīng)理鄒輝表示，阿里巴巴蒼溪客戶體驗(yàn)中心項(xiàng)目是阿里巴巴集團(tuán)在川東北布局的第一家，也是集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)部2021年的收官之作。
  17. Wish宣布與西班牙運(yùn)營商Correos建立合作伙伴關(guān)系。
  18. 既要保障用卡安全，又要提升用戶體驗(yàn)，在“守”與“攻”之間找到最優(yōu)解，這背后是招行信用卡的智慧風(fēng)控體系。
  19. 后疫情時(shí)代，持續(xù)變化是企業(yè)唯一不變的生存法則。對(duì)于中國出海企業(yè)而言，更是刻不容緩。 新冠疫情在海外的持續(xù)肆虐令人擔(dān)憂，由此引發(fā)對(duì)中國企業(yè)的出海戰(zhàn)略的影響也在持續(xù)發(fā)酵。面臨重重艱巨挑戰(zhàn)，中國出海企業(yè)如何...
  20. 2月26日消息，上海鋼聯(lián)近日在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示：公司研發(fā)的“小鋼”數(shù)字智能助手已在2023年年底對(duì)外邀請(qǐng)客戶進(jìn)行體驗(yàn)，目前已經(jīng)有上千用戶持續(xù)參與體驗(yàn)反饋，我們也會(huì)盡快擴(kuò)大用戶群的試用范圍。“鋼聯(lián)宗師”作為“小鋼”數(shù)字智能助手背后的垂直大模型引擎也在持續(xù)迭代開發(fā)中，目前正在整合“書生”基模來加強(qiáng)“鋼聯(lián)宗師”的多模態(tài)能力。