馬云聯(lián)手劉強東，對美團王興下手了

風起云涌外賣界，且看明日誰稱雄。

4月30日，餓了么宣布將加大平臺補貼力度，即日起開啟平臺“餓補超百億”。餓了么表示，我們不打口水仗，只發(fā)真福利。這次就搞一波大的，餓補到底，便宜到底，讓消費者開心到底。

圖源：餓了么微信公眾號

不得不說，餓了么此舉確實打中了消費者的心趴。

網(wǎng)友紛紛表示，餓了么終于有名有姓，支持餓了么起來戰(zhàn)斗，支持外賣行業(yè)卷起來。畢竟，誰都知道一家獨大對于消費者而言并不是什么好事。

更有甚者，希望京東、美團和餓了么一直打下去，讓消費者坐收漁翁之利，畢竟個位數(shù)的外賣確實香。

圖源：微博截圖

而且，從網(wǎng)友及媒體測評的反饋來看，餓了么確實加大了補貼力度，價格優(yōu)勢明顯。以往的小額優(yōu)惠，如今已被大額紅包取代，消費者下單常有10元以上的紅包，3元奶茶、6元咖啡如今已逐漸成為常態(tài)。

此外，此前就有網(wǎng)傳消息稱，餓了么近期將正式加入外賣大戰(zhàn)。甚至有網(wǎng)友爆料在阿里園區(qū)附近看到有人在打印餓了么的橫幅，并標有百億字樣。

沒想到，傳言竟是真的。緊接著，餓了么就官宣了“餓補超百億”的大促活動。

餓了么強勢入局，外賣市場硝煙彌漫

2月份以來，京東的的強勢入局，以及后續(xù)京東美團一系列組合拳的打出，都在一定程度上加劇了餓了么的緊迫感。果然，就在大家以為餓了么要躺平或主動退出戰(zhàn)場的時候，餓了么終于坐不住了，開始主動出擊，鞏固自己的外賣市場地位。

4月25日，餓了么與騎手代表正式簽訂《2025年度“餓了么”（上海）網(wǎng)約配送算法和勞動規(guī)則協(xié)議》，宣布將逐步取消外賣配送超時扣款處罰，并同步推出多項騎手權益保障措施。餓了么這一舉措，也成為了平臺經(jīng)濟算法治理從“效率優(yōu)先”轉向“人本導向”的重要里程碑。

緊接著，餓了么繼續(xù)強勁出擊，正式啟動“餓補超百億”的大促活動，為消費者提供總價值超過100億元的補貼和優(yōu)惠，這一行為更是在社會上引發(fā)熱議。而且，這一活動也是餓了么近年來規(guī)模最大的促銷活動之一。足以見得，餓了么是真的急了，急需通過大規(guī)模的補貼來吸引消費者，鞏固自己的市場份額。

與此同時，受餓了么百億補貼的影響，港股市場上美團和京東股價短線走低，截至4月30日午盤，美團下跌超1%，京東跌幅接近2%。

看來，餓了么這波操作確實威力不小，加劇了京東和美團的市場壓力，促使外賣市場競爭進入了新階段。

為何餓了么出手如此兇猛，一出手就是大牌，不是取消超時扣款處罰，就是加大平臺補貼，而且還是以百億為單位。

可以確定的是，餓了么已經(jīng)被京東和美團逼急了。

京東自宣布入局外賣以來，就立即針對商家實行“免傭金”策略，且長期傭金率不超過5%，顯著低于美團和餓了么。與此同時，京東還采取差異化的戰(zhàn)略方式，在外賣業(yè)務上主打“品質外賣”概念，強調自身外賣品牌的供應鏈優(yōu)勢以及商品質量管控水平。此外，京東還與多家知名餐飲品牌達成合作，擴大其在外賣市場的商家資源。

針對外賣騎手，京東宣稱將為全職騎手繳納五險一金，并為兼職騎手提供意外險和醫(yī)療險。此外，京東發(fā)布的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，更是通過一系列措施吸引外賣騎手加入到京東外賣的行列當中。而當下，京東的外賣騎手招聘工作也在迅速推進，通過不斷加強自身的騎手隊伍建設，保障配送效率的穩(wěn)定性。  

針對消費者，京東更是推出“百億補貼”，將消費門檻降低至5元以下。而且，在此前京東外賣頻繁超時的事件中，京東更是通過“所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單”的方式，緩和了消費者對京東外賣的不滿情緒，還贏得了騎手和消費者的信任和支持。

