蘇寧易購(gòu)調(diào)整《蘇寧云臺(tái)商家發(fā)貨管理規(guī)范》 7月21日生效

7月18日消息，蘇寧易購(gòu)近日發(fā)布《蘇寧云臺(tái)商家發(fā)貨管理規(guī)范》調(diào)整的通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為提升消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)的購(gòu)物體驗(yàn)，規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，現(xiàn)對(duì)《蘇寧云臺(tái)商家發(fā)貨管理規(guī)范》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整于2022年7月14日公示。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見(jiàn)。公示期滿(mǎn)如無(wú)修改，則于2022年7月21日生效；如有修改，則另行公示生效。

公告顯示，調(diào)整后，訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿(mǎn)后72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的；或商家以庫(kù)存不足/臨時(shí)加價(jià)為由拒絕發(fā)貨，定義為無(wú)貨空掛。商家無(wú)貨空掛行為，每次扣2分，下架違規(guī)商品，整改完成恢復(fù)上架后，搜索降權(quán)15天。消費(fèi)者投訴成立后，商家需以發(fā)放蘇寧云鉆方式賠付消費(fèi)者。發(fā)放蘇寧云鉆數(shù)量（個(gè)）=商品實(shí)際成交金額（元）*10（個(gè)）,最低不少于500個(gè)云鉆，最高不超過(guò)2萬(wàn)個(gè)云鉆。

有以下情形之一的，每單扣十二分：商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到空包裹的；顧客實(shí)際所收商品與商家頁(yè)面描述嚴(yán)重不符的；其他情節(jié)嚴(yán)重的情形；消費(fèi)者投訴成立后，商家需以發(fā)放蘇寧云鉆方式賠付消費(fèi)者。發(fā)放蘇寧云鉆數(shù)量（個(gè)）=商品實(shí)際成交金額（元）*30（個(gè)）,最低不少于500個(gè)云鉆，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)云鉆。

以下為公告全文：