女兒當(dāng)模特、媽媽做客服，母女網(wǎng)上賣(mài)假貨被抓

7月14日，一則#女兒模特媽媽客服售假一年賣(mài)了30萬(wàn)#的新聞沖上熱搜，再次引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)假貨問(wèn)題的激烈討論。

（截自微博）

事件的起因是 6月中旬，有消費(fèi)者在某家網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一只品牌小包和一副耳墜，準(zhǔn)備送給女友做生日禮物。

但收到貨后他卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片不符，且兩件商品分別是從外省不同的地點(diǎn)寄來(lái)，因而他懷疑買(mǎi)到了假貨，并立即向派出所報(bào)案。警方接報(bào)后聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，確認(rèn)假貨情況屬實(shí)，進(jìn)而展開(kāi)了一系列走訪調(diào)查。

最終，警方鎖定了售假網(wǎng)店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)人，并于7月初成功將涉案的一對(duì)母女抓獲。在現(xiàn)場(chǎng)，警方還查獲了價(jià)值10萬(wàn)多元的各類(lèi)假冒品牌服裝、包袋、首飾等等。

審訊過(guò)程中，母女二人對(duì)售假事實(shí)供認(rèn)不諱。據(jù)了解，女兒張某一年前在網(wǎng)上結(jié)識(shí)了幾個(gè)專(zhuān)門(mén)制作和售賣(mài)假冒商品的商家，并萌生了開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)賣(mài)假貨作為副業(yè)的想法。

后來(lái)她從“供貨商”手里拿樣品，自己當(dāng)模特，拍好照掛網(wǎng)店銷(xiāo)售。每次有客戶(hù)拍下商品后，她就將地址提供給供貨商，由他們發(fā)貨，自己則賺取差價(jià)。生意越來(lái)越好了以后，她還請(qǐng)來(lái)已經(jīng)退休的母親黃某擔(dān)任客服。

在被警方抓獲前，母女二人的網(wǎng)店一年銷(xiāo)售額達(dá)到了30余萬(wàn)元。據(jù)女兒張某表示，實(shí)際的利潤(rùn)在20%左右。

（圖源：陜視新聞）

對(duì)此，網(wǎng)友們也發(fā)表了一些不同的看法：

其一，她們實(shí)際的利潤(rùn)只有20%，相當(dāng)于一年只賺了6萬(wàn)元左右，這是否意味著她們本就沒(méi)有把假貨當(dāng)真貨的價(jià)格來(lái)賣(mài)？更有網(wǎng)友直言：“顧客花多少錢(qián)買(mǎi)的，真假心里還不知道？”

其二，該售假網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)一年多，流水達(dá)到30萬(wàn)元才被抓獲，是不是說(shuō)明平臺(tái)的監(jiān)管也存在問(wèn)題？

更有甚者，這條網(wǎng)店售假的新聞，還引發(fā)了網(wǎng)友們對(duì)各大電商平臺(tái)的批判。從淘寶拼多多，到抖音快手等平臺(tái)，在假貨問(wèn)題上幾乎無(wú)一幸免。

國(guó)內(nèi)電商行業(yè)歷經(jīng)20余年的發(fā)展，假貨問(wèn)題卻依舊屢禁不止，難道真的是平臺(tái)毫無(wú)作為？

所謂的“假貨”，一般是指“假冒偽劣商品”，包括“假冒商品”和“劣質(zhì)商品”。

由于消費(fèi)者也深知一分價(jià)錢(qián)一分貨的道理，更多人對(duì)假貨的關(guān)注還是集中于冒用品牌商標(biāo)、山寨品牌商標(biāo)的“假冒商品”。比如常常被網(wǎng)友調(diào)侃的“六個(gè)核彈”“康帥傅”“雷碧”等，以及這次被曝光的直接冒用品牌名稱(chēng)和商標(biāo)的情況。

遇到類(lèi)似情況的電商平臺(tái)，又是通過(guò)怎樣的方式進(jìn)行處理？這從它們創(chuàng)始人的態(tài)度中或許可以窺見(jiàn)一二。

馬云：打假是同人性的貪婪作斗爭(zhēng)

2017年，馬云曾在達(dá)沃斯論壇特別對(duì)話環(huán)節(jié)接受過(guò)一次專(zhuān)訪。被問(wèn)及假貨問(wèn)題時(shí)，他認(rèn)為品牌商家必須非常小心，因?yàn)榧儇浀馁|(zhì)量正在大幅提高。

馬云還舉了個(gè)例子。曾經(jīng)把假貨送去第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，有時(shí)候假貨的質(zhì)量卻比正品的更好；而從旗艦店買(mǎi)了個(gè)商品送去檢測(cè)，機(jī)構(gòu)卻說(shuō)是假貨——“這很令人困惑”。

