亞馬遜與聯(lián)邦快遞就零售點退貨問題談判

3月19日消息，報道稱，亞馬遜和聯(lián)邦快遞曾就合作處理日益增多的電子商務退貨進行談判，盡管沒有達成協(xié)議，但談判突顯了包裹遞送行業(yè)的變化動態(tài)。據了解，該談判的焦點是聯(lián)邦快遞在其零售點接受亞馬遜退貨。此舉將使聯(lián)邦快遞進入亞馬遜的退貨業(yè)務，該業(yè)務目前由多家公司管理，包括聯(lián)邦快遞的競爭對手UPS。此次合作促成后，聯(lián)邦快遞將擴大業(yè)務量并從中獲得分成。

2023年春天，亞馬遜對在UPS門店退貨的客戶收取費用，與此同時，雙方進行了談判。2023年秋天，UPS收購了專門從事在線零售商退貨業(yè)務的Happy Returns公司，擴大了其退貨投遞站點網絡，減少了對亞馬遜退貨業(yè)務的敞口。

另外，聯(lián)邦快遞和亞馬遜的關系自2019年以來一直緊張，當時聯(lián)邦快遞將亞馬遜發(fā)展自己的配送能力視為一種威脅，終止了與亞馬遜的配送合同。然而，亞馬遜在其物流網絡上的投資得到了回報，超過了UPS和聯(lián)邦快遞，成為美國最大的包裹運輸公司。

亞馬遜與聯(lián)邦快遞就零售點退貨問題進行談判 圖源：PYMNTS.com

值得一提的是，亞馬遜全球開店今日發(fā)文宣布，為了改善優(yōu)惠券的使用體驗，確保消費者能獲得高品質的折扣，即日起，亞馬遜優(yōu)惠券提報需要遵循四個定價要求：第一是ASIN必須有歷史價格（Was Price），“歷史價格”是過去90天客戶支付價格的中間值，不包括限時促銷期間的價格。

第二是，ASIN的當前價格（Current Price）須至多比歷史價格（Was Price）高30%；第三是，折扣后的價格必須至少比ASIN的歷史價格低5%，第四是，折扣范圍必須是基于ASIN當前站點價格的5%-50%之間。新規(guī)適用于亞馬遜全球站點（法國站、土耳其站除外）。

亞馬遜更新優(yōu)惠券提報定價要求 圖源：亞馬遜全球開店公眾號

此外，亞馬遜近日宣布推出新的B2B（企業(yè)對企業(yè)）商店，強化其支持墨西哥公司的承諾。據介紹，Amazon Business提供深受客戶喜愛的亞馬遜產品選擇、便利性和有競爭力的價格，以及一系列專為企業(yè)量身定制的新功能和獨特優(yōu)勢。

這些優(yōu)勢包括數千種產品的獨家企業(yè)定價、單用戶和多用戶企業(yè)帳戶以及專門的客戶支持。墨西哥是繼德國、加拿大、西班牙、美國、法國、印度、意大利、日本和英國之后第十個提供亞馬遜業(yè)務的國家。