亞馬遜擴(kuò)大當(dāng)日達(dá)服務(wù),零售巨頭競爭加劇
盡管亞馬遜在不斷削減成本,但其仍致力于提升物流服務(wù)。
近日,亞馬遜正在擴(kuò)大超快配送服務(wù),比如在洛杉磯、舊金山和鳳凰城開設(shè)新的站點(diǎn),以提高自身在快速交付領(lǐng)域的競爭力,應(yīng)對增長放緩的壓力。
據(jù)悉,亞馬遜實(shí)現(xiàn)超快配送的核心是其倉庫網(wǎng)絡(luò),也就是當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示,自2019年以來,亞馬遜已經(jīng)開設(shè)了大約45個(gè)當(dāng)日達(dá)站點(diǎn),并在未來幾年內(nèi)可能將擴(kuò)大到至少150個(gè)。并且,這些站點(diǎn)大多分布在城市附近,主要負(fù)責(zé)配送亞馬遜最受歡迎的10萬種商品。不過這些當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)的規(guī)模僅僅只占亞馬遜大型配送倉庫的一小部分。
亞馬遜首席財(cái)務(wù)官Brian Olsavsky表示,由于Prime用戶對當(dāng)日達(dá)送貨的需求高漲,公司的正提高其快速配送服務(wù)。通過向Prime會(huì)員提供當(dāng)日達(dá)服務(wù),這一定程度上可以保持年度Prime會(huì)員的客戶忠誠度。
值得注意的是,如果Prime會(huì)員用戶沒有達(dá)到25美元的商品配送門檻,那么亞馬遜就會(huì)向用戶收取每筆訂單2.99美元的費(fèi)用。
亞馬遜表示,公司一直在探索如何為用戶提供更便捷的送貨方式,當(dāng)日達(dá)便是其中一種。目前,每月有超過150萬用戶首次嘗試當(dāng)日達(dá)服務(wù)。
不過,由于當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)成本較高,這一直使亞馬遜擴(kuò)展緩慢。供應(yīng)鏈咨詢公司MWPVL表示,亞馬遜當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)的“最后一英里”成本每個(gè)包裹約為3.3美元,而其他大型配送點(diǎn)的成本則為1.75美元。
此次擴(kuò)大當(dāng)日達(dá)服務(wù),意味著亞馬遜試圖通過物流服務(wù)來與實(shí)體零售商搶奪市場份額。
2.物流競爭劇烈事實(shí)上,在去年8月,亞馬遜就已經(jīng)在零售實(shí)體店中推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)。在宣布當(dāng)日達(dá)服務(wù)后,許多零售商增加了適用于當(dāng)日達(dá)服務(wù)的數(shù)十萬種商品,包括日常必需品、美容、寵物、玩具等幾十種類別。
有一位堪薩斯的買家表示,她在購買電動(dòng)牙刷頭時(shí)選擇了亞馬遜當(dāng)日達(dá)服務(wù),早上下單,晚上就已送達(dá)。如果在以前,她會(huì)去塔吉特或者其他商店,但現(xiàn)在她會(huì)優(yōu)先選擇亞馬遜。這說明,當(dāng)日達(dá)服務(wù)能很大程度上吸引消費(fèi)者購物,提高零售商競爭力。
由于當(dāng)日達(dá)服務(wù)優(yōu)勢明顯,其一度被外界認(rèn)為是各大零售商們暗暗較勁的一大關(guān)鍵點(diǎn)。除了亞馬遜,沃爾瑪和塔吉特也正利用其龐大的實(shí)體零售基礎(chǔ)來加快交付速度,與亞馬遜展開了激烈的角逐。
在2019年,沃爾瑪推出InHome送貨服務(wù),并計(jì)劃在2022年將送貨服務(wù)從600萬戶擴(kuò)大至3000萬美國家庭。在去年,沃爾瑪還宣布將DroneUp無人機(jī)配送服務(wù)擴(kuò)大至美國34個(gè)站點(diǎn),覆蓋400萬戶美國家庭。
美國另一零售巨頭塔吉特自然也不甘示弱,不斷采取措施反擊。此前,塔吉特斥資5.5億美元收購了物流企業(yè)“當(dāng)日達(dá)”Shipt,并推出了一系列圍繞線上業(yè)務(wù)的配套APP,如主打優(yōu)惠折扣的Cartwheel、醫(yī)藥方面的Healthful等,進(jìn)一步增強(qiáng)其訂單配送能力。
隨著消費(fèi)者對零售商送貨速度的要求越來越高,物流配送端的競爭也會(huì)越來越激烈。不過,亞馬遜有著巨大的物流配送規(guī)模,這是沃爾瑪和塔吉特難以超越的。但在實(shí)體零售上,亞馬遜還遠(yuǎn)不及這二者,這也將成為亞馬遜不斷發(fā)力的關(guān)鍵點(diǎn)。
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