沃爾瑪成美國(guó)人最信賴零售商，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)威脅亞馬遜

在美國(guó)消費(fèi)者心里，沃爾瑪還是最靠譜的。

近日，市場(chǎng)研究公司BrandSpark International與Winsight Grocery Business和Newsweek合作，就美國(guó)購(gòu)物者心中信任的食品零售商進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)布了2023年美國(guó)最值得信賴的雜貨零售商名單。

結(jié)果顯示，沃爾瑪是最值得信賴的傳統(tǒng)雜貨商，而Aldi是最值得信賴的折扣和小型雜貨店。

BrandSpark購(gòu)物者洞察副總裁Philip Scrutton在一份聲明中表示，沃爾瑪和阿爾迪等零售商在全國(guó)范圍內(nèi)表現(xiàn)良好。這兩個(gè)品牌不僅擁有強(qiáng)大的影響力，而且為消費(fèi)者提供了更有吸引力的自有品牌選擇，在通貨膨脹時(shí)期，這些自有品牌產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎，尤其是對(duì)于食品雜貨等品類預(yù)算緊張的消費(fèi)者。

同時(shí)，BrandSpark指出，2022 年有44% 的購(gòu)物者在線訂購(gòu)雜貨，與前一年的 45%大致持平。這些購(gòu)物者中有一半從沃爾瑪訂購(gòu)，而只有六分之一的人通過(guò)亞馬遜生鮮在線購(gòu)物，但在一眾公司中，亞馬遜的增長(zhǎng)最快。

由此看來(lái)，沃爾瑪不僅用強(qiáng)大的品牌實(shí)力占領(lǐng)了絕大多數(shù)的市場(chǎng)，有力的折扣也順應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)者追求低價(jià)的需求，登頂最受信任零售商榜首也在情理之中了。

實(shí)際上，沃爾瑪用低價(jià)策略成功拉攏來(lái)的消費(fèi)者，遠(yuǎn)不止于食品雜貨類目。

此前的黑五期間，廣告技術(shù)公司Captify發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在黑色星期五折扣的搜索中占據(jù)榜首位置，其搜索量同比飆升386%，超越了去年排名第一的亞馬遜。而今年的亞馬遜跌至第四名，位于Target和Kohl’s之后。

很明顯，沃爾瑪清楚，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的高低正在變得愈發(fā)敏感，尤其在高通脹的當(dāng)下，只有夠?qū)嵒荩拍芪较M(fèi)者。所以，憑借著放出的大量折扣，沃爾瑪獲得了銷售的高峰，成功超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜。

只不過(guò)，低價(jià)也并不是萬(wàn)能的。

一方面，盡管沃爾瑪最受信任，在路邊取貨的購(gòu)物體驗(yàn)方面排名第一，但在線上購(gòu)物后的送貨上門方面，亞馬遜的領(lǐng)先地位依舊穩(wěn)固。

此外，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)更多依托于其線下廣泛的門店，消費(fèi)者可以就近走進(jìn)沃爾瑪超市進(jìn)行選購(gòu)，但如果消費(fèi)者的日?；顒?dòng)范圍中沒有沃爾瑪，即便沃爾瑪?shù)膬r(jià)格很低，他們也不會(huì)為了省錢而去更遠(yuǎn)的沃爾瑪，只會(huì)選擇離自己更近的線下門店。

這意味著，即便沃爾瑪因?yàn)閷?shí)惠的價(jià)格而與消費(fèi)者建立起了信任，但這種信任很難從線下轉(zhuǎn)移到線上，且非常容易流失。

低價(jià)當(dāng)然可以吸引到消費(fèi)者，但要想跑贏市場(chǎng)，僅靠低價(jià)也是行不通的。因此，如何持續(xù)吸引消費(fèi)者的注意力，建立起類似于亞馬遜和Prime會(huì)員之間穩(wěn)固的信任，對(duì)今后的沃爾瑪來(lái)說(shuō)，將尤為重要。