蘇寧易購(gòu)調(diào)整《蘇寧云臺(tái)商家價(jià)格管理規(guī)范》

5月18日消息，蘇寧易購(gòu)5月18日發(fā)布《蘇寧云臺(tái)商家價(jià)格管理規(guī)范》的調(diào)整公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為更好地提升商家在蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)蘇寧云臺(tái)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)《蘇寧云臺(tái)商家價(jià)格管理規(guī)范》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整于2021年5月18日公示，將于2021年5月25日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日之前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理，發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，《蘇寧云臺(tái)商家價(jià)格管理規(guī)范》變更后，限價(jià)要求相關(guān)條款全部刪除。

《蘇寧云臺(tái)商家價(jià)格管理規(guī)范》顯示，商家發(fā)布商品的定價(jià)或者運(yùn)費(fèi)不符合市場(chǎng)規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，濫用網(wǎng)絡(luò)搜索方式實(shí)現(xiàn)其發(fā)布的商品排名靠前，影響蘇寧易購(gòu)交易平臺(tái)正常運(yùn)行秩序的，蘇寧云臺(tái)有權(quán)判定其相關(guān)商品為價(jià)格、運(yùn)費(fèi)不符商品。

此外，蘇寧云臺(tái)會(huì)不定時(shí)對(duì)商家店鋪商品價(jià)格進(jìn)行抽查監(jiān)督：若發(fā)現(xiàn)商家價(jià)格標(biāo)注違規(guī)，蘇寧云臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為及處理規(guī)則》中第二十條濫發(fā)信息中發(fā)布錯(cuò)誤描述信息處理；經(jīng)消費(fèi)者投訴商家存在價(jià)格承諾違規(guī)的，蘇寧云臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為及處理規(guī)則》中第二十四條違背承諾處理。

如商家發(fā)生標(biāo)錯(cuò)事件，應(yīng)根據(jù)《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》處理流程第一時(shí)間報(bào)備，并優(yōu)先解決因標(biāo)錯(cuò)產(chǎn)生的訂單問(wèn)題。平臺(tái)亦上線價(jià)格提醒相關(guān)工具，商家可登陸商家后臺(tái)查看使用。對(duì)于已產(chǎn)生的標(biāo)錯(cuò)商品信息訂單，商家應(yīng)按訂單約定履行合同義務(wù)，商家履約發(fā)貨的訂單，如產(chǎn)生投訴等情形將按正常訂單進(jìn)行處理。如商家有部分或全部訂單無(wú)法履約發(fā)貨，應(yīng)當(dāng)立即下架涉案商品，并在發(fā)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)書面報(bào)備品類商管。報(bào)備前產(chǎn)生的消費(fèi)者投訴（如未能及時(shí)發(fā)貨等）情形均按照正常訂單進(jìn)行處理。