海外二手電商全面崛起，ChatGPT成超強(qiáng)輔助

人工智能時(shí)代，似乎離我們?cè)絹碓浇恕?/p>

據(jù)報(bào)道，Mercari正在測(cè)試其新購物工具“Merchat AI”，該工具是一個(gè)基于ChatGPT技術(shù)的客戶服務(wù)聊天機(jī)器人，能夠根據(jù)客戶提示推薦最符合需求的商品。目前，該工具僅在美國(guó)范圍內(nèi)測(cè)試，但不排除之后會(huì)向Mercari其他市場(chǎng)上線的可能。

作為日本最知名的二手C2C平臺(tái)，Mercari一直以來都有“日本閑魚”之稱，此外，它也是美國(guó)熱度最高的二手平臺(tái)之一。截止目前，Mercari在美國(guó)的應(yīng)用程序下載量已超過5000萬次，每天有35萬個(gè)新Listing上線。

根據(jù)“Merchat AI”的使用指南顯示，消費(fèi)者可以在聊天框輸入自己的購物需求，在經(jīng)過數(shù)秒后的篩選，大數(shù)據(jù)將從平臺(tái)中找出最符合消費(fèi)者描述需求的商品，一定程度上減輕用戶挑選商品的時(shí)間。

與所有新功能剛推出時(shí)一樣，“Merchat AI”目前的回復(fù)和搜索結(jié)果并不完全準(zhǔn)確，可能會(huì)與消費(fèi)者給出的購物需求產(chǎn)生誤差，但隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，該功能將根據(jù)用戶使用情況不斷完善迭代用戶體驗(yàn)。

“Merchat AI”工具的推出，意味著ChatGPT技術(shù)正在被更多的電商平臺(tái)看見，并投入到具體使用中來。

不久前，亞馬遜宣布正在通過亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云平臺(tái)，提供新的人工智能語言系統(tǒng)Amazon Bedrock；而近日歐洲電商平臺(tái)Zalando也宣布，將推出一款由ChatGPT提供支持的新工具。

根據(jù)Capterra對(duì)美國(guó)人關(guān)于ChatGPT使用體驗(yàn)的最新調(diào)查 ，67%的受訪者對(duì)其回復(fù)感到滿意。可以肯定的是，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)ChatGPT的接受度和滿意度都處于較高的水平。

除了AI工具的流行，二手商品的需求上漲也是一大趨勢(shì)。對(duì)大多數(shù)海外消費(fèi)者來說，在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，收入的漲幅跑不過通脹，只能精打細(xì)算過日子，于是翻新商品和二手商品逐漸成為熱門選項(xiàng)之一。

據(jù)研究公司Civey的調(diào)查顯示，有五分之一的德國(guó)人購買二手貨或者翻新物品的頻率高于前一年。也有預(yù)測(cè)表示，歐洲二手電商市場(chǎng)將進(jìn)一步出現(xiàn)增長(zhǎng)，將從2021年的750億歐元增長(zhǎng)到2025年的1200億歐元，增幅達(dá)60%。

除了線上，線下的二手店也受到狂熱的追捧，至于選擇二手商品的原因，被提到最多的關(guān)鍵詞就是價(jià)格。顯然，價(jià)格已經(jīng)成為決定消費(fèi)者購物與否的主要因素。

事實(shí)上，如今歐洲國(guó)家已經(jīng)有越來越多的電商平臺(tái)意識(shí)到“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)大的吸引力，也開始增設(shè)二手商品的交易服務(wù)。例如，前不久Zara在英國(guó)啟動(dòng)了Zara Pre-Owned項(xiàng)目，這一舉措在于延長(zhǎng)Zara服裝使用壽命，通過與修理店合作，被修理后的服裝可作為二手服裝出售。

簡(jiǎn)而言之，二手商品逐漸成為海外大部分消費(fèi)者購物時(shí)的優(yōu)先選項(xiàng)，而ChatGPT技術(shù)也應(yīng)用到了更多的電商平臺(tái)當(dāng)中。對(duì)Mercari來說，如果新的工具如果能給用戶帶來足夠好的體驗(yàn)，將很有可能迎來流量暴漲；而對(duì)電商平臺(tái)而言，只有時(shí)刻跟緊時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，才能不被時(shí)代所拋下。