這也從側(cè)面反映出，假貨不一定是劣質(zhì)商品。它們的存在，更多還是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者貪小便宜的心理。只要有需求，假貨就不可能徹底根除。正如馬云當(dāng)時(shí)所說(shuō)：

“打假是同人性的貪婪作斗爭(zhēng)，一點(diǎn)都不容易，也不可能結(jié)束，但必須繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們每年投入2000名專(zhuān)職人員，每年投入10億元人民幣在打假中，不可能兩年內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)?！?/p>

劉強(qiáng)東：我從沒(méi)賣(mài)過(guò)一件假貨

同樣是在2017年，劉強(qiáng)東曾在《金融時(shí)報(bào)》的一次專(zhuān)訪中談到了自己對(duì)假貨的態(tài)度。

（圖源：觀察者網(wǎng)）

他回憶起創(chuàng)業(yè)早期，京東還是線下的“京東多媒體時(shí)”，幾乎身邊所有的電腦商都以次充好或者“斬客”。

“我是第一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)并且開(kāi)具正規(guī)收據(jù)的人，從第一天開(kāi)始，我就沒(méi)有賣(mài)過(guò)一件假貨，所以很快我就積累起口碑。我從來(lái)沒(méi)有賺過(guò)昧心錢(qián)?！眲?qiáng)東表示。

后來(lái)京東進(jìn)入電商時(shí)代，除了自營(yíng)商品以外，也會(huì)有第三方店鋪。劉強(qiáng)東對(duì)這部分商家的態(tài)度依舊強(qiáng)硬：“商家只要敢在京東平臺(tái)賣(mài)假貨，我會(huì)想盡一切辦法讓你破產(chǎn)！我給所有賣(mài)家，簽的合同有一條，只要賣(mài)一件假貨，我有權(quán)罰你100萬(wàn)，或過(guò)去一年銷(xiāo)售額的5倍！”

黃崢：山寨不是假貨，品牌商應(yīng)做更多引導(dǎo)

相比淘寶和京東，拼多多由于其低價(jià)策略，受到的假貨質(zhì)疑更多。

2018年拼多多剛上市時(shí)，曾一度遭遇嚴(yán)重的輿論風(fēng)波。黃崢則在發(fā)布會(huì)上表示：“打假我們一直是特別認(rèn)真的，今天其實(shí)是把山寨問(wèn)題和假貨問(wèn)題混在一起了，輿論進(jìn)一步把所有的商家問(wèn)題都變成了假貨問(wèn)題。”

根據(jù)他的定義，直接冒用他人品牌的行為才是假貨。

“所以還是要回到本源，看這件事情對(duì)消費(fèi)者到底是好還是不好。白牌電視機(jī)冒充別人的品牌，騙了消費(fèi)者，這個(gè)是欺騙，這種行為就相當(dāng)于是假貨。但是如果一個(gè)商標(biāo)沒(méi)注銷(xiāo)，怎么定義呢？這個(gè)問(wèn)題相對(duì)復(fù)雜，但是從根本上來(lái)講，我覺(jué)得應(yīng)該引導(dǎo)這些廠商去做好的高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。”

黃崢認(rèn)為，假貨的存在，本質(zhì)上是白牌廠家沒(méi)有信心做好一個(gè)品牌，才會(huì)選擇去蹭大牌的流量。在這一點(diǎn)上，他設(shè)想的更好情況，是平臺(tái)和品牌商積極扶持和引導(dǎo)白牌企業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)更多品牌的誕生。

從各大電商平臺(tái)創(chuàng)始人的態(tài)度中不難看出，假貨問(wèn)題既是消費(fèi)者、品牌方的底線，也被平臺(tái)們深?lèi)和唇^。

然而，假貨從來(lái)都不只是電商平臺(tái)的問(wèn)題，而是已經(jīng)成為“常態(tài)”的社會(huì)現(xiàn)象。

就像這次登上熱搜的母女售假新聞，高贊的評(píng)論竟少有對(duì)售假行為的指責(zé)，反而展現(xiàn)出了更多的理解、包容和調(diào)侃。

（截自微博）

相比售假這一行為本身，消費(fèi)者態(tài)度的變化更加值得反思和警惕——究竟是“品牌”正在因?yàn)橐鐑r(jià)喪失競(jìng)爭(zhēng)力，還是假貨的存在已逐漸被習(xí)以為常？

如果是后者，恰恰說(shuō)明假貨已經(jīng)到了泛濫成災(zāi)的地步。電商平臺(tái)們即使為“打假”投入了再多，也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其作為銷(xiāo)售平臺(tái)仍有不可推卸的責(zé)任。