蘇寧易購調整《蘇寧云臺商家價格管理規(guī)范》

5月18日消息，蘇寧易購5月18日發(fā)布《蘇寧云臺商家價格管理規(guī)范》的調整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為更好地提升商家在蘇寧易購的經營體驗，規(guī)范商家的經營行為，保障消費者的合法權益，根據蘇寧云臺有關規(guī)定，現(xiàn)對《蘇寧云臺商家價格管理規(guī)范》規(guī)則進行調整。該規(guī)則調整于2021年5月18日公示，將于2021年5月25日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日之前的行為，適用當時的規(guī)則進行處理，發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，《蘇寧云臺商家價格管理規(guī)范》變更后，限價要求相關條款全部刪除。

《蘇寧云臺商家價格管理規(guī)范》顯示，商家發(fā)布商品的定價或者運費不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標準，濫用網絡搜索方式實現(xiàn)其發(fā)布的商品排名靠前，影響蘇寧易購交易平臺正常運行秩序的，蘇寧云臺有權判定其相關商品為價格、運費不符商品。

此外，蘇寧云臺會不定時對商家店鋪商品價格進行抽查監(jiān)督：若發(fā)現(xiàn)商家價格標注違規(guī)，蘇寧云臺將按照《商家違規(guī)行為及處理規(guī)則》中第二十條濫發(fā)信息中發(fā)布錯誤描述信息處理；經消費者投訴商家存在價格承諾違規(guī)的，蘇寧云臺將按照《商家違規(guī)行為及處理規(guī)則》中第二十四條違背承諾處理。

如商家發(fā)生標錯事件，應根據《標錯類事件處理規(guī)則》處理流程第一時間報備，并優(yōu)先解決因標錯產生的訂單問題。平臺亦上線價格提醒相關工具，商家可登陸商家后臺查看使用。對于已產生的標錯商品信息訂單，商家應按訂單約定履行合同義務，商家履約發(fā)貨的訂單，如產生投訴等情形將按正常訂單進行處理。如商家有部分或全部訂單無法履約發(fā)貨，應當立即下架涉案商品，并在發(fā)現(xiàn)2小時內書面報備品類商管。報備前產生的消費者投訴（如未能及時發(fā)貨等）情形均按照正常訂單進行處理。