菜鳥集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心滁州基地正式揭牌

7月9日消息，菜鳥集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心滁州基地揭牌儀式近日在滁州瑯琊區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園北園舉行。瑯琊區(qū)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人以及菜鳥集團(tuán)副總裁李武昌、云伙計(jì)電子商務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席儀式，并共同為菜鳥集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心滁州基地揭牌。儀式結(jié)束后，與會(huì)人員一行赴奶酪博士滁州超級(jí)工廠參觀考察并圍繞物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了座談交流。

（圖源 美好瑯琊公眾號(hào)，下圖二同）

儀式中，瑯琊區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)蒲東誠(chéng)發(fā)表致辭指出，菜鳥集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心滁州基地在瑯琊區(qū)落地掛牌，對(duì)瑯琊區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物流人才培養(yǎng)意義重大?，樼饘⒁蝗缂韧刈龊庙?xiàng)目服務(wù)、企業(yè)幫扶工作，為菜鳥集團(tuán)客戶體驗(yàn)中心滁州基地和所有來瑯琊投資興業(yè)的市場(chǎng)主體打造一流的營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)在瑯琊更好更快發(fā)展。

據(jù)悉，菜鳥集團(tuán)自今年4月明確將采用自營(yíng)客服模式，成立客戶體驗(yàn)中心：一個(gè)中心（杭州總部），兩個(gè)基地（滁州基地，蚌埠基地）。6月，菜鳥集團(tuán)在2023年全球智慧物流峰會(huì)上宣布推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)——菜鳥速遞，并確定在滁州成立客戶體驗(yàn)中心。

目前，菜鳥客戶體驗(yàn)中心滁州基地為菜鳥集團(tuán)唯一一家對(duì)外以菜鳥名義掛牌的客戶體驗(yàn)中心，當(dāng)前滁州基地辦公人員約300人，2023年底計(jì)劃突破600人。

據(jù)了解，菜鳥速遞歷經(jīng)六年打造，由服務(wù)天貓超市的配送業(yè)務(wù)升級(jí)為全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò)，主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等服務(wù)，在全國(guó)近三百城提供晚到、破損必賠，不上門必賠，在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100%承諾，并按照時(shí)效和重量提供豐富的產(chǎn)品矩陣，覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級(jí)包裹。

在全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥速遞簽約，意味著菜鳥速遞全面向市場(chǎng)開放。同時(shí)，菜鳥速遞也接入菜鳥供應(yīng)鏈，與菜鳥倉(cāng)組成優(yōu)選倉(cāng)配半日達(dá)服務(wù)，為商家提供倉(cāng)配一體化的品質(zhì)服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。