對應的，京東外賣上線40天訂單量就突破100萬單，4月22日單日訂單量達1000萬單，增速顯著。

而且，近期劉強東還提出“投入不設上限”。這也意味著，京東將投入大量精力到外賣行業(yè)上。

而作為外賣市場的長期領導者，美團在京東入局后也迅速調整戰(zhàn)略，加強自己的市場攻勢。

針對商家，美團為應對京東的“免傭金”政策及長期抵傭金，也降低部分商家傭金，但實際傭金仍維持在6%-8%。因而，就商家傭金而言，京東還是更具優(yōu)勢。

此外，美團推出了“美團閃購”業(yè)務，拓展了外賣服務的品類范圍，強化“外賣+到店+閃購”本地生活閉環(huán)。而且美團的3C數(shù)碼品類訂單量已經(jīng)達到京東主站的四成，嚴重威脅了京東的核心業(yè)務。

針對騎手，美團也正在搭建騎手社保相關的信息系統(tǒng)，預計今年第二季度開始實施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。同時，美團表示，2025年將全面取消配送超時罰款，落實“防疲勞”措施，加快“騎手友好社區(qū)”等全領域友好場景建設。

而且，就目前而言，美團65%的市場份額以及745萬的騎手數(shù)量，都決定了美團的配送效率與覆蓋范圍仍保持行業(yè)領先，同時用戶心智和消費習慣也高度固化。

京東和美團的強勁攻勢，都逼迫著餓了么站起來，加入到這場外賣競賽中。

外賣大戰(zhàn)再度升級，究竟誰能笑到最后

整體而言，京東、美團以及餓了么的市場競爭格局日趨激烈。況且，三大平臺都各具優(yōu)勢，這也意味著這場外賣市場爭奪賽的戰(zhàn)火將持續(xù)升級，不會草草結束。

其中，京東作為初入局者，攻勢迅猛，憑借自身供應鏈和物流優(yōu)勢，迅速在市場中占據(jù)一席之地。

但是，京東在外賣市場的發(fā)展擴張仍面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。

作為后來者，京東外賣的用戶心智與商家豐富度尚且不足。而美團與餓了么由于入局已久，在用戶心智、商家資源和配送網(wǎng)絡上具備顯著優(yōu)勢。

與此同時，相比于美團，京東外賣的騎手隊伍建設尚不成熟，仍需要投入大量資源建立專業(yè)的外賣騎手團隊，這對京東的運營效率和成本控制提出了更高的要求。

美團作為外賣市場的長期守擂者，依靠自身規(guī)模優(yōu)勢和多元化業(yè)務布局，目前仍保持市場領先地位。

但同樣的，美團也面臨著多方的挑戰(zhàn)。

首先，京東作為后來者，能在短時間內(nèi)達成今天的成就，就足以說明京東對美團的威脅不小。而且，京東相比于美團，在社會上具有較好的品牌形象和強大的群眾支持。

其次，餓了么大規(guī)模的補貼活動也將對美團造成一定的壓力。

相比于京東和美團，餓了么顯得有些力不從心。但餓了么也當仁不讓，其另辟蹊徑，主打騎手福利升級，同時通過大規(guī)模的福利補貼活動，積極爭奪市場份額。而且，餓了么還手握著阿里這張大牌，具備較強的AI技術實力。

就目前而言，三大外賣平臺各有優(yōu)勢，其競爭策略也各具特色。因而，很難推斷誰能奪得最終勝利。

但是，相比于誰輸誰贏，大眾更關心的是這場競賽會帶來怎樣的變革，會給消費者和整個行業(yè)帶來怎樣的福利和發(fā)展前景。

可以確定的是，京東、美團以及餓了么關于外賣市場的競爭會對我國的外賣行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。因為，市場競爭往往可以在一定程度上促使各平臺不斷提高自身的服務質量和用戶體驗，進而推動行業(yè)的快速發(fā)展和服務創(chuàng)新。

與此同時，我國的外賣市場仍具有較大的增長空間，隨著外賣市場競爭的不斷加劇，以及新的消費者習慣的養(yǎng)成和數(shù)字化程度的提高，未來可能會產(chǎn)生更多新型的商業(yè)模式，而這也將推動整個社會行業(yè)的技術發(fā)展和服務創(chuàng)新。